I. общая характеристика работы
АРХАНГЕЛЬСКАЯ Лидия Сергеевна
РИТУАЛ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ
Специальность 22.00.08 – Социология управления
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата
социологических наук
Москва – 2012
Работа выполнена на кафедре социологии организаций и менеджмента социологического факультета Московского государственного университета
имени М.В. Ломоносова.
Научный руководитель: доктор социологических наук, доцент
Барков Сергей Александрович
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Блинов Андрей Олегович
кандидат социологических наук, доцент
Царицынский Владислав Викторович
Ведущая организация: Государственный университет управления
Защита состоится «06» марта 2012 года в 13.00 часов на заседании Диссертационного совета Д 501.001.03 по социологическим наукам при Московском государственном университете имени М.В.Ломоносова по адресу: 119991, Москва, ГСП – 1, Ленинские горы, МГУ, социологический факультет, 1-й учебный корпус, аудитория № 1146.
С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале Отдела диссертаций в Фундаментальной библиотеке МГУ имени М.В. Ломоносова по адресу: г. Москва, Ломоносовский проспект, д.27 (сектор «А», 8 этаж, к.812).
Автореферат разослан "_____" ______________ 2012 года
Автореферат диссертации размещён на сайте социологического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова по адресу в сети Интернет: http://www.socio.msu.ru «____»___________2012 года.
Ученый секретарь
Диссертационного совета,
кандидат философских наук, доцент Малиева Н.А.
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Ритуалы являются неотъемлемой частью жизни общества на протяжении всей его истории. В доиндустриальную эпоху они выполняли ряд важнейших функций, связанных с социализацией человека, трансляцией опыта между поколениями, определением отношений между природной и социальной средой. Также ритуалы играли особую роль в формировании и укреплении идентификационных признаков и обозначении границ того или иного сообщества людей (племени, сословия, религиозной конфессии и др.). Быть причастным к ритуальной практике, соблюдать ритуалы сообщества значило быть его полноправным членом.
С социологической точки зрения, ритуал определяется какфундаментальный элемент общественной жизни, универсальная форма организации и ценностно-нормативной регуляции социального порядка, символизации и стереотипизации социальных взаимодействий на всех уровнях общественной практики и во всех институциональных сферах деятельности. В жизни общества ритуалы выполняют множество функций, активно используются в управленческой практике, так как особым образом воздействуют на формирование и утверждение социокультурных нормативов и определенных поведенческих моделей, соответствующих ценностным установкам субъектов управления.
Наряду с этим, в современном обществе большинство сфер жизни подверглись процессу деритуализации. Роль ритуала в регуляции общественных процессов значительно ослабла, но его влияние не исчезло совсем. Своими яркими и самобытными ритуалами обладают такие социальные институты, как семья, государство, армия, церковь и др. Многие из этих ритуалов сформировались еще в далеком прошлом, многие возникли по воле отдельных лиц, стремившихся посредством внедрения ритуалов закрепить определенные ценностные установки и поведенческие стандарты той или иной общности людей. Принципиально важным является то обстоятельство, что в индустриальную эпоху в жизни человека все более значимую роль стала играть специфическая общность людей – организация, в рамках которой осуществляется профессиональная деятельность. Наряду со всеми основными институциональными атрибутами, организация формирует и собственную систему ритуалов.
Этот процесс стал активно изучаться в рамках исследований в области организационной культуры. Культура организации, состоящая из артефактов, ценностей и верований, включает в себя определенные типы ритуальных действий. Наряду с формой одежды, фирменным стилем, дизайном помещений, ритуалы являются таким проявлением организационной культуры, на основе которых работник дифференцирует себя по отношению к представителям других организаций. Большинство современных организаций использует ритуалы для формирования и утверждения собственных идентификационных признаков, укрепления своей системы социокультурных ценностей и норм. Для российских организаций, многие из которых только начинают целенаправленную работу по построению или трансформации организационной культуры, ритуалы приобретают особое управленческое значение в силу своей способности обеспечивать лояльность персонала, создавать корпоративную идентичность и формировать корпоративный патриотизм.
Несмотря на очень большое количество научных трудов, посвященных проблематике организационной культуры, организационным ритуалам как инструменту управления уделялось незначительное внимание. В большинстве случаев все ограничивалось лишь констатацией наличия ритуалов в современных организациях. Многие вопросы, касающиеся роли ритуалов в формировании организационной культуры, степени их эффективности, технологии внедрения, особенности целевого использования в современной управленческой практике и т.д. до сих пор остаются открытыми. Таким образом, актуальность предпринятого исследования определяется важностью организационных ритуалов как элемента организационной культуры и недостаточной изученностью данного явления в отечественной социологии управления.
