Методы исследования логистических информационных потоков

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МИСиС»

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ

КАФЕДРА ПРОМЫШЛЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Учебный курс: «Логистика»

Курсовая работа на тему:

«Методы исследования логистических информационных потоков»

Выполнил студент 4 курса

гр. МЭ-09-1

Ладария Д.З.

Проверил

проф. Штанский В.А.

Москва 2012

Содержание

Введение.

1. Информационные потоки

2. Методы исследования логистических информационных потоков

Заключение.

Список использованной литературы

Введение

Современное состояние логистики много в чем определяется бурным развитием и внедрением во все сферы информационно-компьютерных технологий. Реализация большинства логистических концепций и систем была бы невозможной без использования быстродействующих компьютеров, локальных вычислительных сетей, телекоммуникационных систем и информационно-программного обеспечения. Значение информационного обеспечения логистического процесса настолько велико, что многие специалисты выделяют особую информационную логистику, которая имеет самостоятельное значение в бизнесе и управлении информационными потоками и ресурсами. Эту функциональную область логистики часто называют компьютерной.

Информационная логистика организовывает поток данных, которые сопровождают материальный поток, и является тем существенным для предприятия звеном, которое связывает снабжение, производство и сбыт. Она охватывает управление всеми процессами перемещения и складирования реальных товаров на предприятии, позволяя обеспечивать своевременную доставку этих товаров в необходимом количестве, комплектации, качестве с точки их возникновения в точку потребления с минимальными расходами и оптимальным сервисом.

Информация выступает двигателем деятельности логистической системы и держит ее открытой - способной приспосабливаться к новым условиям. В связи с этим данная работа посвящена изучению методов исследования логистических информационных потоков. Для достяжения данной цели поставлены следующие задачи: дать понятие логистических информационных потоков; изучить методов исследования логистических информационных потоков.

Информационные потоки

Эффективное использование информационной логистики заключается в рациональном управлении информационным потоком по всей логистической сети на всех иерархических уровнях.

Информационный поток — это совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления, анализа и контроля логистических операций. Информационный поток может существовать в виде бумажных и электронных документов (носителей).

Информационные потоки в логистических системах имеют свои специфические особенности, которые отличают их от всех других видов информационных потоков. Эти особенности зависят от свойств логистических систем. Логистические информационные потоки имеют следующие характеристики:

* неоднородность (информация, используемая в логистических системах, качественно разнородна.);

* множественность подразделений — поставщиков информации;

* множественность подразделений — потребителей информации;

* сложность и трудность практической обозримости информационных маршрутов;

* множественность числа передач единиц документации по каждому маршруту;

* многовариантность оптимизации информационных потоков.

Логистический информационный поток сам по себе является достаточно сложной системой и делиться на ряд составляющих: реквизит, показатель, документ и массив.

Для того, чтобы человек мог воспринять любой вид информации, должна быть осуществлена её индикация.

Структура информационных потоков определяет их однородность и неоднородность. Однородные информационные потоки характеризуются единым видом носителя, единой функциональной принадлежностью, единым видом документационного сопровождения. Неоднородные информационные потоки соответственно не отвечают всем вышеперечисленным требованиям.

По периодичности информационные потоки делятся на регулярные, соответствующие регламентированной во времени передаче данных, и оперативные — обеспечивающие связь в любой необходимый момент времени.

По степени взаимосвязи информационные потоки делятся на взаимосвязанные и невзаимосвязанные. Степень взаимосвязи характеризуется количеством видов информации, взаимосвязанных с данным видом информации.

По объему информационные потоки делятся на малообъемные, среднеобъемные и высокообъемные. Объем информации измеряется количеством символов (алфавитных, цифровых и служебных знаков) или байтов.

Методы исследования логистических информационных потоков

Наукой и практикой были выработаны различные методы анализа и проектирования информационных потоков с целью их совершенствования. Существующий в данной области научного исследования методический аппарат характеризуется чрезмерной сложностью, что в значительной степени затрудняет его практическую реализацию. Однако современные информационные технологии позволяют обрабатывать большие объёмы информации за короткие промежутки времени, а в отдельных случаях — моделировать готовые управленческие решения. Это вызвало резкую активизацию использования методов графики и математического моделирования в управлении информационными процессами. Подход к исследованию логистических информационных потоков с учётом специфических черт последних требует первоначальной систематизации существующих методов анализа и проектирования информационных потоков с целью выработки решений по возможности использования их при исследовании именно логистических информационных потоков. (табл.1)

Возможности и ограничения данных методов применительно к логистическим информационным потокам приведены ниже.

