Регламент общения в группе/игре/виджете/на форуме

Статья 1. Предупреждение в виде комментария к нежелательному сообщению в группе или теме за провокацию, оскорбление других игроков, добавления в друзья, реферальные ссылки, флуд в темах и на стене группы (Предупреждение или другие санкции, определённые Администрацией как наказание).

Статья 2.Ругательства, косвенно затрагивающие честь и достоинство других игроков, их родственников, представителей Администрации, проекта "Небеса", игровых персонажей, завуалированные выражения, которые имеют двоякий смысл и могут быть расценены, как оскорбительные или нецензурные, равно как и цитирование сообщений, содержащих в себе вышеперечисленные нарушения (Кляп на 7 суток или другие санкции, определённые Администрацией как наказание).

Статья 3. Прямые оскорбления, явно затрагивающие честь и достоинство других игроков, их родственников, представителей Администрации, проекта "Небеса", игровых персонажей, завуалированные выражения, которые имеют двоякий смысл и могут быть расценены, как оскорбительные или нецензурные, равно как и цитирование сообщений, содержащих в себе вышеперечисленные нарушения (Кляп на 7 суток или другие санкции, определённые Администрацией как наказание).

Статья 4. Нецензурные выражения, мат (в том числе завуалированный) (Кляп на 7 суток или другие санкции, определённые Администрацией как наказание).

Статья 5. Угрозы насилием вне игрового пространства и/или физической расправой (Перманентная блокировка в группе, удаление из группы или другие санкции, определённые Администрацией как наказание).

Статья 6.Любой флуд и/или спам, использование КАПСа (злоупотребление разговором в верхнем регистре букв), мешающие нормальному общению игроков и работе службы Администрации (Предупреждение или другие санкции, определённые Администрацией как наказание).

---------------

Примечание 1: Любое количество капса в группе запрещено, кроме заглавных букв начала предложения, имён собственных и т.п.

---------------
Статья 7.Троллинг, сообщения не по теме игры, а также иные действия, мешающие работе службы Администрации и/или модерации проекта и другим пользователям (Предупреждение или другие санкции, определённые Администрацией как наказание).

Статья 8.Ввод в заблуждение - введение в заблуждение службы Администрации проекта, преследуя свои цели, или других игроков (Перманентная блокировка в группе, удаление из группы или другие санкции, определённые Администрацией как наказание).

Статья 9. Обсуждение действий службы Администрации или Модерации, политики проекта в целом в негативном деструктивном ключе (Кляп на 7 суток или другие санкции, определённые Администрацией как наказание).

Статья 10. Провокация или создание конфликтной ситуации с Администрацией и/или службой модерации проекта, а также с другими пользователями (Кляп на 7 суток или другие санкции, определённые Администрацией как наказание).

Статья 11.Деструктивные высказывания в адрес Администрации, представителей Администрации, проекта, сообщества (негативные высказывания в адрес проекта, подстрекательство других игроков к прекращению игровой деятельности как протеста или массовой акции, призывы к отказу от использования отдельных функций и т.д.) (Перманентная блокировка в группе, удаление из группы или другие санкции, определённые Администрацией как наказание).
Статья 12. Подстрекательство к нарушению Пользовательского соглашения (проведение

договорных боев с любой целью на Арене и т.д.) (Перманентная блокировка в группе, удаление из группы или другие санкции, определённые Администрацией как наказание).

Статья 13.Реклама в любом её проявлении. Упоминание, даже косвенное, сторонних проектов, игр, сайтов и т.д. (Перманентная блокировка в группе, удаление из группы или другие санкции, определённые Администрацией как наказание).

Статья 14.Призывы к неповиновению к правилам общения в официальных группах проекта, лозунги к прекращению или сообщения о прекращении эксплуатации проекта (Перманентная блокировка в группе, удаление из группы или другие санкции, определённые Администрацией как наказание).

Статья 15.Вредительство проекту и/или работе службы Администрации (Перманентная блокировка в группе, удаление из группы или другие санкции, определённые Администрацией как наказание).

Статья 16. Извлечение материальной выгоды за счет продажи игровых предметов и/или персонажей за реальную валюту. Призывы к продаже/покупке и/или предложения о продаже/покупке игровых предметов за валюту, отличную от указанной в самом предмете или отличную от минимальной или максимальной внутриигровой валюты при продаже через Торговый аккаунт, и/или персонажей. (Перманентная блокировка в группе, удаление из группы, перманентная блокировка в игре или другие санкции, определённые Администрацией как наказание).

