Документ, подтверждающий качество выполнения работ
· Разработки и проведения экскурсии;
· Подбора информации по заданной теме экскурсии;
· Разработки инструкций о правилах поведения туристов во время экскурсии
· Оформления отчетной документации
· Составление документов по взаимодействию со сторонними организациями
1) Разработка экскурсии:
- Определение тематики, целей и задач экскурсии.
- Обор экскурсионных объектов.
- Составление экскурсионного маршрута.
- Составление технологической карты.
- Поиск и отбор материала для индивидуального текста. Написание индивидуального текста на русском и английском языках.
2) Подготовка информационных материалов по экскурсии:
- Составление «Карточки объекта».
- Составление «Портфеля экскурсовода».
- Подготовка рекламного буклета экскурсии на русском и английском языках.
3) Проведение инструктажа о правилах поведения во время экскурсии:
- Разработка памятки правил поведения во время экскурсий на русском и английском языках.
- Проведение инструктажа на русском и английском языках. Заполнение протокола проведения инструктажа
4) Оформление отчетной документации:
- Составление заявки потребителя экскурсионной услуги.
- Оформление договора на предоставление экскурсионной услуги.
- Оформление тур.путевки.
5) Взаимодействие со сторонними организациями по формированию и реализации экскурсионных программ:
- Составление алгоритма взаимодействия со сторонними организациями по формированию и реализации экскурсионных программ.
- Составление заявки на предоставление услуг сторонними организациями (музейное, транспортное обслуживание).
- Оформление договора на предоставление услуг сторонними организациями.
- Составление акта сдачи-приемки услуг.
6) Проведение экскурсии на русском и английском языках. Составление видео- или фотоотчета
Учебная практика:
Самоотчет по практике
Папка документов
Аттестационный лист о прохождении практики
С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:
1. Иметь практический опыт:
разработки и проведения экскурсии;
подбора информации по заданной теме экскурсии;
сравнительного анализа разработанных инструкций о правилах поведения туристов во время экскурсии;
выбора местной организации питания для сотрудничества при проведении экскурсии;
заполнение бланка отчета о проведении экскурсии;
2. Уметь:
использовать методические разработки форм и видов проведения экскурсий;
использовать информационные источники (справочную литературу, исторические документы, научную литературу, электронные средства массовой информации);
определять цели, задачи и тему экскурсии;
определять ключевые позиции программы экскурсии;
организовывать протокольные мероприятия при встрече туристов, в начале и завершении экскурсии;
использовать офисные технологии;
составлять «Пакет экскурсовода»:
определять особые потребности тургруппы или индивидуального экскурсанта;
согласовывать место встречи экскурсионной группы и организовывать встречу;
использовать методические приемы показа экскурсионных объектов;
проводить инструктаж о правилах поведения в группе;
использовать микрофон и усилительную технику;
соблюдать правила протокола и этикета;
вести отчеты по установленной форме;
проводить инструктаж о правилах поведения в группе и на конкретном виде транспорта;
проводить инструктаж об общепринятых и специфических правилах поведения при посещении различных достопримечательностей;
контролировать наличие туристов;
обращаться за помощью в соответствующие службы при наступлении чрезвычайной ситуации;
учитывать физиологические потребности при передвижении туристов на конкретном виде транспорта;
выявлять и предусматривать возникновение потребности во взаимодействии с конкретными организациями для обеспечения проведения экскурсии;
заключать договоры на обслуживание экскурсантов силами сторонних организаций;
проверять наличие необходимых документов (билетов, путевок, ваучеров);
вести отчеты по установленной форме.
3. Знать:
экскурсионную теорию;
технику подготовки экскурсии;
объекты экскурсионного показа и критерии отбора объектов экскурсионного показа;
достопримечательности в контексте истории, географии и культуры;
отечественную историю и культуру;
методики работы с библиографическими материалами;
техники поиска информационных материалов в сети Интернет;
правила использования офисной техники;
музейные организации по программе экскурсии;
регламент и правила обслуживания в конкретных музейных организациях;
методику проведения экскурсий;
методические приемы показа экскурсионных объектов;
правила делового протокола и этикета;
технику использования микрофона и усилительных средств;
техники ведения переговоров, публичных выступлений, экскурсионного рассказа, ответов на вопросы;
правила обслуживания на транспорте и правила поведения на конкретном виде транспорта;
характеристики транспортных средств, необходимых на маршруте экскурсии;
транспортные организации, которые могут предоставить услуги, необходимые при проведении экскурсии;
основы психологии и физиологии человека;
организация питания по маршруту экскурсии;
правила оказания первой медицинской помощи;
контактные телефоны соответствующих служб, в которые следует обращаться при наступлении чрезвычайной ситуации;
перечень необходимых документов (билеты, путевки, ваучеры);
формы установленной отчетности и правила их ведения;
инструкции и правила техники безопасности.
