Два Мастера в игровой зоне.

Стратегии наборов детей в игровые зоны.

В зависимости от количества детей в городе, количества мастеров в игровой зоне, требований к технике безопасности игровых зон, мастер выбирает стратегию набора детей из списка рекомендованных в карте мастера.

I. Виды стратегий наборов детей в игровые зоны.

Краткое описание.

Фиксированный набор.

Мастер берет определённое количество детей на обучение. При этом мастер «закрывает» набор: пишет время следующего набора на доске и сообщает его расписанию. Работает с набранной группой детей. Другие дети не заходят в игровую зону до окончания деятельности.

Мягкий набор.

Дети свободно заходят в игровую зону. Игровая зона работает в режиме «набор открыт». Мастер присоединяет детей к работающей группе. Когда количество детей достигает указанного в карте мастера, мастер переходит к фиксированному набору.

Разделение ролей.

В игровой зоне два или более мастера. Каждый мастер работает с определённой подгруппой детей, выполняет определённые действия. Мастера не дублируют действия друг друга, но соотносят их по времени.

Поточный набор.

4.1.В игровой зоне два мастера. Первый начинает работу с детьми и на определённом этапе передаёт группу второму мастеру. Второй продолжает работу с группой, а первый мастер набирает следующую группу. Таким образом, сокращается разрыв между наборами, обеспечивается большая проходимость детей в игровой зоне.

4.2. В игровой зоне один мастер. Вариант для опытных мастеров, способных контролировать одновременно два потока детей. Мастер набирает первую группу детей, знакомится, презентует профессию, обучает, даёт задание, связанное с выходом детей в город. Пока дети выполняют задания, мастер берет вторую группу детей: проводит презентацию, обучение, даёт задание. И «возвращается» к первой группе.

Большой набор.

Мастер берет детей больше, чем написано в карте мастера. Организует работу детей в подгруппах. Сочетает задания в игровой зоне и задания с выходом в город. Реализует карту мастера для всех детей в группе.

6. Поочерёдный набор.

Поочередный набор в разные игровые зоны.

Один мастер обслуживает две и более игровые зоны. Работа игровых зон организуется по очереди. В каждой игровой зоне мастер полностью реализует карту мастера.

6.2. Поочередный набор на разные профессии в одной игровой зоне.
Мастер работаетв игровой зоне, где предполагается обучение разным профессиям. Мастер устанавливает последовательность набора на различные профессии согласно карте мастера, указывает время набора на профессии на доске перед игровой зоной. Реализует карту мастера для каждой профессии согласно расписанию.

II. Подробное описание стратегий набора детей в игровые зоны.

Фиксированный набор.

Условия.

Фиксированный набор – это стандартная деятельность мастера. При фиксированном наборе проходит групповое обучение детей. Мастер набирает такое количество детей, которое зафиксировано на информационной табличке перед игровой зоной. Если детей по факту меньше, чем зафиксировано на табличке, но деятельность требует четких действий по алгоритму и связана с работой машин, станков, повышенной техникой безопасности, мастер работает с меньшим количеством детей (от одного ребёнка).

1.2. Преимущества.

Фиксированный набор позволяет реализовать карту мастера в оптимальных условиях. Возможность группового обучения при фиксированном наборе оптимизирует работу мастера и повышает возможность социализации детей.

Особенности.

При фиксированном наборе мастер должен чётко следовать таймингу. При небольшом количестве детей время на самостоятельную работу может сокращаться, что следует учитывать при планировании времени следующего набора.

Возможности применения.

Возможен для применения во всех игровых зонах. Может сочетаться с другими стратегиями. Так, в банке при работе в стратегии разделения ролей, обучение сотрудников проходит в фиксированном наборе.

2. Мягкий набор.
2.1. Условия.

Данная стратегия используется при малом количестве посетителей, когда набрать сразу необходимое количество детей для обучения не получается, т.к. желающих работать на начало набора всего один - три человека. Т.е. в игровую зону дети заходят по одному–два человека с небольшими интервалами.

В такой ситуации мастер не закрывает набор, а приглашает заходящих в зону детей присоединитьсяк обучающимся/ работающим детям. На информационной доске перед входом в игровую зону написано: «Набор открыт».

Преимущества.

Дети не стоят в очереди, не ждут следующего набора.

Уже работающие в игровой зоне дети лучше чувствуют свою сопричастность с другими.

У детей есть возможность выполнять действия сообща, развивая при этом социальные навыки.

Ситуация по отношению к клиенту выглядит естественной и логичной: мало детей в игровой зоне, значит, можно заходить.

Особенности.

Присоединение логично и возможно на этапе, когда:

а) Можно сказать: «Коллеги, у нас новый сотрудник, давайте с ним познакомимся и будем обучаться/работать вместе».