Следует признать, что сама специфика объекта исследования, а именно информационных потоков, делает неизбежным некоторое наличие субъективизма в их оценке, так как творческая составляющая управленческого труда слабо поддаётся формализации. Это не умаляет необходимости проведения такого рода работ. Задача состоит в подборе совокупности методов применительно к определённым условиям и построении на их основе стройной методики анализа и проектирования информационных потоков.

Таблица 1.

Совокупность методов анализа и проектирования информационных потоков

Наименование группы методов	Виды и разновидности методов в данной группе
Методы визуального исследования	Графический метод	Методы с использованием теории графов	Метод схем информационных связей
Сетевой график	Графоаналитический метод	Метод описания потоков информации с помощью графов типа «дерево»
Аналитические методы	Функционально-операционный анализ	Метод семиотического анализа	Метод реквезитов	Модуль-метод
Метод синтаксического анализа	Метод прагматического анализа	Метод семантического анализа
Имитационные методы	Матричное моделирование	Транспортное моделирование

Существует 11 методов исследования информационных потоков:

1. Графический предполагает описание потоков информации в виде графической схемы. Основные элементы потока — документы. Отношение между ними изображается в виде процедуры последовательного преобразования элементов потока (обработки документов). Система координат графика двумерная. В заголовки столбцов записываются наименования структурных подразделений конкретной организации, в заголовках строк — наименования моментов или промежутков времени. Стрелки показывают направления движения информации. Под документом даются краткие пояснения видов обработки и использования информации.

Ограничения использования для исследования логистических информационных потоков:

Графическое изображение информационных связей между различными звеньями логистических систем ввиду их большого числа и сложной схемы этих связей практически необозримо.

Графические схемы анализа информационных потоков являются крайне трудоёмкими в процессе их реализации, что отражается на сроках проведения анализа и его результатах ввиду динамичного характера логистических процессов.

Графические методы не дают возможности ни количественно, ни качественно оценить степень эффективности осуществлённых мер по упрощению информационных потоков, так как при их использовании отсутствуют необходимые для этой цели критерии.

Графические схемы и пояснения к ним оказываются весьма громоздкими, а главное — недостаточно формализованными,что нередко приводит к ошибкам при обработке.

Преимущества и перспективы использования для исследования логистических информационных потоков:

простота

наглядность

универсальность

экономичность

целесообразно использовать при описании логистических потоков информации на макроуровне.

2. Сетевой график — это построение сетевого графика информационных процессов.

Параметры графика:

работа — определённая задача управления;

событие — определённый документ, составленный в ходе выполнения работы (конечное событие) либо использованный в ходе работ (начальное событие).

Анализ и оптимизация сетевой модели производится традиционными методами (критический путь, резервы времени, перераспределение ресурсов).

Ограничения использования для исследования логистических информационных потоков:

Сетевые модели информационных процессов логистической системы слабо обозримы ввиду большого числа звеньев и сложной схемы взаимосвязей. информационный поток логистический

Преимущества и перспективы использования для исследования логистических информационных потоков:

простота формализации

наглядность

может успешно использоваться для анализа и проектирования информационных потоков в отдельных звеньях логистической системы или всей системы в целом в совокупности с другими методами.

3. Графоаналитический метод основан на построении информационного графа и анализе его матрицы смежности. Вершинами информационного графа служат Xᵢ – компоненты потока информации, которые соединяются дугами в том случае, если переход между ними осуществляется без каких-либо промежуточных результатов (в противном случае недоопределена вершина). Дуги ориентируются в направлении результатов более высокого порядка.

Ограничения использования для исследования логистических информационных потоков:

Информационный граф слабо обозрим ввиду сложной схемы взаимосвязей в логистической системе.

Преимущества и перспективы использования для исследования логистических информационных потоков:

Качественный математический аппарат для расчёта рациональности информационных взаимосвязей.

Возможность использования в отдельных звеньях логистической системы для анализа и проектирования информационных потоков с высокой результативностью.

