| 1. Ключевым аспектом маркетинга является |
| а | Образ жизни |
| б | Образ мышления |
| в | Образ покупателя |
| 2. Конъюнктура рынка– соотношение |
| а | Цены и качества продукции в определённый момент времени |
| б | Рыночных показателей в определённый момент времени |
| в | Спроса и предложения в определённый момент времени |
| 3. С позиции Американской ассоциации маркетинга под маркетингом подразумевается |
| а | Процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. |
| б | Действие менеджмента (предвидение, определение целей и планирование, удовлетворение спроса) |
| в | Метод удовлетворения спроса |
| 4. Конечная цель концепции маркетинга - это |
| а | Получение прибыли путём удовлетворения потребностей клиентов |
| б | Получение прибыли любой ценой |
| в | Получение прибыли |
| 5. Маркетинг - это |
| а | Действие менеджмента (предвидение, определение целей и планирование, удовлетворение спроса) |
| б | Объекты, при помощи которых удовлетворяется спрос и достигаются цели (товары, услуги, идеи, организации, люди, территории) |
| в | Всё вышеперечисленное |
| 6. Целями маркетинга не является |
| а | Минимальное повышение качества жизни |
| б | Предоставление максимально широкого выбора |
| в | Достижение минимальной потребительской удовлетворённости |
| 7. В чём заключается сущность маркетинга? |
| а | Удовлетворение спроса потенциальных потребителей |
| б | Всестороннее изучение рынка, его состояния и динамики |
| в | Создание и производство продукции, которая будет пользоваться спросом у потенциальных потребителей |
| 8. Что является главной целью маркетинга согласно американской модели? |
| а | Удовлетворение запросов потребителей |
| б | Достижение организационных целей и задач компании |
| в | Увеличение объёма продаж |
| 9. Что является главной целью маркетинга согласно японской модели? |
| а | Достижение организационных целей и задач компании |
| б | Увеличение объёма продаж |
| в | Удовлетворение запросов потребителей |
| 10.Что понимается под реализацией маркетинговой деятельности? |
| а | Метод сбыта, цель которого состоит в поиске покупателя для планируемой продукции |
| б | Ориентация деятельности организации на учёт рыночного спроса, потребителей и требований потребителей |
| в | Ведущая функция управления, направленная в первую очередь на служение потребителю |
| 11. К основным принципам маркетингаотносят: |
| а | Обеспечение кратковременной результативности предприятия |
| б | Активная адаптация к изменяющимся требованиям руководства компании |
| в | Эффективная реализация продукции |
| 12. Сколько выделяют этапов в процессе развития маркетинга? |
| а | |
| б | |
| в | |
| 13. К субъектам маркетинга не относятся |
| а | Специалисты по маркетингу |
| б | Розничный торговец |
| в | Специалисты по управлению |
| 14. Фирма или человек, продающие товары конечным потребителям - это |
| а | Оптовый торговец |
| б | Розничный торговец |
| в | Организации-потребители |
| 15. Что не является функцией маркетинга? |
| а | Изучение рынка |
| б | Организация производства и материально-технического обеспечения, разработка и внедрение трудовых технологий |
| в | Мотивация потребителей к совершению покупки |
| 16. Комплекс маркетинга не включает |
| а | Передвижение |
| б | Товар |
| в | Место |
| 17. Как называется маркетинговая концепция, сущность которой заключается в том, что предприятие наращивает объём выпуска традиционных для себя товаров и услуг, имея конкурентное преимущество? |
| а | Концепция совершенствования товара |
| б | Концепция совершенствования производства |
| в | Концепция интенсификации человеческих отношений |
| 18. Как называется маркетинговая концепция, сущность которой заключается том, что будут востребованы товары и услуги с наилучшими потребительскими свойствами? |
| а | Концепция совершенствования товара |
| б | Концепция совершенствования производства |
| в | Концепция интенсификации человеческих отношений |
| 19. Как называется маркетинговая концепция, сущность которой заключается в удовлетворении разумных и здоровых потребителей в соответствии с гуманными интересами общества? |
| а | Концепция интенсификации человеческих отношений |
| б | Концепция социально-этичного маркетинга |
| в | Концепция увеличения человеческого фактора |
