Focus 2. Commentary and vocabulary notes

LETTER1

letter of complaint	рекламация; претензия
contents	содержимое
bulk	основная часть, большая часть ¨ in bulk – без упаковки, насыпью, навалом, наливом; оптом, боль-шими партиями ¨ bulk cargo – насыпной или наливной груз; навалочный груз; массовый груз; сыпучий груз
disposal	распоряжение; право распоряжаться ¨ at sb’s disposal – в чьем-либо распоряжении ¨ to place at smb's disposal – предоставить в чье-л. распоряжение
LETTER 2
to conform to sth	соответствовать SYN: to correspond to/with sth; to comply with sth
finish	отделка SYN: polish
to do business in sth	торговать чем-либо SYN: to trade in sth; to deal in sth
to release sth for shipment	разрешать отгрузку чего-либо SYN: to pass sth for shipment ¨ Release (Note) for Shipment - разрешение на отгрузку (документ)
to eliminate defects	устранять дефекты SYN: to remedy defects
to charge to sb’s account	поставить в счет; дебетовать; начислять на чей-либо счет SYN: to debit to sb’s account ANT: to credit to sb’s account
LETTER 3
in full swing	в разгаре, полным ходом
en route	в пути, по дороге SYN: in transit
to expedite	ускорить SYN: to speed up, to accelerate
in rush	срочно SYN: urgently; promptly; immediately; without delay
to hold up	задерживать, останавливать SYN: to delay; to detain
LETTER 4
ample	богатый, изобильный, обильный SYN: abundant, plentiful
intangible losses	нематериальные убытки
to be at fault	быть виноватым в чем-либо
to give sb the benefit of the doubt	оправдать кого-либо за недостаточ-ностью улик
to make good	компенсировать, возмещать
tangible losses	материальные убытки
book-keeping calculations	расчеты бухгалтерии
adjustment	урегулирование, расчет
fair settlement	достаточная компенсация
credit advice	кредитовое авизо VARIANT: credit note
LETTER 5
credit investigation	проверка кредитной истории
deferred payment	задержка платежа
to straighten out	исправлять, приводить в порядок
credit standing	ситуация с погашением кредитов
dunning letter	письмо с требованием уплаты долга
to be due	наступать (о сроке оплаты счета)

FOCUS 3. WRITTEN PATTERNS

1.	We await your instructions regarding …	Мы ожидаем Ваших инструкций по ...
2.	Every day’s delay means loss and inconvenience for us.	Каждый день приносит нам убытки и неудобство.
3.	Please straighten this out at once with your credit department.	Пожалуйста, незамедлительно решите этот вопрос с Вашим кредитным отделом.
4.	You can imagine our distress and the inconvenience and confusion caused by the delay.	Вы можете представить наше разочарование, а также неудобство и замешательство, вызванные этой задержкой.

FOCUS 4. EXERCISES

Ex.1. Find the English equivalents in the claims.

Содержимое ящиков; устранить дефекты; вполне достаточная компенсация; кредитовое авизо на 500 долларов; основная часть партии товара; материальные убытки; задержка платежа; урегулировать что-либо; ускорить поставку; отделка; в пути; задержать заказ; письмо с требованием уплаты долга.

Ex.2. Fill in the blanks with one of the following words. Mind your grammar.

ample; to eliminate; a fair settlement; dunning; unsaleable; contents (2); finish; tangible losses; bulk; to expedite; credit; disposal

1. In acknowledging this order you assured us of delivery in _____ time to conduct the sale.

2. In our opinion this is a fair settlement, and we will appreciate your sending us a _____ for $ 500.

3. We expect you to compensate us for the _____ we have suffered.

4. We would ask you _____ delivery to our premises.

5. If the defects are few, we will _____ them ourselves charging the expenses involved to your account.

6. Our book-keeping calculations show that an 18 % discount from your bill will be a _____ _____.

7. The other goods are really _____, and we await your instructions regarding their _____.

8. We have examined the _____ of the cases against your enclosed lists and invoices.

9. We have examined the _____ of the cases and found that they are inferior to the sample on the basis of which the contract was concluded.

10. We are not satisfied with the _____ of the machine-tools which is not what we expected.

11. We hate getting _____ letters three months before bills are due.

12. The order was received yesterday, and we are satisfied with the _____ of the goods.