*Трёхкратное нарушение данного правила наказывается перманентным баном в игре.

Статья 17. Объявления об обмене предметами между Хранителями запрещены. Допускается обмен подарками в виде сообщения типа "Обменяюсь подарками!". Сообщение об обмене на внутриигровом пространстве не может содержать никаких условий и не должно повторяться чаще, чем одно сообщение от одного Хранителя в 3 минуты на официальном сайте и одно сообщение в 1 минуту в соцсетях. Гильдия Магов не отвечает за несоблюдение договоренностей об обмене предметами между Хранителями и не принимает жалобы на обман при обмене, поскольку обмен не является игровой функцией. (Словесное предупреждение, или краткосрочный кляп, или другие санкции, определённые Администрацией как наказание).

Статья 18.Объявление о продаже/покупке должно содержать только название, описание характеристик и стоимость продаваемых/покупаемых предметов в игре. А также может быть кратким ответом на объявление о покупке в виде: «ник, у меня в магазине есть (перечень предметов)». Сообщение о продаже/покупке предмета на внутриигровом пространстве не может содержать никаких условий продажи или покупки и не должно повторяться чаще, чем одно сообщение от одного Хранителя в 3 минуты на официальном сайте и одно сообщение в 1 минуту в соцсетях, даже если речь идёт уже о другом предлагаемом/покупаемом товаре (Словесное предупреждение, или краткосрочный кляп, или другие санкции, определённые Администрацией как наказание).

---------------

Примечание 2:Нарушение нескольких статей правил, неоднократное попадание в бан и дальнейшее игнорирование данных статей ведут к пожизненному бану!

---------------

Для виджета (чат под игрой) все правила общения идентичны за исключением сроков бана - бан в виджете безвременный (при наличии виджета на платформе).

Для решения ситуации с анбаном в группе или в чате игрок всегда может написать в саппорт проекта по кнопке "Сообщить об ошибке" (под игровым чатом) или напрямую со своего электронного ящика (и только с него!) на адрес: [email protected]

Регламент наказаний в чате

ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ В ЧАТЕ

Статья 1. Мат в чате - кляп 24 часа.

Статья 2. Грубое поведение. Грубые и оскорбительные высказывания в сторону администрации, службы модерации, проекта или других игроков - кляп 24 часа.

Статья 3. Злостное игнорирование предупреждений Стража (повторное нарушение) - кляп 3 часа.

Статья 4. Провокация пользователей на конфликт, создание конфликтной ситуации - кляп 1 час.

Статья 5. Спам или флуд в чате.Многократное повторение сообщений и целенаправленное печатание текста в форме набора букв и символов непригодных для прочтения. Многократное повторение знаков препинания, скобок и др.символов - кляп 3 часа.

Статья 6. Ввод в заблуждение.Введение в заблуждение службы модерации чата или администрации проекта, преследуя свои цели - кляп 72 часа.

Статья 7. Обсуждение действий администрации.Обсуждение действий службы администрации или модерации, политики проекта в целом - кляп 72 часа.

Статья 8. Пожизненный бан.Призывы к неповиновению правилам общения в чате, сообщения о прекращении эксплуатации проекта - пожизненный бан в чате (90.000 часов, после словесного предупреждения и бана на 10 минут, кроме явно агрессивных случаев).

Статья 9. Рекламав любом её проявлении. Размещение посторонних ссылок в чате - пожизненный бан в чате (90.000 часов).

Статья 10. Вредительство проекту.Подделывать системные сообщения и сообщения модераторов, писать от имени администрации пользователям в личные сообщения, запрашивая пароли и логины от профайлов. Призывать к прекращению игры или к отказу от использования отдельных функций в игре - пожизненный бан в чате (90.000 часов сразу) и в игре.

Статья 11. Пожизненный бан в чате.Многочисленные нарушения и дальнейшее игнорирование игровых правил - пожизненный бан в чате (90.000 часов).

Предупреждения.

---------------

Примечание 1.Любое количество капса в чате игры запрещено, кроме заглавных букв начала предложения, имён собственных и т.п.

---------------

За CAPS:ПОСТОЯННЫЙ РАЗГОВОР В ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ СИМВОЛОВ - молчание 10 минут.

За некорректность:за мат, скрытый мат, грубые высказывания, брань - молчание 10 минут.

За флуд или спам:Многократное повторение сообщений и целенаправленное печатание текста в форме набора букв и символов непригодных для прочтения. Многократное повторение знаков препинания, скобок и др.символов (более 5-и одинаковых символов подряд, более 5-и любых смайликов подряд) - молчание 10 минут.