| 20. Как называется вид маркетинга при негативном спросе, когда все или большинство важнейших сегментов потенциального рынка отвергает данный товар или услугу? |
| а | Конверсионный |
| б | Поддерживающий |
| в | Противодействующий |
| 21. Как называется вид маркетинга в условиях иррационального спроса на ряд товаров или услуг с точки зрения благополучия потребителя или общества? |
| а | Конверсионный |
| б | Поддерживающий |
| в | Противодействующий |
| 22. Что понимается под ремаркетингом? |
| а | Вид маркетинга, осуществляемый при потенциальном спросе |
| б | Вид маркетинга, осуществляемый при падающем спросе |
| в | Вид маркетинга, осуществляемый при чрезвычайном спросе |
| 23. Что понимается под демаркетингом? |
| а | Вид маркетинга, осуществляемый при потенциальном спросе |
| б | Вид маркетинга, осуществляемый при падающем спросе |
| в | Вид маркетинга, осуществляемый при чрезвычайном спросе |
| 24. Как называется маркетинг, ориентированный на персонал предприятия с целью улучшения его работы и повышения заинтересованности в осмысленном обслуживании клиентов? |
| а | Внешний маркетинг |
| б | Внутренний маркетинг |
| в | Внешняя среда маркетинга |
| 25. Как называется субъект маркетинга, который представляет собой организации и частные лица, оказывающие услуги по продвижению товаров и их сбыту? |
| а | Потребители |
| б | Посредники |
| в | Производители |
| 26. Какой вид маркетинга подразумевает оживление спроса при помощи новых возможностей маркетинга, например продление жизненного цикла товара или услуги путём придания ему новых рыночных свойств? |
| а | Синхромаркетинг |
| б | Ремаркетинг |
| в | Конверсионный |
| 27. Какой вид маркетинга используют в условиях колеблющегося спроса для стабилизации сбыта и сведения к минимуму колебаний спроса? |
| а | Синхромаркетинг |
| б | Ремаркетинг |
| в | Конверсионный |
| 28. Активные субъекты и факторы, влияющие на маркетинговые возможности и решения - это |
| а | Внутренняя микросреда |
| б | Маркетинговая среда |
| в | Макросреда |
| 29. Среда, абсолютно контролируемая маркетинговой службой - это |
| а | Внутренняя микросреда |
| б | Маркетинговая среда |
| в | Макросреда |
| 30. Комплекс возможностей и достижений, обеспечивающих конкурентное преимущество на рынке и достижение поставленных стратегических целей |
| а | Потенциал компании |
| б | Внешняя среда компании |
| в | Внутренняя среда компании |
| 31. К внутренней микросреде не относятся: |
| а | Бухгалтерия |
| б | Производство |
| в | Поставщики |
| 32. К внешней микросреде относятся: |
| а | Бухгалтерия |
| б | Производство |
| в | Поставщики |
| 33. К основным типам посредников в маркетинге не относят: |
| а | Торговые фирмы |
| б | Транспортные компании |
| в | Клиринговые компании |
| 34. К типам контактных аудиторий не относятся: |
| а | Средства массовой информации |
| б | Союзы защиты прав потребителей |
| в | Благотворительные фонды |
| 35. Макросреда маркетинга не включает: |
| а | Демографические факторы |
| б | Культурные факторы |
| в | Факторы корпоративной культуры |
| 36. Как называется совокупность организационных, технических и экономических факторов и условий? |
| а | Комплекс маркетинга |
| б | Маркетинговая инфраструктура |
| в | Маркетинговая стратегия |
| 37. Как называется основной элемент комплекса маркетинга, включающий характеристику товара, упаковку и послепродажное обслуживание |
| а | Цена |
| б | Продукт |
| в | Продвижение товара на рынок |
| 38. Как называется элемент комплекса маркетинга, включающий тактику, применяемую организацией для информирования о позиционировании товара? |
| а | Продукт |
| б | Продвижение товара на рынок |
| в | Цена |
| 39. Какие социальные факторы влияют на поведение конечных потребителей? |
| а | Культура и тип личности |
| б | Референтные группы, семейное положение, статусы |
| в | Восприятие, мотивация, убеждение, отношение |
| 40. Как называются товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий? |
| а | Товары предварительного выбора |
| б | Товары повседневного спроса |
| в | Товары импульсной покупки |
| 41. Какие товары относятся к группе товаров пассивного спроса? |
| а | Товары с уникальными характеристиками, ради приобретения которых потребитель готов затратить дополнительные средства |