б) Обучение детей не зашло очень далеко, т.е. присоединение ребёнка будет произведено без потери качества обучения.

в) Присоединение к процессу не противоречит технике безопасности.

Для каждого сотрудника - ребёнка карта мастера должна быть реализована полностью. Если ребёнок присоединился на этапе обучения и самостоятельной работы (карта мастера часть 3, 4) то презентацию профессии (карта мастера часть 2) можно сделать в конце работы. Т.о., каждый ребёнок находится в игровой зоне то время, которое регламентировано картой мастера.

Возможности применения.

Мягкий набор можно использовать в тех игровых зонах, где позволяют стандарты техники безопасности: Ферма, Школа ремесел, Почта, Редакция.

Не используется на технически сложных зонах, где это не позволяет сделать техника безопасности. Например, СТО, Пекарня, Стройка.

Описание действий.

1. Мастер выходит на улицу к будущим сотрудникам и приглашает детей поработать.

2. Если в игровой зоне оказалось мало сотрудников, мастер не закрывает набор, т.е. не пишет время следующего набора, а оставляет набор открытым (на доске написано: «Набор открыт»). Открытыми также остаются двери в игровую зону.

3. Мастер внимательно следит за тем, что происходит за дверью игровой зоны, и, если подошли дети, желающие устроиться на работу, мастер приглашает их в игровую зону.

4. «Новых» сотрудников мастер подключает к процессу на том этапе, на котором он остановился, уделив внимание лишь таким обстоятельствам, как знакомство, униформа, документы, плата за обучение. Если ранее пришедшие сотрудники уже посмотрели обучающий фильм, то они могут рассказать «новичкам» о том, что узнали о профессии. Таким образом, они присоединятся к обучению новых сотрудников.

5. В игровых зонах, где даётся много информации о профессии, мастер, отправив детей на задание, повторяет информационный блок вновь пришедшим детям. Делает это сам или просит помочь тех сотрудников, кто точно владеет этой информацией и может рассказать.

4. Если детей достаточно, чтобы закрыть набор (или если процесс уже не позволяет включить детей в работу), то на доске пишется время следующего набора, информация передаётся электронному расписанию.

5. Набор со всеми сотрудниками, пришедшими в разное время на обучение, доводится до логического конца. Т.е. каждый пришедший ребёнок обучается и работает в игровой зоне указанное в карте мастера время, для каждого карта мастера реализуется полностью (карта мастера часть 1 – 5).

Разделение ролей.

Условия.

В игровой зоне работает два и более мастера.

В городе большое количество посетителей.

Игровая зона предполагает две и более активностей.

Преимущества.

Посетителям видна и понятна чёткая организация процесса.

Мастера знают сферу своей ответственности, чётко выполняют действия, не дублируют друг друга.

Время на организационные моменты сокращается.

Игровая зона функционирует постоянно, процесс обслуживания клиентов не прекращается.

Особенности.

При распределении ролей следует учесть, что у каждого мастера своя персональная зона ответственности, в том числе, кто-то из сотрудников обязательно берет на себя ответственность по реализации ДДРД (Дети-Доска-Расписание-Дети) и работу с очередью.

Для каждого сотрудника также определяется его рабочее место, чтобы мастера внутри игровой зоны минимально пересекались (лишь для согласования своих действий).

При замене одного из мастеров на перерыв, заменяемый обязан проинформировать свою замену о своих обязанностях, при необходимости согласовать и скорректировать обязанности со вторым мастером.

Возможности применения.

2.5.1. Игровые зоны с двумя потоками детей: дети-сотрудники и дети-клиенты.

Больница: один Мастер контролирует медосмотр, контролирует зону входа, работает с очередью, отвечает за ДДРД, работает с приходящими сотрудниками из других зон; второй Мастер обучает сотрудников, контролирует их работу.

Банк: один Мастер контролирует выдачу денег посетителям, контролирует зону входа, работает с очередью, отвечает за ДДРД, работает с приходящими сотрудниками из других зон; второй Мастер обучает сотрудников, контролирует их работу.

Служба спасения: один Мастер работает в игровой зоне; второй Мастер возит детей в машине на тушение горящего дома.

Ферма: один мастер занимается с детьми младшего возраста (профессия: фермер); второй Мастер работает со старшими детьми (профессия агроном).

Поточный набор.

Условия.

В городе большое количество посетителей. У входа в игровую зону образуются большие очереди. Поточный набор позволяет обслуживать большее количество детей за счёт уменьшения времени между наборами.

4.2. Преимущества. Сокращение времени ожидания следующего набора. Уменьшение очереди, быстрое ее продвижение. Увеличение трафика игровой зоны.