Предупреждение за попытку обмена: предложение пройти в личные сообщения, указание ссылки на свою страничку в соцсети, отсутствие предлагаемого предмета на прилавке Магазина и т.д. - молчание 10 минут.

Игнорирование предупреждения Стража- молчание 10 минут.

Словесное предупреждение - дается игроку в случае незначительного нарушения правил, как пояснение нарушения и призыв к ознакомлению с правилами.

ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ

Статья 1. Игровой чат в игре "Небеса" предназначен только для торговых внутри игровых объявлений по продаже/покупке предметов в магазинах Хранителей (Словесное предупреждение или краткосрочный кляп Игнорирование предупреждения).

Статья 2.Объявление о продаже должно содержать только название, описание характеристик и стоимость продаваемых предметов в игре. А также может быть кратким ответом на объявление о покупке в виде: «ник, у меня в магазине есть (перечень предметов)» (Словесное предупреждение или краткосрочный кляп Игнорирование предупреждения).

Статья 3.Объявление о покупке должно содержать только название и описание характеристик предмета, который Вы желали бы приобрести, а также, если необходимо, указание игровой валюты покупки - за бриллианты или за кристаллы (Словесное предупреждение или краткосрочный кляп Игнорирование предупреждения).

Статья 4. Объявления об обмене предметами между Хранителями запрещены. Исключением является обмен подарками и наложением Проклятий. Гильдия Магов не отвечает за несоблюдение договоренностей об обмене между Хранителями и не принимает жалобы на обман при обмене, поскольку обмен не является игровой функцией (Словесное предупреждение или краткосрочный кляп Игнорирование предупреждения).

Статья 5.Объявление не может содержать никаких условий продажи или покупки (Словесное предупреждение или краткосрочный кляп Игнорирование предупреждения).

Статья 6.Призывы к продаже/покупке и/или предложения о продаже/покупке игровых предметов за валюту, отличную от указанной в самом предмете или отличную от минимальной или максимальной внутриигровой валюты при продаже через Торговый аккаунт, и/или персонажей (Бан в игре 7 дней).

---------------

Примечание 1.Троекратное нарушение данного правила наказывается перманентным баном в игре.

---------------

Статья 7.Сообщение о продаже/покупке предмета не должно повторяться чаще, чем одно сообщение от одного Хранителя в 3 минуты на официальном сайте и одно сообщение в 1 минуту в соцсетях, даже если речь идёт уже о другом предлагаемом/покупаемом товаре (Наказание - предупреждение за флуд).

Расчёт заработной платы

Почасовая оплата по должности:

● Главный страж. 1 час дежурства = 400.000 кристаллов, 15.000 энергии, 15 бриллиантов.

● Старший по смене.1 час дежурства = 300.000 кристаллов, 12.000 энергии, 12 бриллиантов.

● Страж.1 час дежурства = 200.000 кристаллов, 10.000 энергии, 10 бриллиантов.

● Ученик. 1 час дежурства = 100.000 кристаллов, 5.000 энергии, 5 бриллиантов (только в случае успешной сдачи экзамена и приёма на должность “Страж”).

● Библиотекарь.Стандартная ставка Стража + бонусная часть (от 50 до 100 часов в зависимости от объема работ и рабочего времени, сложности выполненной работы).

График расчётов:

● Заработная плата выдается с 3-го по 5-ое и с 17-го по 19-ое число каждого месяца.

● Образ Стража/Стражницы выдаётся только в день выдачи з/платы и исключительно по месту работы.

Премии и штрафы

* Определение размера штрафа за несоблюдение регламента службы модерации и нарушение его пунктов остаётся за комьюнити платформы и/или руководителем службы комьюнити.

Штрафы.

● Если сообщение о возникновении критической ошибки пришло позже 1 часа с момента появления критической ошибки, весь отдел модерации, находящийся на дежурстве в этот период, лишается недельной заработной платы.

● Если сообщение пришло позже 2х часов, весь отдел модерации, находящийся на дежурстве в этот период, лишается 2-х недельной заработной платы, а Главный страж лишается должности - начинаются выборы нового Главного Стража.

● Если сообщение пришло позже 3х часов, весь отдел модерации, находящийся на дежурстве в этот период, увольняется с перманентной блокировкой всех найденных отделом комьюнити персонажей в игре/группе/чате/виджете/на форуме без выплаты з/платы за отработанный период и без права разбана.