| б | Товары, о которых потребитель не знает или знает, но не задумывается об их покупке |
| в | Товары, покупаемые при возникновении острой нужды в них |
| 42. Как называются товары, обладающие достаточно высоким уровнем спроса? |
| а | Зазывные |
| б | Лидеры, новинки |
| в | Локомотивы |
| 43. Как называются товары, продажа которых влечёт спрос на сопутствующие товары? |
| а | Лидеры, новинки |
| б | Локомотивы |
| в | Зазывные |
| 44. Как называются товары, способствующие привлечению покупателя в торговую точку и побуждающие совершить дополнительные покупки? |
| а | Лидеры, новинки |
| б | Зазывные |
| в | Локомотивы |
| 45. Как называется механизм, с помощью которого покупатели и продавцы могут определить цены и обмениваться товарами и услугами? |
| а | Маркетинг |
| б | Рынок |
| в | Маркетинговая среда |
| 46. Как называется совокупность потребителей, которые имеют покупательский интерес, доход, доступ и квалификацию соответствия для приобретения товара (услуги)? |
| а | Организационный рынок |
| б | Обслуживаемый рынок |
| в | Потенциальный рынок |
| 47. Как называется совокупность потребителей, проявляющих определённый уровень покупательского интереса к конкретному товару (услуге)? |
| а | Организационный рынок |
| б | Потенциальный рынок |
| в | Обслуживаемый рынок |
| 48. В чём специфика организации рынка продавца? |
| а | Продавцам приходится проявлять наибольшую активность |
| б | Покупателям приходится проявлять наибольшую активность |
| в | Активность продавцов и покупателей одинакова |
| 49. Какие виды рынков выделяют в зависимости от вида потребителей? |
| а | Потенциальный, доступный, освоенный |
| б | Потребительский, организационный |
| в | Рынок продавца, рынок покупателя |
| 50. Какие виды рынков выделяют в зависимости от степени вовлечения в процесс продаж? |
| а | Рынок продавца, рынок покупателя |
| б | Потенциальный, доступный, освоенный |
| в | Потребительский, организационный |
| 51. Какие виды рынков выделяют в зависимости от степени доминирования на рынке |
| а | Потенциальный, доступный, освоенный |
| б | Рынок продавца, рынок покупателя |
| в | Потребительский, организационный |
| 52. Как называется категория людей, имеющих покупательский интерес, которых предприятия рассматривают в качестве потенциальных потребителей определённых товаров и услуг? |
| а | Обслуживаемая аудитория |
| б | Целевая аудитория |
| в | Потенциальная аудитория |
| 53. Для какой группы потребителей характерно самостоятельное формирование отношения к покупкам и ценностям, независимо от мнения других? |
| а | Активные |
| б | Уверенные в себе |
| в | Зависимые от общественного мнения |
| 54. Одно из направлений управленческого анализа в рамках экономического анализа предприятия, отвечающее за информационную поддержку решений, связанных с рыночной деятельностью предприятия - это |
| а | Маркетинговый анализ |
| б | Функционально-стоимостной анализ |
| в | Конъюнктурный анализ |
| 55. Исследование наиболее важных факторов внешней среды целесообразно начинать с |
| а | Макроэкономических условий |
| б | Демографических условий |
| в | Экологических условий |
| 56. Что важно оценить при выборе поставщика? |
| а | Репутацию и имидж; |
| б | Взаимоотношения с заказчиками |
| в | Всё вышеперечисленное |
| 57. Как называется тип маркетинговой стратегии, используемый для сохранения своей доли рынка? |
| а | Стратегия отступления |
| б | Оборотная стратегия |
| в | Активная стратегия |
| 58. Как называется тип маркетинговой стратегии, характеризующаяся способностью предприятия резко увеличить прибыль в короткий срок? |
| а | Оборотная стратегия |
| б | Стратегия отступления |
| в | Активная стратегия |
| 59. Компании, которые помогают продвигать, продавать и распространять товары среди конечных потребителей - это |
| а | Компании-локомотивы |
| б | Распространители |
| в | Маркетинговые посредники |
| 60. К числу торговых посредников относят: |
| а | Транспортные, логистические, складские компании |
| б | Дистрибьютеров, дилеров |
| в | Кредитные, страховые организации |
| 61. Систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед предприятием маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчёт о результатах - это |