Словарь терминов
| Гидизм бессистемный беглый осмотр достопримечательных мест, памятников истории и культуры с помощью гида. Индивидуальный текст текст, отражающий структуру экскурсии и построенный в полном соответствии с маршрутом. Контрольный текст материал, тщательно подобранный, выверенный и изученный по источникам информации, раскрывающий все подтемы экскурсии, характеризующий основные вопросы каждой из них, а также включающий материалы об объектах, не предусмотренных маршрутом экскурсии, для использования их при создании вариантов экскурсии на ту же тему. Культурно-просветительный туризм вид туризма, целью которого является получение туристом новых знаний о месте пребывания. Маршрут экскурсии хорошо продуманный, наиболее удобный путь следования экскурсионной группы, способствующей раскрытию темы. Методика совокупность способов целесообразного проведения той или иной работы, достижение поставленной цели с наибольшей эффективностью и наименьшими трудовыми затратами. Методика проведения экскурсии совокупность используемых при ведении экскурсии приёмов, которые призваны найти путь наиболее простого и вместе с тем эффективного усвоения содержания экскурсии с помощью показа и рассказа. Экскурсионная аудитория кратковременная общность людей, одновременно участвующих в общем для них виде деятельности в условиях непосредственного зрительно-слухового контакта, имеющих контакт между собой, интересующихся одним и тем же предметом и испытывающих сходные переживания. Экскурсионная группа совокупность людей, сформированная с учётом определённых признаков (или без их учёта) с целью получения экскурсионных услуг. Экскурсионная методика раздел экскурсоведения, представляющий собой совокупность требований и правил, предъявляемых к экскурсии, а также сумму приёмов подготовки и проведения экскурсий различных видов и для разной аудитории. Экскурсионный объект предмет, дающий представление о характерных чертах определённой эпохи развития общества, науки, техники, культуры, природы, искусства, вызывающий интерес экскурсантов к познанию окружающей действительности. Экскурсионный показ основной метод проведения экскурсии, целенаправленный наглядный процесс изучения объектов, сопровождаемый анализом и пояснением экскурсовода. Экскурсионная практика раздел экскурсоведения, отвечающий за обобщение практики экскурсоводов и методистов. Экскурсионный рассказ вербальная часть экскурсии, текст, воспроизводимый экскурсоводом и сопровождающий показ. Экскурсионная теория раздел экскурсоведения, представляющий собой совокупность теоретических положений и занимающийся разработкой таких понятий, как сущность, | Методическая разработка текстовый документ, определяющий методику проведения экскурсии, а именно: организацию показа объектов и рассказа о них, выбор техники ведения экскурсии, расчёт времени пребывания у объектов и т. д. Обзорная экскурсия экскурсия, выделяемая с точки зрения содержания, дающая общее представление об истории и современной жизни того или иного района, центра, местности на основе показа наиболее значимых и характерных экскурсионных объектов. Паспорт экскурсионного объекта текстовый документ в виде карточки, содержащий основные сведения об объекте, разносторонне его характеризующие. «Портфель экскурсовода» условное название комплекта наглядных пособий, используемых в ходе проведения экскурсии. Путевая информация часть рассказа экскурсовода, сообщаемая экскурсантам в автобусе, следующем к объектам, значительно удалённым от места сбора группы. Тематическая экскурсия экскурсия, выделяемая с точки зрения содержания и противопоставленная обзорной экскурсии, направленная на раскрытие одной темы. Техника ведения экскурсии все организационные моменты экскурсионного процесса, касающиеся всех его участников, которые экскурсовод должен чётко представлять и знать, как их осуществить. признаки, функции, классификация экскурсий. Экскурсия процесс познания окружающего мира по заранее подобранным объектам, которые служат для раскрытия той или иной темы. Экскурсия-концерт вид экскурсии по форме проведения, которая посвящается музыкальной теме и включает прослушивание музыкальных произведений в салоне автобуса. Экскурсия-прогулка вид экскурсии по форме проведения, в которой осмотр достопримечательностей сочетается с пляжным отдыхом, пикником, рыбалкой, сбором грибов и ягод, спортивными соревнованиями и др. во время переездов между объектами. Экскурсия-спектакль вид экскурсии по форме проведения, которая включает театрализованные минипредставления для раскрытия какой-либо подтемы экскурсии. Экскурсия-урок вид экскурсии по форме проведения, которая представляет собой форму сообщения знаний в соответствии с учебной программой того или иного учебного заведения. Экскурсоведение комплексная научная дисциплина, изучающая теоретические основы экскурсионного дела, методику подготовки и проведения экскурсии и обобщающая практику экскурсионных работников. Экскурсовод руководитель экскурсии, представляющий туристам объекты показа, рассказывающий о событиях, имеющих отношение к этим объектам. |