Особенности.

Высокий темп, беспрерывная работа мастера. Необходимы организационные действия, чтобы развести потоки во времени, пространстве, заданиях. Мастерам важно организовать пространство, передвижение детей в игровой зоне максимально продуктивно, чтобы потоки не пересекались. Мастер регулирует деятельность чёткими командами, максимально директивно. Необходимо рассчитывать наличие заданий и униформы, т.к. единовременно задействовано два комплекта реквизита для потока А и потока Б. Задания необходимо давать последовательно. Например, для потока А – разнести почтовые отправления, для потока Б – собрать. При этом учесть, что их деятельность не должна происходить на глазах друг друга.

Возможности применения.

4.4.1. Данная стратегия применяется в игровых зонах, где предполагается деятельность детей вне игровой зоны (задания с выходом в город): Почта, Полиция, Редакция, ЖКХ, Туризм. При этом Мастер А и Мастер Б работают по одинаковой карте мастера. Если карты мастера у Мастера А и Мастера Б разные, то это стратегия «Разделение ролей». Так, в Полиции, если Мастер А работает по карте мастера Полиция, а Мастер Б – по карте мастера Детективное агентство, то они организуют деятельность в стратегии «Разделение ролей».

4.4.2.Данная стратегия применяется в игровых зонах, где деятельность может быть организованна в разных пространствах в игровой зоне. Ферма для малышей: карта мастера часть 1, 2 в кругу на поляне, карта мастера часть 3, 4 у игрового реквизита, карта мастера часть 5 – в кругу на поляне.
4.5. Описание действий.
1) В игровой зоне один мастер, дети отправляются в город на самостоятельную работу.
Мастер берет поток № 1, указывая время следующего набора. Мастер реализует карту мастера (часть 1 - 3): знакомится с детьми, проводит обучение (фильм, рассказ, демонстрация), выдаёт детям задания.

Пока дети потока № 1 выполняют задания (карта мастера, часть 4), мастер берет поток № 2, указывая время следующего набора. В то время как дети потока № 2 выполняют задания (карта мастера, часть 4), мастер завершает работу с детьми потока № 1, реализуя карту мастера (карта мастера, часть 5). После окончания работы потока № 1, мастер подводит итоги с потоком № 2 (карта мастера, часть 5).

После подведения итогов в каждом потоке, Мастер берет следующий поток, схема повторяется. В данной стратегии наборы осуществляются через каждые 15 минут.

Два Мастера в игровой зоне.

Мастер А берет поток № 1, время следующего набора указывается через 15 минут. Мастер А работает с детьми по карте мастера (карта мастера часть 1, 2, 3). Дети уходят на самостоятельное задание (карта мастера часть 4).

В это время Мастер Б берет поток № 2, работает по карте мастера (карта мастера часть 1, 2, 3). Дети потока № 2 уходят на самостоятельное задание (карта мастера часть 4).

Дети потока № 1 возвращаются с задания, Мастер А подводит итоги со своим потоком (карта мастера часть 5) и берет следующий поток.

Мастер Б подводит итоги во время знакомства Мастера А с новой группой детей.

Схема повторяется.

Большой набор.

Условия.

Высокая загрузка города, в игровой зоне один или два мастера. Около игровой зоны большая очередь.

Преимущества.

Все дети попадут в набор. Напряжение посетителей в очереди снижается. Профилактика конфликтных ситуаций.

Особенности.

Мастеру важно организовать пространство, передвижение детей в игровой зоне максимально продуктивно. Мастер регулирует деятельность чёткими командами, максимально директивно. При работе с большой группой мастеру важно максимально делегировать детям ответственность (старшие помогают младшим надевать форму, построиться для задания и др.). При распределении самостоятельных заданий вне игровой зоны, мастер организует детей в подгруппы (старшие и младшие), включает каждого, определяет деятельность для группы, распределив ответственность и персональные задания для каждого внутри группы. Старшим, в том числе, делегируется ответственность обучать и поддерживать младших.

Большой набор – это экстренная мера при большом скоплении детей в очереди.

5.4. Возможности применения.

· При деятельности вне игровой зоны и выполнении самостоятельной работы в подгруппах: Полиция, Почта.

· При возможности деятельности как в игровой зоне, так и вне её (группы детей разделяются: старшие получают задания в городе, младшие – внутри игровой зоны совместно с мастером):Редакция, Больница, Почта.

· При возможности единовременно организовать совместную деятельность большим количеством участников:Школа танцев, Туризм, Музей Азбуки.

· При возможности организовать индивидуальную деятельность для большого количества детей: Школа искусств, Пекарня, Ферма для старших.

6. Поочерёдный набор в разные игровые зоны.

