Глава 3 методы и инструменты менеджмента качества

Рис.16 Характеристика различных методов решения задач

Таблица 9. Применение инструментов МК

Инструменты МК	Пользователи	Этап жизненного цикла
Семь простых методов обеспечения качества	Весь персонал организации, включая рабочих	Статистическое регулирование производства
Семь новых методов планирования и управления	Руководители и члены команд, отделы маркетинга, плановый	Создание концепции, планирование, контроль, управление
Семь методов исследования, управления и создания ценности	Специалисты по качеству, главные конструктора	Выбор концепции, проектирование, производство

Рис.19 Поток создания ценности

Таблица 10 Сопоставление ЛИН и МШС

Рис.21 Результат интеграции методов ЛИН и ШС

Рис.22. Барьеры на пути реализации стратегии

Рис.23 Связь миссии и стратегии с составляющими.

Таблица 11 Применение ССП

Рис.24 Развертывание миссии

Рис. 25. Основные компоненты стратегии компании

Глава 4 СТАНДАРТИЗАЦИЯ

Рис.27 Структура ИСО

Рис.28 Структура ФАТРиМ

Таблица 12 Предпочтительные числа

Глава 5 СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ

Рис. 29 Схема сертификации

Таблица 13 Классификация видов сертификации

Признак классификации	Система сертификации продукции
Заинтересованность сторон	Национальная Региональная Международная
Правовой статус	Обязательная Добровольная Самостоятельная
Участие сторонних организаций в исполнении процедуры сертификации	Третьей стороной

Таблица 14 Последовательность процедур сертификации

1. Подача заявки на сертификацию Порядок сертификации	З
2. Принятие решения по заявке, в том числе выбор схемы	ОС
3. Отбор, идентификация образцов и их испытания	ОС ИЛ
4. Оценка производств (если это предусмотрено схемой сертификации)	ОС
5. Анализ полученных результатов и принятие решения о выдаче сертификата соответствия	ОС
6. Выдача сертификата и лицензии на применение знака соответствия	ОС
7. Осуществление инспекционного контроля за сертифицированной продукцией	ОС
8. Корректирующие мероприятия при нарушении соответствия установленным требованиям и неправильное применение знака соответствия	З
9. Информация о результатах сертификации	ОС

З – заявитель; ОС – орган по сертификации; ИЛ –испытательная лаборатория

Глава 6 ДЕЛОВОЕ СОВЕРШЕНСТВО

Рис.30. Развитие процессного подхода и методов МК

Таблица 15 Принципы делового совершенства

Рис. 31. Этапы интернационализации мировой экономики

Рис.32 Процессы глобализации мировой экономики

Рисунок.32. Повышение производительности за счет гибких технологий, снижения цен и производства различной высококачественной продукции

Рис.33.Современные гибкие производственные системы

Связь терминов ГОСТ Р ISO 9000: 2015