Снижение зависимости от персонала

Жизненный цикл рабочего места

1. Универсал (Экономия vs. Продуктивность и вовлеченность)
2. Специалист (Продуктивность vs. Бесперебойность)
3. Наставник (Бесперебойность vs. Бесконтрольность)
4. Обозреватель (Контроль vs. Гибкость)
5. Упроститель (Гибкость vs. Компетентность)
6. Автоматизатор (Экономия vs. …)

ПРОЦЕСС

ТИПЫ РАБОЧИХ МЕСТ

Тип работы	Внеш. условия	Ресурсы 2	Ресурсы 1	Технология
Что делать?	Как делать?
1. Конвейерный (Ценности + Склонности)	Задано системой	Задано системой	Задано системой	Задано системой	Задано системой
2. Специальный (Ценности + Склонности + компетенции)	Задано системой	Задано системой	Задано системой	Выбор человека	Выбор человека
3. Проектный (Ценности + Склонности + системное мышление)	Задано системой	Задано системой	Выбор человека	Выбор человека	Выбор человека
4. Инновационный (Ценности + Склонности + творческое мышление)	Задано системой	Выбор человека	Выбор человека	Выбор человека	Выбор человека

6 параллельных дел

1. Постоянное улучшение системы HR-маркетинга

2. Постоянная ротация и поиск лучших (Джек Уэлч – 20%)

3. Полная загрузка верхних компетенций (рынок времени)

4. Постоянное развитие (ССО)

5. Постоянное упрощение (неформальное – формальное – простое – автоматизированное)

6. Анализ и прогнозирование поведения ключевых сотрудников

ПОВЕДЕНИЕ СОТРУДНИКА	ПОВЕДЕНИЕ КОМПАНИИ
Могу	Хочу	Вкладываю	Требую
Функц. Компетенции = Знание (ОН) + Умение (ОК) + Навык (НК)	Эмоциональные процессы	Оперативная мотивация	Достигать целей, решать задачи, осуществлять функции, реализовывать проекты, выполнять поручения
Личн. Компетенции = личные качества + черты характера + склонности	Потребности	Тактическая мотивация	Выполнять инструкции, правила, нормы поведения
Установки	Стратегическая мотивация
Ценности
Призвание

Эмоциональные процессы:

· Аффекты — кратковременные и интенсивные эмоциональные процессы, сопровождающиеся резко выраженными двигательными проявлениями и изменениями в работе внутренних органов. Например, испуг.

· Эмоции — более продолжительные и менее интенсивные, чем аффекты, эмоциональные процессы, отражающие субъективное значение ситуаций, но не конкретных объектов самих по себе. Например, тревога.

· Чувства — более продолжительные и менее интенсивные, чем аффекты, эмоциональные процессы, отражающие субъективное значение конкретных объектов. Например, ненависть.

· Настроения — достаточно продолжительные эмоциональные процессы невысокой интенсивности. Например, скука.

Эмоции - субъективны

· интерес — возбуждение;

· удовольствие — радость;

· удивление;

· горе — страдание;

· гнев — ярость;

· отвращение — омерзение;

· презрение — пренебрежение;

· страх — ужас;

· стыд — застенчивость;

· вина — раскаяние.

Чувства - объективны

· Любовь

· Ненависть

· Самоуважение, Собственное достоинство

· Долг

· Вина

· Тревога

· Гордость

· Лень

· Жадность

· Тщеславие

· Зависть

· Сопричастность

· Уверенность

Настроения:Скука, Уныние, веселье

Потребности:Еда, секс, деятельность, жизнь, физ. нагрузки, свежий воздух, размышление, общение, ласка, деньги, семья, должность, коллектив, отдых

Установки: Жизнь это, Бизнес это, Управление

это

Ценности

1. Надежность, стабильность, предсказуемость, четкость, безопасность
2. Драйв, возможности, риск, опасность, кураж, неизвестность, внезапность
3. Простота, удобство, комфорт, легкость
4. Результаты, достижения, победы, завершенность, прорывы, преодоления
5. Статус, признание, уважение, принятие, положение, репутация, престиж, уникальность, слава
6. Помощь, поддержка, вклад, служение, забота, опека, покровительство, оберегание, внимание, попечение
7. Независимость, свобода, самостоятельность, выбор, воля, обособленность, индивидуальность, самобытность, автономность
8. Верность, принадлежность, сопричастность, преданность, приверженность
9. Власть, влияние, управление, авторитет, сила, вес
10. Развитие, исследование, познание, открытия, совершенствование
11. Самореализация, творчество, самовыражение
12. Честность, откровенность, открытость, справедливость

1/2

1/3 2/3

1/4 2/4 3/4

1/5 2/5 3/5 4/5

1/6 2/6 3/6 4/6 5/6

1/7 2/7 3/7 4/7 5/7 6/7

1/8 2/8 3/8 4/8 5/8 6/8 7/8

1/9 2/9 3/9 4/9 5/9 6/9 7/9 8/9

1/10 2/10 3/10 4/10 5/10 6/10 7/10 8/10 9/10

1/11 2/11 3/11 4/11 5/11 6/11 7/11 8/11 9/11 10/11

1/12 2/12 3/12 4/12 5/12 6/12 7/12 8/12 9/12 10/12 11/12

68 пар

Доп. кнопки

Рефлексы:

· Я спрашиваю – ты отвечаешь

· Я плачу – ты успокаиваешь

· Я бью – ты сгибаешься

· Я ору – ты закрываешь уши

Инстинкты:

· Самосохранения

· Сексуальный

· Пищевой

· Родительский

· Стадный

· Иерархии

Стремления – базовые:Я – хороший,

Я – могу, Я – любим, Я - есть

Стремления – качели:

· Брать и Отдавать

· Однообразие и Разнообразие

· Социальным и Уникальным

Ориентации:

· Стремление-Избегание

· Внутренняя Референция – Внешняя Референция

· Процесс – результат

· Правило-Выбор

· Содержание-Окружение

· Вместе (мы) – над (мои)– под (он) – отдельно (я-они)