Условия.

Количество мастеров меньше, чем игровых зон на площадке. Такой формат работы используется в утренние часы будних и выходных дней, в период не большого трафика, в вечернее время, когда в городе не много посетителей.

Преимущества.

При поочерёдном наборе в игровые зоны город функционирует в оптимальном режиме, с максимальной загруженностью открытых игровых зон.

6.3. Особенности.
Мастер работает в нескольких игровых зонах. Очерёдность работы игровых зон определяет Старший мастер, при необходимости корректирует Опорный мастер. При поочерёдном наборе в игровые зоны Мастер обязан очень внимательно следить за информацией о времени набора во всех игровых зонах, в которых он работает, своевременно менять информацию на черных досках и передавать время электронному расписанию.

Возможности применения.

Возможно применять для игровых зон, которые находятся рядом, на одной улице или похожи по тематике (Дом мод и Салон красоты и др.). В любом случае, на каждой площадке по совокупности условий определяются свои возможные связки для определённого времени (утро/вечер), определённого дня (будний/выходной), для определённого мастера (опыт, универсальность).

7. Поочерёдный набор на разные профессии в одной игровой зоне.

Условия.

· Наличие разных сценариев в одной игровой зоне (Служба спасения: сценарий «Тушение горящего дома», сценарий «Спасение животных»).

· Наличие разных профессий в одной игровой зоне (Салон красоты, профессии: Визажист, Стилист, Парикмахер).

Преимущества.

Мотивация на повторный приход в игровую зону увеличивается. Поддерживается детский интерес и любознательность. Возможность обучить большему количеству профессий, внести разнообразие в деятельность игровой зоны.

Возможности применения.

· Применяется в тех игровых зонах, где есть два или более сценария деятельности.

· Применяется в тех игровых зонах, где предусмотрены несколько профессий.

Описание действий.

В информационной табличке указаны профессии для данной игровой зоны. На меловой или маркерной доске мастер указывает время следующих наборов на конкретные профессии, например, игровая зона «Служба спасения»:

10.00 – пожарный

10.30 – спасатель

11.00 – пожарный

11.30 - спасатель

Обучение каждой профессии реализуется согласно карте мастера.

III. Сводная таблица по стратегиям набора.

Стратегия набора	Условия для выбора стратегии набора	На что обратить внимание мастеру
Фиксированный набор	Детей для обучения столько, сколько предполагает карта мастера, +/- один-два человека, но достаточно для организации стандартного группового обучения.	Работать чётко по таймингу, предусмотренному картой мастера.
Мягкий набор	- В городе мало посетителей. - Дети заходят в игровую зону по одному – по двое с некой периодичностью.	Данная стратегия используется в зонах, где позволяет общая техника безопасности. А также при условии, что к обучению нового ребёнка можно присоединить без потери качества деятельности для других детей.
Разделение ролей	- В городе много посетителей. - У входа в игровую зону образуются очереди. - В игровой зоне представлено более, чем одна профессия. - Дети в игровой зоне делятся на клиентов и сотрудников. - В игровой зоне работают два и более мастера.	При распределении ролей важно, чтобы каждый чётко понимал, чем он занимается, за что отвечает; Мастера не дублируют действия друг друга.
Поточный набор	- В городе много посетителей. -У входа в игровую зону образуются очереди, - В игровой зоне работает более одного мастера, - В игровой зоне есть задания для детей с выходом в город	При поточном наборе важно организовать процесс так, чтобы потоки не пересеклисьв пространстве, в деятельности, при оформлении документов. Поэтому группы запускаются с перерывом, каждый мастер проводит обучение и контролирует свою группу. С документами работает в отведённое время, сохраняет документы каждой группы раздельно.
Большой набор	- В городе много посетителей, - У входа в игровую зону образуются очереди; - Игровая зона может вместить достаточно большое количество детей, - Достаточно посадочных/рабочих мест, реквизита, формы.	При большом наборе важно организовать самостоятельную работу детейтак, чтобы у каждого ребёнка было задание. Для этого детей объединяем в подгруппы, старших с младшими, задания выдаются в разные точки города и разные по содержанию.
Поочерёдный набор в разные игровые зоны.	- Посетителей в городе немного. - Работа мастера поочерёдно в 2-3 игровых зонах, схожих по деятельности или близких территориально.	Чётко следить за таймингом. Просчитывать время набора в каждой игровой зоне с учётом работы в другой (других) игровой зоне.
Поочерёдный набор: - разные сценарии - разные профессии	Игровая зона предполагает несколько сценариев или профессий. На доске перед игровой зоной есть информация о начале обучения на каждую профессию.	Чётко следить за таймингом. Информировать очередь о времени набора на каждую профессию.