Порядок выбора номенклатуры показателей качества
Продукции и базового образца
Производительность пылесоса при чистке ковров различна. Для ПН-600 она составляет 50 м2/ч, для ПН-400 — 35, для ПР-280 —менее 35 к2/ч.
В паспортных данных на пылесос указываются только потребляемая мощность и разрежение, по которым можно лишь косвенно судить о функциональных свойствах машин.
Эргономические свойства пылесосов. Эта группа свойств имеет большое значение, так как в процессе эксплуатации машина все время находится в непосредственном контакте с оператором. К эргономическим свойствам относятся удобство пользования пылесосом, гигиенические и экологические показатели, безопасность.
Гигиенические показатели — загрязняемость шланга, шнура, насадок пылесоса; запыление воздуха при уборке помещений и очистке фильтра.
Согласно ГОСТ 10280—80:
Таблица 2 - Основные параметры пылесосов
| Типоразмер пылесоса | Разрежение, КПа1 | Масса, кг | Пылеуборочная способность, % | Время очистки 1,5 м2, с | Ните-сборочная способность, % | Емкость пыле-сборника, г | ||
| ПР-100 ПР-280 ПР-400 ПР-400 ПН-600 ПН-800 | 3,6 9.0 11,0 11,0 13,0 14,0 | 1,8 3,0 4,0 6,0 8,0 10,0 | 80 83 90 90 90 94 | 65 63 75 75 80 85 | ---- ---- 90 90 80 80 | ---- ---- 120 120 100 100 | 50 72 83 83 85 90 | 100 125 250 250 400 500 |
Из данных видно, что более высокими показателями функциональных свойств характеризуются напольные пылесосы типа ПН-600.
Удобство пользования складывается из удобства подготовки к работе; удобства крепления шланга и насадок; удобства перемещения пылесоса и ковровой насадки; удобства чистки труднодоступных мест, удобства очистки пылесборника, удобства хранения пылесоса и его принадлежностей.
Гигиенические показатели — загрязняемость шланга, шнура, насадок пылесоса; запыление воздуха при уборке помещений и очистке фильтра.
Экологические показатели — уровень шума, так как шум отрицательно сказывается на самочувствии человека. (Допускается уровень шума не более 70 дБ А.)
Безопасность пользования пылесосами характеризуется их электрической безопасностью.
Эстетические свойства пылесосов. Эстетические свойства определяются функциональностью формы корпуса, ее лаконичностью, цветовым решением как всего пылесоса, так и его отдельных частей — шланга, насадок. Очень важна конструкция насадок. Как правило, громоздкие неэстетичные насадки характеризуются и низким уровнем функциональных свойств.
Таблица 3 – Основные показатели пылесосов
| Марки пылесосов | Типоразмер | Пылеочисти-тельная способность, % | Нитесборочная способность, % | Время очистки 1,5 м2, с | Емкость Пылесборника, г | |||
| Прямоточные «Чайка-8 «Чайка-10 «Ракета-77 Вихревые «Вихрь-8А» «Бураи-6М» «Электросила» «Урал» «Аудра» «Тайфун» С водяным фильтром | ПН-600 ПН-600 ПН-600 ПН-600 ПН-600 ПН-600 ПН-600 ПН-600 ПНЖ-600 | 91,5 93,0 93,0 97,0 97,4 86,0 95,0 97,1 95,0 97,0 | 85,0 93,5 85,3 78,0 87,0 77,0 83,0 82,6 91,0 87,0 | 85 97 90 86 96 91 95 85 95 | 75 50 78 61 64 68 55 58 73 | 94 84 85 52 85 81 86 64 93 | 320 730 850 9;0 1100 720 1000 660 | |
Надежность пылесосов. Ресурс не менее 750 ч (срок службы 10—12 лет); вероятность безотказной работы за 250 ч — не менее 0,9; выключатель должен выдерживать не менее 2500 циклов. Требуется, чтобы пылесосы обладали механической прочностью и выдерживали транспортную тряску. Гарантийный срок на пылесосы — 2 года.
Определение коэффициентов весомости
Параметры весомости показателей качества играют важнуюроль в оценке и оказывают существенное влияние на конечный результат расчета.
Средиосновных методов определения параметров весомости необходимо отметить следующие:
Ø экспертный;
Ø предельных и номинальных значений;
Ø эквивалентных соотношений;
Ø стоимостных регрессионных зависимостей (стоимостной);
Каждый из них обладает своими особенностями, достоинствами и недостатками. Для условий рынка (когда требуется оценка на базе множества показателей для определенного периода, конкретного сегмента и т.п.) наиболее предпочтительным методом для решения задач по оценке качества являетсяэкспертный метод.
Экспертный метод
Показатели весомости рассчитываются по формуле
(4)
где N -количество участвующих в экспертизе экспертов;
аi -коэффициент весомости i-гo показателя качества;
aik - численная величина весомости i-го показателя качества, данная k-м
экспертом.
При экспертном определении параметров весомости показателей качества, как и многих других задач по УК, наибольшее распространение получилиметоды предпочтения (рангов), оценивания и сопоставления. Применение экспертных методов для определения параметров (коэффициентов) весомости показателей требует соблюдения правил и выполнения тех же экспертных процедур, что и при использовании экспертных методов.
Пометоду предпочтения (рангов) каждый эксперт, предусматривая всю избранную номенклатуру показателей качества оцениваемой продукции, производит нумерацию (ранжирование)весомости показателей в порядкеих предпочтения, важности.Самому маловажному показателю присваивается номер1,следующемупо важности — 2, и т. д., т. е. самый важный показатель получает последний номер, самый незначительный —первый.
