Функции начальника управления региональной торговли
1. Обеспечение доходности региональной сети.
2. Рост и углубление спроса клиентской базы.
3. Развитие (качественный рост) клиентской базы.
4. Создание и развитие конкурентных преимуществ.
5. Сокращения прямых затрат по отношению к прибыли.
6. Снижение претензий центральных отделов к выполнению регламентов.
7. Выполнение заявок по поставкам лродукции РП на ... %.
8. Снижение товарных потерь.
9. Обеспечение роста продаж при росте прибыли.
10. Поддержание заданного коэффициента оборачиваемости.
11. Обеспечение обратной связи от РП на центральные отделы по проблемным
вопросам.
Принципы определения подходов к региональной экспансии
- Региональная экспансия - дело всей фирмы, а не только УРТ.
- УРТ делает свою работу по закреплению в регионе.
- УРТ контролирует РП по 4 направлениям.
- Задачи УРТ:
1) прибыль,
2) контроль за комплексом показателей функционирования УРТ,
3) развитие 3 направлений в РП.
- Одно совещание в месяц УРТ с другими центральными подразделениями.
- Создание системы кураторов из числа действующих руководителей РП.
Требования начальника УРТ
Есть: зам. начальника УРТ, менеджер по планированию, офис-менеджер, руководители направлений.
Нужны: специалист по программному обеспечению, начальник отдела региональной логистики.
Оценка начальника управления региональной торговли
Результаты работы | Качества работника | ||
измеряемые | неизмеряемые | имеющиеся | новые |
- Выполнение плана оборота - Процент прибыльности - Процент выполнения заявок по поставкам - Снижение товарных потерь - Коэффициент оборачиваемости товара - Соблюдение лимитов товарных кредитов - Развитие клиентской базы - Оптимизация текучести кадров | - Создание и развитие конкурентных преимуществ - Качественный рост клиентской базы - Узнаваемость компании в регионах - Отсутствие претензий центральных отделов к исполнению регламентов - Оптимизация штатной структуры - Создание качественного учета товарно-материальных ценностей - Командность в своем подразделении - Обеспечение низких потерь | - Исполнительность - Профессионализм - Умение расставлять приоритеты - Знание бизнеса - Коммуникабельность - Делегирование полномочий - Умение доводить до конца принятые решения - Умение строить конструктивные отношения с другими подразделениями - Мобильность, реактивность - Устойчивость в критических ситуациях - Инициативность |
Критерии, веса и баллы оценки работы начальника УРТ1 (один раз в 4 месяца, начиная с июня 2002 г.)
Критерии | Выполнение плана оборота | Прибыльность | Развитие клиентской базы | Отсутствие претензий центр, отделов к исп. регламента | Умение доводить решения до искомого результата | Профессионализм | |
Веса критериев | |||||||
Кто оценивает | Зам. ГД | Зам. ГД | Зам. ГД | Зам. ГД | Зам ГД | Зам. ГД |
1 Резервные критерии конкурентные преимущества, исполнительность, делегирование полномочий, обеспечение низких потерь, коммуникабельность, создание эффективной рабочей команды
ФУНКЦИИ ДИРЕКТОРА ФАБРИКИ
- Постановка стратегических целей
- Согласование групп интересов
1. Обобщенный отчет за неделю, месяц, квартал.
2. Распределение полученных средств и других ресурсов, контроль за их ис
пользованием при условии положительного cash-flaw от операционной ак
тивности (этих денег должно хватать на все запланированное). Контроль -
обратная связь, требования к другим.
3. Прибыль: ROCE больше 30%.
4. Разработать систему мотивации, которая обеспечит:
- рост производительности,
- снижение текучести,
- удовлетворенность работников,
- относительное снижение зарплаты.
5. Распределение обязанностей, формирование корпоративной культуры.
6. Создание конкурентных преимуществ:
- через новые образцы продукции,
- качество продукции,
- качество персонала и т. д.,
- кадровый резерв.
7. Организация исполнения решений, принятых руководством компании.
8. Развитие клиентной ориентации:
- индекс удовлетворенности потребителя (коммерческого отдела и внешней
клиентуры),
- гостевая культура,
- снижение рекламаций.
9. Организация развития персонала.
10. Организация внутренних процессов (режим автопилота).
ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ - ГЕН. ДИРЕКТОР, ФИН. ДИРЕКТОР
- Выполнение всех перечисленных задач.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - КОММЕРЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
- Обеспечить выполнение заказов.
- Создать конкурентные преимущества.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СЛУЖБА КАЧЕСТВА
- Техническое обеспечение службы качества.
ТРЕБОВАНИЯ К ДРУГИМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ К ген. директору и фин. директору:
- Реальные и понятные задачи.
- Соответствие ресурсов (финансовых) поставленным задачам.
- Обучение новшествам.
К службе снабжения:
- Обратная связь о выполнении заявок.
К службе персонала:
- Выполнение планов по обучению.
- Обеспечение информацией.
- Помощь в подборе кадров.
К службе качества:
- Данные о рекламациях.