Индивидуальные мотивационные беседы с бойцами

Для эффективного управления людьми недостаточно формальных отношений. Мало быть для ваших бойцов руководителем. Необходимо стать их боевым товарищем. Вы должны быть для них не только шефом, но также приятелем или другом Кроме отношений «начальник – подчиненный», вас должны связывать личная симпатия и приятельские отношения Искусство в том, что производственные и личные отношения никогда не должны совмещаться в один момент времени

Здесь работает тот же принцип, что и в продажах. Если вы интересуетесь человеком, с которым ведете переговоры, он это чувствует. Если клиент вам безразличен, он тоже это чувствует. И понимает, что нанего вам плевать. Вы хотите только взять у него деньги Это воспринимается как личное неуважение, и деньги вам вряд ли удастся получить.

Ваши бойцы тоже не дураки Если они видят только формальное отношение, понимают, что вам безразличны, что вас интересует только результат, который они могут вам дать. Они видят, что вы их не уважаете. И вряд ли вам удастся получить от них тот результат, который вам нужен.

Поэтому интересуйтесь вашими бойцами Что они за люди? Что они представляют собой как личности? Как они живут? Чего они хотят? К чему они стремятся? Когда вы это знаете, а боец знает, что вы заинтересованы лично в нем, результаты будут максимальными

Необходимо ежемесячно проводить с каждым бойцом особую беседу. Поговорите с ним не как начальник с подчиненным, а как приятель с приятелем. Эта беседа должна проходить с глазу на глаз. Ускользните ненадолго от рабочей текучки. Это можно сделать в обед Или попить с бойцом кофе, в специально отведенное для этого время или после работы Заранее планируйте эти встречи каждый месяц, чтобы никого не забыть.

На таких встречах можно понять, какие на самом деле настроения у ваших бойцов, разобраться, что мешает им в продажах И вместе придумать, чем вы в силах помочь Вы можете узнать, каковы личные интересы вашего бойца и его цели в жизни На какой уровень доходов он хотел бы выйти в ближайшие полгода-год И договориться, какой результат он для этого должен обеспечить компании.

Ниже приводится список вопросов, которые задаются сотруднику на ежегодном развернутом интервью. Многие можно использовать и в ежемесячных «приятельских» беседах.

Интервью с сотрудниками компании (программа развития персонала)

Примерный список вопросов

• Определение целей и выявление проблем в работе компании

• Пожалуйста, расскажите о вашей работе (так, как вы сами ее воспринимаете).

• Как вы считаете, какие цели у компании, в которой вы работаете?

• Какие цели стоят перед вами в работе и как они соотносятся с целями компании?

• Как вы видите дальнейший рост компании?

• Каковы, с вашей точки зрения, наиболее существенные проблемы в работе компании?

• Как, по-вашему, можно улучшить работу компании?

II. Работа и коллектив

• Чего вы ожидаете от работы лично для себя?

• Что вам больше всего нравится в работе?

• Каковы наиболее существенные проблемы в вашей работе? Что вас не устраивает?

• Из-за чего, по вашему мнению, чаще всего происходят конфликты на работе?

• Каковы, с вашей точки зрения, отношения между сотрудниками компании (внутри вашего отдела и между сотрудниками разных отделов)?

• Какова роль руководителя вашего отдела в работе отдела и компании?

• Что изменится в работе вашего отдела при отсутствии руководителя?

III. Образование и развитие.

• Какое у вас образование?

• В каких программах повышения квалификации вы участвовали?

• Планируете ли вы повышать свою квалификацию? В каких направлениях?

• Как вы относитесь к самоконтролю и управлению временем?

• Хотели бы вы участвовать в принятии решений в компании?

IV. Интересы, увлечения и планирование доходов

• Что вас интересует в жизни (кроме работы)? Какие у вас увлечения (хобби)?

• Какими достижениями вы гордитесь?

• Какие у вас были поражения и чему они вас научили?

• Каковы ваши сильные и слабые стороны?

• Сколько (примерно) ежемесячно вы тратите на жизнь (по минимуму и в среднем)?

• Хотите ли вы зарабатывать больше, чем зарабатываете сейчас? Если да, задаются следующие вопросы.

♦Накакойуровеньдоходов вы хотели бы выйти и за какое время?

♦Надостижениекакойцели (или, возможно, реализациюмечты) выхотелибынаправитьвашдополнительныйдоход?

♦Каквы планируете увеличить результаты своей работы для компании?

V. Какой вы видите свою жизнь в ближайшие 3 года?