Степень разработанности проблемы.Несмотря на высокую значимость ритуала как социокультурного феномена, его систематическое изучение началось лишь с середины XIX века и осуществлялось первоначально на основе преобладавших в то время в науке эволюционистских представлений, получивших отражение в трудах Дж.Фрэзера, Г.Спенсера, Э.Тайлора, В. Вундта[1] и др.
С работами Бр.Малиновского и А.Рэдклифф-Брауна[2] связано развитие функционалистского подхода к изучению ритуалов. Согласно этому подходу, научная интерпретация социальных явлений (в том числе ритуалов) не может ограничиваться выяснением их происхождения и должна предусматривать анализ функций, которые свойственны этим явлениям в современной общественной жизни.
Наряду с функциональным подходом получила развитие символическая теория ритуала, акцентирующая внимание на связи ритуала и символа как социальных феноменов. Данная теория, восходящая своими истоками к принципам символического структурализма, сформулированным К.Леви-Строссом[3], отражена в статьях и монографиях В.Тэрнера, Р.Фирта, С.Лангер, Э.Лича, В.Н.Топорова и др.[4]
Среди работ социологов-классиков, посвященных анализу ритуалов и их роли в регулировании общественных отношений, методологической значимостью обладают труды Э.Дюркгейма, М.Вебера, Р.Мертона и Т.Парсонса[5]. В отечественной науке выделяются исследования Ю.М.Лотмана, А.К.Байбурина, Л.Г.Ионина, В.Н.Нечипуренко[6], посвященные данной проблематике.
Наряду с этим необходимо отметить, что системных исследований, непосредственно относящихся к предметной области данной диссертационной работы, крайне мало, а их авторство принадлежит зарубежным ученым. Наиболее последовательно проблематика организационных ритуалов представлена в работах Т.Дила и А.Кеннеди, Э.Шейна, К.Камерона и Р.Куинна, Ч.Хэнди и Й.Кунде[7]. Кроме того, специфика ритуалов, распространенных в практике менеджмента, отражена в ряде работ, посвященных сравнительному анализу бизнес-культур в различных странах (Г.Хофштеде, Ф.Тромпенаарса, Ч.Хампден-Тернера, У.Оучи, Р.Д.Льюиса[8] и др.). Среди российских социологов и экономистов, обращавшихся к проблематике корпоративных ритуалов в рамках исследования организационной культуры, заслуживают внимания труды Ю.Д.Красовского, В.В.Щербины и В.Н.Поповой, В.И.Верховина, С.А.Баркова, О.С.Виханского и А.И.Наумова, В.В.Томилова, В.А.Спивака[9].
Целью диссертационного исследования является выявление структурных особенностей и исторических тенденций использования ритуалов как инструмента управления, а также определение специфики восприятия организационных ритуалов работниками современных организаций.
Для достижения поставленной цели потребовалось решить следующие задачи:
- определить организационные ритуалы как элемент культуры компаний и инструмент управления;
- классифицировать организационные ритуалы в соответствии с различными критериями управленческой практики;
- систематизировать функции организационных ритуалов в современных компаниях;
- провести сравнительный анализ использования ритуалов в различных национальных бизнес-культурах;
- выяснить историческую специфику организационной ритуализации в России
- определить особенности восприятия организационных ритуалов работниками российских организаций;
- выявить наиболее значимые тенденции использования организационных ритуалов в отечественной практике управления;
- выявить потенциал дальнейшего использования ритуалов как инструментов управления организациями.
Объект исследования – ритуалы как элемент организационной культуры.
Предмет исследования – структурно-управленческие особенности использования ритуалов в современных организациях.
Выбор теоретико-методологических оснований исследования обусловлен поставленной целью и спецификой предметной области. В диссертации нашли применение общенаучные принципы исследования: единства синхронного и диахронного исследования объекта, синтеза причинно-следственных и структурно-функциональных обоснований выявленных закономерностей, взаимодополнения объективной и субъективной сторон социальных явлений. В методологической базе исследования отражен цивилизационный подход, в соответствии с которым проведен сравнительный анализ роли ритуалов в организационных культурах компаний различных стран. В ходе работы были использованы следующие методы: общенаучные методы (анализ и синтез, индукция и дедукция, аналогия); анализ письменных источников на русском, английском и немецком языках; специальные социологические методы построения эмпирического и теоретического знания (экспертный опрос, исторический метод исследования, позволивший раскрыть эволюцию использования ритуалов в социальных институтах различного типа).
Эмпирической базой исследованияпослужили результаты проведенного автором экспертного опроса кадровых работников организаций, действующих на территории России. Исследование было нацелено на сбор количественной и качественной информации относительно восприятия организационных ритуалов как инструментов управления, а также изменений, произошедших в последние десятилетия в практике их использования. В опросе участвовали специалисты и менеджеры низшего и среднего звена, имеющие большой стаж работы. Были обработаны данные, полученные от 60 экспертов, представлявших 60 организаций, включавших в себя отечественные компании, многонациональные корпорации, работающие в России, и некоммерческие организации (действующие в сфере образования и здравоохранения).
Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:
1. Предложено определение организационных ритуалов как совокупности программируемых действий и мероприятий с высокой степенью эмоциональной вовлеченности, которые демонстрируют сотрудникам ценности организации и ориентированы на стабилизацию организационного порядка, интеграцию персонала и поддержание его статусной идентичности.Систематизированы функции ритуалов в организации: (1) функция социализации – восприятие норм и ценностей сообщества, а также интеграция в него; (2) воспроизводящая функция – консервация корпоративных норм и правил на основе санкций за их нарушение; (3) структурная функция – поддержание иерархии статусов; (4) функция стабилизации – создание стабильных моделей мышления и принципов восприятия организационной реальности. Исходя из различного сочетания данных функций, выделены следующие типы ритуалов:ритуалы перехода (изменения статуса); интегрирующие ритуалы; ритуалы поощрения; ритуалы порицания; ритуалы разрешения споров и улаживания конфликтов; ритуалы обновления (оживления традиций и внедрения инноваций).
2. Проведен сравнительный анализ ритуалов, используемых в различных национальных бизнес-культурах. Выявлены доминирующие ритуалы и наиболее значимые их функции в японских, американских, немецких, французских и британских организациях. Сделан вывод о разнонаправленном взаимодействии организационных ритуалов с господствующими в обществе ценностями. Ритуалы могут как усиливать данные ценности, служить их поведенческим закреплением, так и восполнять недостаток альтернативных ценностей, выступая в качестве специфического управленческого компенсаторного механизма.
3. Доказано, что для России на протяжении последнего столетия характерна «синусоидальная» траектория развития процесса организационной ритуализации. Качественные изменения прослеживаются от периода советских времен с их насыщенностью различными ритуалами через резкое сокращение использования данного элемента организационной культуры в 1990-е годы до активного распространения ритуалов на всех уровнях организационной практики в начале нынешнего века.
4. На основании данных экспертного опроса выявлены изменения в ритуалах, используемых в российских организациях в последние годы. Если в советское время ритуалы объединяли всю страну и были тесно связаны с трудовой деятельностью (субботники, собрания и совещания, социалистическое соревнование и др.), то в настоящее время предпочтение отдается созданию внутрикорпоративных ритуалов (пусть даже очень похожих друг на друга в разных организациях), ориентированных на совместное проведение досуга (корпоративные вечеринки, праздники и т.п.) и укрепление статусных позиций руководства.
5. Охарактеризована общая управленческая ситуация использования ритуалов в отечественных организациях. Обосновано, что совокупность организационных ритуалов в современных отечественных организациях в целом носит эклектический характер: часть из них осталась от советских времен, часть заимствована из других культур, часть самостоятельно выработана в организациях. При этом выявлена базовая тенденция к усилению ритуальной направленности тех мероприятий, которые служат повышению преданности конкретному руководителю и демонстрации его привилегированного статуса.
Практическая значимость работы. Результаты диссертационного исследования могут найти непосредственное применение в практике работы современных российских компаний, реализующих начинания в области построения эффективной организационной культуры. Выявленные в диссертации закономерности восприятия ритуалов как инструмента управления позволят руководству организаций оптимизировать кадровый менеджмент, внедрять эффективные механизмы повышения лояльности персонала, снизить потенциал возникновения организационных конфликтов, вызванных различным пониманием ценностей организационной культуры. Результаты анализа современного состояния ритуальной практики отечественных организаций создают методологическую основу для последующих социологических исследований в области организационной культуры, а также консультационных проектов по совершенствованию функционирования организаций различного типа.
Кроме того, материалы диссертации могут быть использованы в следующих учебных курсах для подготовки социологов, экономистов и менеджеров: «Социология управления», «Социология организаций», «Теория организации», «Менеджмент», «Управление персоналом» и «Организационное поведение».
Апробация работы.Работа подготовлена и обсуждена на кафедре социологии организаций и менеджмента МГУ имени М.В. Ломоносова. Основные положения диссертации докладывались автором на Ломоносовских чтениях Московского государственного университета (2009–2011 гг.), в 2010г., в рамках XVII международной конференции среди студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносовские чтения», доклад автора был награжден дипломом победителя среди аспирантов на подсекции «Социология организаций и менеджмента», на научно-практических конференциях (Сорокинские чтения, 2009г.). Основные положения диссертации отражены в 9 публикациях автора, общим объемом 4,47 п.л. (из них 5 научных статей, опубликованных в рецензируемых научных журналах, входящих в Перечень ВАК при Минобрнауки Российской Федерации).
Структура работы.Структура диссертации соответствует цели и задачам исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, включающих в себя 6 параграфов, приложения и списка использованной литературы.
II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