| а | Маркетинговый анализ |
| б | Маркетинговые исследования |
| в | Маркетинговое наблюдение |
| 62. Совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения своевременной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений - это |
| а | Маркетинговая информация |
| б | Маркетинговая информационная система |
| в | Информационная система |
| 63. К числу маркетинговых посредников не относятся: |
| а | Транспортные, логистические, складские компании |
| б | Банки, кредитные, страховые организации |
| в | Производственные организации |
| 64. Рынок, состоящий из индивидуальных и семейных потребителей, приобретающих товары и услуги для личного пользования |
| а | Потребительский рынок |
| б | Рынок посредников |
| в | Международный рынок |
| 65. Что предполагает подготовку и проведение различных обследований, анализ полученных данных по конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед предприятием? |
| а | Маркетинговые исследования |
| б | Маркетинговые наблюдения |
| в | Ни один из вариантов |
| 66. Серия взаимосвязанных мер, которые начинаются с выявления рынка и спроса и включают планирование, разработку, производство, распределение и продажу товаров и услуг потребителям, называются… |
| а | Маркетинговая позиция |
| б | Маркетинговый процесс |
| в | Маркетинговая технология |
| 67. Путешествия лиц, постоянно проживающих в данной стране, на территорию других стран называется … |
| а | Въездной туризм |
| б | Выездной туризм |
| в | Внутренний туризм |
| 68. Как называется вид маркетинговых исследований, основанных на сборе и оценке вторичной информации? |
| а | Кабинетное исследование |
| б | Полевые исследования |
| в | Поисковые исследования |
| 69. Управленческие методы, применяемые предпринимателем в процессе выявления и изучения спроса, планирования производства и продажа туруслуг и товаров, называется… |
| а | Маркетинговая позиция |
| б | Маркетинговый процесс |
| в | Маркетинговая технология |
| 70. Путешествия в пределах страны лиц, не проживающих постоянно на территории этой страны, называется … |
| а | Въездной туризм |
| б | Выездной туризм |
| в | Внутренний туризм |
| 71. Какие исследования проводятся для проверки гипотез о причинно-следственных связях? |
| а | Поисковые исследования |
| б | Описательные исследования |
| в | Аналитические исследования |
| 72. Стратегический бенчмаркинг – это |
| а | Когда компании – лидеры качества заимствуют опыт у компаний вне их сектора или отрасли, а не у конкурентов |
| б | Системный процесс, направленный на оценку альтернатив, реализацию стратегий и совершенствование характеристик производства на основе изучения успешных стратегий внешних компаний - партнёров |
| в | Инструмент организации международных обменов с учетом культуры и национальных процессов организации производства |
| 73. Согласны ли вы с мнением, что неосязаемость или нематериальный характер туристических услуг означает, что их невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать или изучить до получения? |
| а | Да |
| б | Нет |
| 74. Стадия спада характеризуется … |
| а | Убыточной торговлей |
| б | Стабилизацией объёмов продаж, усилением конкуренции |
| в | Пресыщением рынка данным продуктом |
| 75. Какой вид конкуренции предполагает предложение продуктов по более низким, чем у конкурентов, ценам? |
| а | Функциональная |
| б | Видовая |
| в | Ценовая |
| 76. Какая из моделей базируется на предположении, что основную роль в поведении потребителей играет общественная среда, которая окружает человека или к которой он хотел бы принадлежать? |
| а | Социологическая модель |
| б | Психологическая модель |
| в | Экономическая модель |
| 77. Сколько существует стадий жизненного цикла продукта? |
| а | |
| б | |
| в | |
| 78. Стратегия пассивного маркетинга проявляется когда … |
| а | Устанавливается высокая цена, что обеспечивает значительную прибыль, и расходуется достаточно много средств на стимулирование сбыта с целью быстрого проникновения на туристский рынок |
| б | Устанавливаются низкие цены на услугу при высоких затратах на маркетинг, что позволяет быстро выйти на рынок и захватить максимально возможную его долю |