При такой расстановке показателей качества параметры весомости aikкаждогоi-roпоказателя, определенныеk-м экспертом, рассчитываются по формуле
(5)
где Мik-номерi-ой весомости показателя качества, определенный k-м экспертом;
n -число учитываемых показателей качества.
Производим расчет параметров весомости показателей качества по даннымвсех участвующих в работе N экспертов
(6)
Метод оценивания (приписывания баллов) предусматривает ранжирование экспертом важности каждого показателя качества путем балльной оценки по определенной шкале баллов. Наиболее важному показателю эксперт может присвоить максимальное количество баллов.
Поэтому методу коэффициент весомости определяется по формуле
(7)
где Мik —оценка весомостиi-го показателя k-мэкспертом в баллах.
При необходимости эксперт может оценивать весомость показателей не только целыми, но и дробными числами.
Определение параметров весомости экспертнымметодом сопоставлений проводят парным и последовательным сопоставлением. При парном сопоставлении эксперт сравнивает показатели качества по их важности попарно, устанавливая в каждой паре наиболее весомый. Расчет параметров весомости производится по формуле
(8)
где Ci/i`k —число предпочтений весомостиi-го показателя качества надi`-м показателем качества, сделанное k-мэкспертом.
На результат парного сопоставления могут оказать влияние психологические факторы -предпочтение иногда получает не тот показатель, который действительно более важен, а тот, который в перечне пар записан первым, поэтому проводить парное сопоставление целесообразно и в обратном порядке.
Сущность экспертного метода последовательных сопоставлений состоит в следующем. Эксперты располагаютвсе показатели качества в порядке ихвесомости (как при методе предпочтений). Предварительно показателям качества присваиваются балльные оценкиих весомости от 1до 0,т. е. 
.Весомость самого важного показателя оценивается как 1,всем остальным показателям в порядке уменьшения их значимости присваиваются оценки от 1до 0. При определении экспертом весомости наиболее важногопоказателя должно соблюдаться условие 
; если оно не соблюдается, эксперт увеличиваета1 до величины, удовлетворяющейэтому условию.
Весомость второго, третьего и т. д. и предпоследнего (n-1)определяется аналогичновесомости первого показателя. Обработка и определение параметров весомостейпо данным всех экспертов, участвующих вработе, может производиться по формуле метода оценивания.
Согласованность мнений экспертов о весомости всех показателей качества или других объектов экспертизы определяется спомощью тех жекоэффициентов конкордации. Если для оценки весомости показателей экспертным методом ранги не определяются, для расчета коэффициента конкордации полученные весомости следует перевести в ранги, приписывая самому большему коэффициенту весомости,ранг 1, следующему по важности - 2и т. д., в противном случае оценку согласованностимнений экспертов следует проводить по критериюсогласия
(9)
При Д=0согласованность мнений экспертов отсутствует, а при Д=1 -согласованность полная.
Согласованность мнений экспертов о весомости каждого показателя качества можно оценить также с помощью коэффициентов вариации
(10)
Считается, что при Vi=(0,26…0,35)согласованность мнений экспертов в отношении весомости i-го показателя качества ниже средней; Vi =(0,16…0,25) -согласованность средняя; Vi =(0,11…0,15) согласованностьвыше средней; Vi =0,1 -согласованность мнений экспертоввысокая.
При коэффициенте вариации 
мнения экспертов о весомости показателя качества считаются согласованными.
Независимо от принятого метода во всех случаях должны соблюдаться следующие условия:
· параметр весомости наиболее важного показателя качества имеет наибольшее значение;
· показатели качества одинаковой важности имеют равные значения параметров весомости;
· показатель того свойства продукции, роль которого в удовлетворении потребностей крайне мала, имеет наименьшее значение параметра весомости.
В связи с существенным влиянием параметров весомости на результаты оценки или возможности их определение следует проводить одновременно несколькими методами. Сравнение полученных таким образом результатов позволит увеличить объективность выводов. Использование экспертных методов показало, что чем больше привлекается экспертов, тем выше объективность результата оценки. Однако привлечение большого числа квалифицированных экспертов и высокая трудоемкость экспертных работ повышают стоимость проведения оценок качества, поэтому трудоемкость работ экспертов можно уменьшить, используя самый малотрудоемкий метод — метод рангов, который предусматривает только ранжирование показателей, а не их численное определение экспертами.
После операций ранжирования показателей технические работники (без экспертов) могут определить коэффициенты весомости по формуле, полученной на основе положений, принятых в теории информации.
В некоторых случаях коэффициенты весомости ряда отдельных и групповых показателей следует определять на основе социологического метода, комплектуя информацию на базе оценок реальных и потенциальных потребителей.
Я на примере своего изделия для оценки уровня качества выбрала несколько видов пылесоса, и сравнила их между собой. Любая модель из этого уникального семейства даже у самого искушенного зрителя вызывает вполне оправданный интерес.
Сегодня я хочу рассказать о достижениях в области домашней бытовой техники, создающей чистоту и уют в нашем доме.
Современные технологии, внедряемые ведущими компаниями, не только значительно приблизили, но и практически стерли границу между профессиональными и бытовыми пылесосами. Это можно заметить по результатам квалиметрической оценки.
Чтобы достичь высоких показателей в этом направлении, необходимо увеличить мощность всасывания. У лучших моделей она составляет 350-450 Ватт, при потребляемой мощности 1600- 1800 Ватт. Такие показатели позволяют довести эффективность всасывания пыли и посторонних нитей до 100%, а качество чистки ковров довести до 70% и выше.