4. Метод описания потоков информации с помощью графов типа «дерево» предполагает построение центрального графа-дерева взаимосвязи показателей и графов расчётов, показывающих потоки и преобразование информации при расчёте отдельных показателей.

Ограничения использования для исследования логистических информационных потоков:

Отсутствие механизма взаимоувязки между ветвями дерева.

Преимущества и перспективы использования для исследования логистических информационных потоков:

Может использоваться для решения частных задач исследования информационных потоков в логистических системах.

5. Метод схем информационных связей предполагает графическое отображение состава, источников и приемников информации, направления её дальнейшего использования.

Ограничения использования для исследования логистических информационных потоков:

Не обеспечивает досконального анализа системы формирования и обработки информационных потоков.

Фиксация действующего положения требует кропотливого и тщательного изучения системы обработки информации.

Механизм разработки проектных предложений в рамках этого метода отсутствует.

Преимущества и перспективы использования для исследования логистических информационных потоков:

Рекомендуется применять в качестве подсобного механизма при построении информационной модели логистической системы, а также в сочетании с другими методами анализа и проектирования информационных потоков.

6. Метод функционально-операционного анализа предназначен для организации, синтеза и обработки информации, необходимой для управления каким-либо объектом.

Существо метода заключается в следующем:

выявляются основные функции объекта исследования;

функции расчленяются на элементы;

элементы состоят из операций;

для каждой операции определяются цели, функции, информационные связи; определяются объёмы входной и выходной информации в формах документов.

Всё выше перечисленные процедуры объединяются в логистическую сеть, на основе которой формируется география потоков объективно необходимой информации.

Ограничения использования для исследования логистических информационных потоков:

Высокая трудоёмкость последовательной декомпозиции функций. Отсутствие механизма информационных взаимосвязей. Слабая обозримость географии информационных потоков в логистических системах.

Преимущества и перспективы использования для исследования логистических информационных потоков:

Имеет высокую значимость для анализа и проектирования логистических информационных потоков при наличии комьютерной системы поддержки принятия решений.

7. Метод семиотического анализа предполагает рассмотрение информационного сообщения как языка, т.е. Определённой знаковой системы, обеспечивающей общение функциональных подразделений друг с другом и с внешней средой.

Информация как знаковая система анализируется в трёх аспектах — синтаксическом, прагматическом, семантическом.

Синтаксический анализ устанавливает соответствие правилам формирования и переформирования документов (документ строится из набора высказываний), правилами построения показателей, иными словами, представляет собой формализацию процедур составления и обработки документов.

Прагматический анализ устанавливает отношение документа к его производителям и потребителям, а именно: при решении каких задач необходим данный документ, информативность документа для данной задачи, оптимальная форма документа.

Семантический анализ определяет смысловое значение элементов языка, а именно проблемы однозначной передачи и уточнения смысла языковых выражений.

Ограничения использования для исследования логистических информационных потоков:

Высокая степень субъективности оценки синтаксиса, семантики и прагматики документопотока. Отсутствие жестких критериев оптимальности документопотока, универсальных правил формирования документации, требований к качественному и количественному составу документации. Особенно актуальной данная проблема является в условиях многообразия и частой сменяемости документопотоков в логистических системах.

Преимущества и перспективы использования для исследования логистических информационных потоков:

Решение частных задач анализа и проектирования документопотоков в логистических информационных системах.

8. Модуль метод применяется для анализа структуры информационного потока. Для каждого фиксированного сообщения составляется типовая карточка, которая затем пускается по выявленному информационному каналу: съем, отображение, передача, переработка, представление информации и выработка решений.

Ограничения использования для исследования логистических информационных потоков:

отсутствие критериев оптимальности или рациональности структуры информационного потока. Требуется квалифицированный персонал для фиксации операций обработки информации.

Преимущества и перспективы использования для исследования логистических информационных потоков:

Может быть использован для фиксации существующего положения с последующим использованием других методов для анализа и проектирования. Целесообразно применять при наличии электронного информационного канала.

9. Метод реквизитов позволяет анализировать детальный состав информационных потоков с целью их увязки и реализации системного подхода при проектировании информационных систем.

Ограничения использования для исследования логистических информационных потоков:

Требование высококвалифицированных специалистов, имеющих возможность детализировать и систематизировать информационные сообщения даже при владении методикой реквизитного анализа.

