Руководство по управлению сотрудником для руководителя

(по результатам оценки сотрудника)

Мотивация на работу в данной должности:выше среднего

Лояльность по отношению к Компании:средняя

Мотиваторы:

Доход, заработок

Статус

Публичное признание лидерства и личных достижений

Полномочия, делегирование от руководства

Независимость в определенной степени, возможность самостоятельно принимать решения

Надежность, стабильность компании, в которой работает

Определенность задач, успех в их реализации

Дополнительные поручения, как особое доверие руководства

Демотиваторы:

Сокращение дохода

Непризнание заслуг и вклада

Непонимание своей зоны ответственности

Неуважение, недоверие,

Ограничение свободы

Неконструктивная прилюдная критика

Отсутствие четко поставленных целей

Неуважение, недоверие,

Ограничение свободы

Неконструктивная прилюдная критика

Отсутствие четко поставленных целей

Личные компетенции:

Целевая ориентация: на результат

Стремление к лидерству и власти

Уверенность в себе

Контактность

Ориентир на самореализацию

Обучаемость

Активность

Скорее индивидуалист, команду рассматривает как ресурс и способ достижения личных целей (доход)

Низкие управленческие компетенции

Высокое самомнение

Низкий уровень самоорганизации

Низкие компетенции в вопросах, связанных с работой на компьютере

Может делать:

Работать с ключевыми заказчиками

Вести сложные переговоры

Общаться с новыми потенциальными клиентами

Снимать потребности

Поддерживать работу с постоянными клиентами

Выступать наставником в операционной деятельности для сотрудников с меньшим опытом

Готовить и проводить сделку по продаже (документы)

Осуществлять координацию работы отдела (проводить планерки, передавать и разъяснять распоряжения, контролировать выполнение)

Выполнять дополнительные поручения, связанные с основной деятельностью

Не может делать:

В силу отсутствия управленческого опыта и стремления овладеть навыками управленца :

Отчитываться о текущей деятельности отдела

Выполнять процессы и регламенты, принятые в компании

Степень соответствия позиции на данный момент: 50%

Необходимо развитие:

Функции и компетенции	Методы развития
Знания о компании, продукте, конкурентной среде (может принять участие как докладчик по одному из вопросов и работать в аттестационной комиссии)	Презентация истории деятельности компании Презентация особенностей продукта, возможностей его применения Обзор основных конкурентов, их деятельности, их сильных и слабых сторон Аттестация и коррекция полученных знаний
Управленческие навыки	Курсы повышения квалификации (управление персоналом и бизнесом) Самообразование Развивающее управление
Продажи	Мероприятия по обмену опытом Тренинги по продажам (специализированный «продажи по телефону», работа с возражениями, продажи B to B) Оценка результатов Контроль применения полученных инструментов Наставничество Самообучение
Внутренняя среда компании, порядок внутреннего документооборота	Разработка регламентов работы, описание алгоритма бизнес процессов, системы делегирования Обратная Связь по результатам Постановка развивающих задач

Литература к прочтению:

1. Т. Гагин. Руководство по эксплуатации человека человеком

2. С. Иванова. Как оценить сотрудника за час.

3. М. Батырев. 45 татуировок менеджера

Компетенции, по которым необходимы тренинги:

Управленческие знания, построение системы мотивации, выстраивание процессов и управление ими

Базовое использование ПК

Тренинги по продажам

Делегирование

Инструменты наставничества

Тайм-менеджмент

Ведение переговоров на результат

Разрешение конфликтов

Система мотивации персонала

Контроль и оценка деятельности персонала

Эффективное планирование

Управление приоритетами

Персональное лидерство

Прогноз на развитие

Управленческое (вертикальное) – возможное

Экспертное (ведущий менеджер по продажам, начальник отдела) – благоприятный прогноз. На данном этапе необходимо развивать сотрудника именно в этом направлении (горизонтально)

Занимая пост Коммерческого директора, Илья в текущий момент не обладает нужным объемом знаний для полноценного выполнения функций этой должности. Уровень его текущих компетенций и зона комфорта - функционал ведущего специалиста по продажам с элементами общего контроля и наставничества над деятельностью сотрудников отдела продаж.

Степень соответствия позиции после развития: 75%

Программа адаптации

Этапы адаптации

1. Знакомство с компанией, корпоративной этикой, распорядком, правилами, сотрудниками, рабочим местом.

2. Знакомство с Должностной инструкцией и Планом работы на испытательный срок

3. Изучение продуктов

4. Введение в работу с клиентами

5. Поэтапная оценка усвоения материала

6. Самостоятельная работа с клиентами

7. Окончательная оценка прохождения сотрудником испытательного срока