● Если модератор проекта своевременно не подсчитал итоговые часы в табеле дежурств (в теме) после объявления комьюнити об их подсчёте, то з/плата не выдаётся до момента подсчёта часов модератором или до дня выдачи следующей з/платы (по решению комьюнити).

● Если модератор после подсчёта итоговых часов в табеле дежурств Главным стражем и до момента выдачи з/платы комьюнити на платформу изменяет свой игровой ник, то з/плата не выдается до момента определения с ником модератора или до дня выдачи следующей з/платы (по решению комьюнити).

● За опоздание на дежурство без предупреждения, а также за ранний уход без предупреждения, взимается штраф, равный времени опоздания/ухода. Часы вычитаются из того дня, в который было опоздание, о чём делается отметка в табельной теме Старшим по смене, Главным стражем либо комьюнити.

● За прогул (невыход на дежурство без предупреждения) 1 дня взимается штраф в размере 10 часов. Прогул дежурств за несколько дней подсчитывается из умножения 10 часов на количество пропущенных дней.
Часы вычитаются из итоговых часов в табельной теме модератора при заполнении ведомости Главным стражем.

● За превышение должностных полномочий модератором проекта в отношении пользователей взимается штраф в размере 50% от з/платы за этот период работы.

* Увеличение премии в часах за работу в выходные и/или праздничные дни (в соответствие с Производственным календарем на год в РФ) определяется исключительно в том размере, который будет согласован с руководителем отдела комьюнити.

Премии.

● За своевременное сообщение о критической ошибке – 100 бриллиантов.

● За своевременное сообщение о присутствующем в игре баге – 100 бриллиантов.

● За своевременное сообщение о присутствующем в игре эксплоите – 500 бриллиантов.

● За ведение библиотеки группы к каждому обновлению - 100 рабочих часов.

● За помощь в развитии группы (FAQ и материалы/правки для библиотеки) - 100 бриллиантов.

● За создание качественных видеороликов - 250 бриллиантов.

● За активную работу в темах группы - 70 бриллиантов.

● За точные и развёрнутые ответы пользователям на стене группы, заслуживающие особого внимания – 70 бриллиантов.

● Повышенная активность, после обновлений, в том числе неудачных, вызывающих негатив у пользователей - 100 бриллиантов.

● По результатам отчётного периода (2 недели) определяется страж группы/чата непосредственно комьюнити-менеджерами лично, которому выдаётся премия «Лучший страж» в размере 250 бриллиантов.

● По результатам отчётного периода (1 раз в месяц) определяется Старший по смене непосредственно комьюнити-менеджерами лично, которому выдается премия «Лучший СС» в размере 300 бриллиантов.

● По результатам какой-либо выдающейся деятельности (например, нахождение критического бага в игре, которым активно пользуются игроки для извлечение материальной выгоды; создание вспомогательного приложения для игроков проекта и т.д.) представителю службы модерации в любой должности (если таковой будет) непосредственно комьюнити-менеджерами выдаётся премия «Активная помощь проекту» в размере 150 бриллиантов (в ведомости должно быть обязательно указано, что конкретно модератор сделал выдающегося, за что его стоит поощрить).

● Премия за переработку часов в размере 70 бриллиантов для:

○ Стража такой нормой является 50 часов, отработанных за 14 дней отчётного периода;

○ Старшего по смене 65 часов, отработанных за 14 дней отчётного периода;

○ Главного стража 80 часов, отработанных за 14 дней отчетного периода.

● Премия за лайки в размере 50 бриллиантов за выполненные задания от комьюнити и/или руководителя отдела комьюнити.

● Модератор, проработавший в проекте свыше 3х месяцев и находящийся на хорошем счету у своего комьюнити поощряется на День своего рождения подарком от проекта в размере 500 бриллиантов.

Праздничная премия - по согласованию с руководителем отдела комьюнити, рассчитывается следующим образом:
1 час дежурства = 30 бриллиантов
2 часа = 50 бриллиантов
3 часа = 75 бриллиантов
4 часа (норма дежурства) = 100 бриллиантов
С условием, что модератор дежурит и в около праздничные выходные дни не менее 4х часов нормы модерации.
Например, модератор отдежурил в праздничный день 6 часов, он получает премию 2х часов и премию 4х часов, т.е. 100+50 бриллиантов. Так как предыдущая премия не складывается с последующей, а вытекает в другую, т.е. если модератор отдежурит норму часов (4 часа), то получит премию 100 бриллиантов, а не 30+50+75+100 бриллиантов в сумме.