Роли руководителя в организации (по Минцбергу)

Касаясь содержания работы менеджера, Минцберг находит одну общую черту управленческой работы — роли руководителя.

Роль, по его определению, - "набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности".Отдельная личность может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание.

Минцберг выделяет 10 ролей, которые, принимают на себя руководители в различные периоды и в разной степени. Он классифицирует их в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. Как указывает Минцберг, роли не могут быть независимы одна от другой. Наоборот, они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого.

Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействий с людьми. Эти роли могут сделать руководителяпунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет его играть информационные роли и действовать в качестве центра обработки информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределять ресурсы, улаживать конфликты, искать возможности для организации, вести переговоры от имени организации. Все эти 10 ролей, взятые вместе, определяют объем и содержание работы менеджера независимо от характера конкретной организации.

Межличностные роли:

1. Главный руководитель (Символический глава, в его обязанности входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера) - Церемониалы, действия, обязываемые положением, ходатайства.

2. Лидер (Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку) - Фактически все управленческие действия с участием подчиненных.

3. Связующее звено (Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги) Переписка, участие в совещаниях. На стороне, другая работа с внешними организациями и лицами.

Информационные роли:

4. Приемник информации (Разыскивает и получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера, которую, понимая организацию и внешние условия, успешно использует в интересах дела; выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию) - Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки).

5. Распространитель информации (Передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая) - Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы).

6. Представитель (Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли) - Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления, включая передачу информации во внешние организации и другим лицам.

Роли, связанные с принятием решений:

7. Предприниматель (Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает "проекты по совершенствованию", приносящие изменения, контролирует разработку определенных проектов) - Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности.

8. Устраняющий нарушения (Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений) - Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы.

9. Распределитель ресурсов (Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации) - Составление графиков, запросы полномочий, всякие действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных.

10. Ведущий переговоры (Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах) - Ведение переговоров.