| в | Устанавливается низкая цена на услугу, расходы на маркетинг незначительны, что обеспечивает высокую прибыльность продаж, но оправдано тогда, когда спрос определяется в основном ценой. |
| 79. Комплекс мероприятий по эффективной реализации туристических услуг называется … |
| а | Ценовая стратегия |
| б | Сбытовая стратегия |
| в | Продуктовая стратегия |
| 80. Маркетинг – микс представляет собой концепцию «4Р» |
| а | Товар |
| б | Услуга |
| в | Идея |
| г | Цена |
| д | Место |
| е | Продвижение |
| 81. Совокупность деятельности в сфере внутреннего и выездного туризма называется … |
| а | Международный туризм |
| б | Национальный туризм |
| в | Глобальным туризмом |
| 82. Система управления, направленная на краткосрочное планирование, позволяющая координировать работу и принимать оперативные решения, такой вид контроля называется: |
| а | Оперативный |
| б | Стратегический |
| в | Тактический |
| 83. Как называется элемент комплекса маркетинга, включающий тактику, применяемую организацией для информирования о позиционировании товара? |
| а | Продукт |
| б | Продвижение товара на рынок |
| в | Цена |
| 84. Как называется тип маркетинговой стратегии, используемой при выходе на рынок с принципиально новым товаром? |
| а | Оборотная стратегия |
| б | Активная стратегия |
| в | Стратегия отступления |
| 85. Мотив, призванный пробудить чувства, который послужит обоснованием для совершения покупки, называется … |
| а | Нравственный |
| б | Эмоциональный |
| в | Рациональный |
| 86. Сегментация – это … |
| а | Разделение рынка и разработка целевой маркетинговой программы |
| б | Разделение рынка на рыночные сегменты |
| в | Разделение рынка на системные ценности потребителей |
| 87. Цель льготного ценообразования: |
| а | Получить большой поток потребителей за счёт эластичных сегментов рынка |
| б | Избавиться от отдельных потребителей |
| 88. Розничный продавец, который получает комиссионный сбор либо процент от продажи чужого турпродукта, это … |
| а | Туроператор |
| б | Турагент |
| 89. Менеджеры туристкой компании по маркетингу применяет следующие приёмы: |
| а | Стратегию подталкивания |
| б | Стратегию стимулирования |
| в | Стратегию толчка |
| 90. Система управления, направленная на долгосрочное планирование, с помощью которой вырабатывается общая стратегия компании, такой вид контроля называется: |
| а | Оперативный |
| б | Стратегический |
| 91. С помощью какого мотива можно показать, что товар (услуга) выгоден целевой аудитории? |
| а | Нравственного |
| б | Эмоционального |
| в | Рационального |
| 92. Центральными показателями успеха рекламы являются … |
| а | Рекламный доход |
| б | Прибыль |
| в | Инвестиции |
| 93. Продажа турпродуктов осуществляется первоначально по высоким ценам, значительно выше себестоимости, а затем их снижение, характерное для новых товаров, приводит к быстрой окупаемости затрат. Такая стратегия называется… |
| а | Снятие сливок |
| б | Прорыва |
| в | Следование за лидером |
| 94. Какой вид ценовой стратегии применим на всех стадиях жизненного цикла продукта и что в итоге ведет к получению долгосрочной прибыли |
| а | Стратегия высоких цен |
| б | Стратегия средних цен |
| в | Стратегия низких цен |
| 95. Телемаркетинг – это … |
| а | Прямой маркетинг через телевидение |
| б | Использование телефона для непосредственной продажи |
| в | Электронная торговля через Интернет |
| 96. Как называется вид маркетинга при негативном спросе, когда все или большинство важнейших сегментов потенциального рынка отвергает данный товар или услугу? |
| а | Поддерживающий |
| б | Конверсионный |
| в | Противодействующий |
| 97. Как называется вид маркетинга в условиях иррационального спроса на ряд товаров или услуг с точки зрения благополучия потребителя или общества? |
| а | Конверсионный |
| б | Противодействующий |
| в | Поддерживающий |
| 98. Как называется основной элемент комплекса маркетинга, включающий характеристику товара, упаковку и послепродажное обслуживание |
| а | Цена |
| б | Продукт |
| в | Продвижение товара на рынок |
| 99. Как называются товары, обладающие достаточно высоким уровнем спроса? |
| а | Зазывные |
| б | Лидеры, новинки |
| в | Локомотивы |
| 100. Как называются товары, продажа которых влечёт спрос на сопутствующие товары? |
| а | Лидеры, новинки |
| б | Локомотивы |
| в | Зазывные |
| | | | | | |