Преимущества и перспективы использования для исследования логистических информационных потоков:

Широкое применение при формирование при формировании интегрированных баз данных.

10. Матричное моделирование формализует основные процедуры и операции по обработке материалов анализа существующих потоков информации.

Матричная информационная модель представляет собой таблицу, отражающую соответствующие взаимосвязи подразделений организации и её внешнего окружения (через движение документов и показателей), а также формирование новых данных в процессе функционирования системы управления. Это модель выявления потоков информации любого подразделения организации,выражающая количественно и качественно все их внешние и внутренние характеристики.

Ограничения использования для исследования логистических информационных потоков:

Построение матричной модели является доступным и обозримым лишь для отдельных звеньев логистической цепи. Комплексный охват всей логистической системы матричной информационной моделью весьма затруднителен как с точки зрения построения, так и с точки зрения использования.

Преимущества и перспективы использования для исследования логистических информационных потоков:

Может быть использован, и достаточно успешно, для фрагментарных разработок логистических информационных систем.

11. Транспортное моделирование применяется для решения задачи оптимизации документопотоков алгоритма транспортной модели. В качестве критерия оптимальности выбирается суммарная кратность передач документов по маршрутам их движения.

Ограничения использования для исследования логистических информационных потоков:

Хороший математический аппарат для решения задачи оптимизации документопотока в организации.

Преимущества и перспективы использования для исследования логистических информационных потоков:

Условия, при которых возможности использование данной модели, слишком существенны (однородность информации), что резко ограничивает область применения транспортной модели при анализе и проектировании информационных потоков. Переход в будущем на безбумажную технологию обработки информации значительно снижает актуальность задач, решаемых в рамках данного метода. Отсутствие материальных носителей в условиях развитых коммуникаций устраняет необходимость оптимизации суммарной кратности передач документов.

Заключение

Повышение спроса и глобализация будут предъявлять к логистике все более высокие требования. Покупателям требуются все более специализированные товары и услуги из многочисленных источников — отсюда потребность в логистических системах, допускающих большое разнообразие продуктов и альтернативных способов распределения. Покупатели все пренебрежительнее относятся к стандартизованным товарам, а логистические системы соответственно становятся все сложнее. Современная логистика должна обеспечивать широкий ассортимент продуктов в разных конфигурациях упаковки и разных формах продажи. Перед глобальной логистикой стоит задача поддержки снабжения и маркетинга между различными географических областями; эта поддержка опять же ведет к увеличению разнообразия товаров, расстояний, затрат, документации, и все это, в свою очередь, усложняет логистику.

Правильно организованная логистика может противопоставить всему этому значительное конкурентное преимущество, которое она создает для фирмы. Стратегические и тактические приемы, такие как интеграция цепочки создания стоимости, оценка эффективности, использование информационных технологий, улучшение коммуникаций, глобализация и основанные на времени стратегии, позволяют фирмам обеспечивать своим покупателям существенную выгоду, будь то время, деньги или иные показатели. Поскольку данные приемы не могут быть с легкостью переняты соперниками по рынку, логистику можно рассматривать как источник устойчивого конкурентного преимущества.

В настоящее время логистика получила широкое распространение практически во всех областях деятельности человека.

В условиях современного рынка фирмы все больше ориентируются на потребителя, что проявляется в их стремлении к удовлетворению возможных потребностей потребителей. Для конкретного потребителя высокий уровень качества определенного товара или услуги означает наличие такого сочетания потребительских свойств, которое удовлетворяет его потребности.

Информационные технологии в логистике несут две полезные функции. Во-первых, с их помощью ускоряется процесс получения заказов, обработка товаров, отбор, отправка и выставление счетов. Во-вторых, информационные технологии плодотворно сказываются на планировании и оценке альтернатив. Для этого можно использовать средства поддержки принятия решений, способные повысить скорость, точность и полноту логистических решений.

Список использованной литературы

1. Аникин, Б. А. Логистика : учеб. пособие / Б. А. Аникин; под. ред. Б.А.Аникина, Т. А. Родкиной. – М.: изд-во Проспект, 2007.- 408с.

2. Скоробогатова, Т. Н. Логистика: учебное пособие / Т. Н. Скоробогатова.-ДиАйПи, 2005. -160с.

Размещено на Allbest.ru