Интервью в качественном полевом исследовании

Качественник проводит неструктурированные углубленные неформализо­ванные интервью, которые отличаются от формализованного анкетного опро­са (см. таблицу). Качественное интервью представляет собой постановку воп­росов, выслушивание, проявление интереса и запись на магнитофон того, что сказано. Интервью — продукт совместной деятельности исследователя и члена группы. Члены группы — активные индивиды, чье видение, чувства и сотруд­ничество — важные части дискуссионного процесса, в котором обнаруживают­ся субъективные значения. Такое интервью подразумевает обмен опытом.

История жизни или биографическое интервью — особый тип полевого ин­тервьюирования. Исследователь интервьюирует членов группы углубленно, обычно несколько раз, расспрашивая об истории их жизни. Вопросы откры­тые и не следуют в определенном порядке, хотя они более структурированы, чем в любом другом полевом интервью. Цель данного интервью — реконст­руировать историю жизни члена группы в собственной перспективе. Полевое интервью имеет свои неформальные правила и содержит следующие элемен­ты: 1) приветствие; 2) отсутствие декларирования цели встречи; 3) избегание повторов в вопросах; 4) вопросы «по ходу»; 5) выражение интереса («Действи­тельно?! Хотел бы я там быть!»); 6) выражение незнания («Нет, я пропустила это!»); 7) разговор по очереди; 8) использование сокращенных разговорных выражений; 9) выдерживание пауз или молчание в случаях, когда продолже­ние разговора неприемлемо; 10) неформальное завершение разговора.

Полевое и анкетное интервью

Типичное анкетное интервью	Типичное качественное интервью
[. Имеет вполне определенные начало и конец	1. Начало и конец выражены нечетко
?. Стандартные вопросы задаются респондентам в одинаковой юследовательности	2. Вопросы и порядок, в котором они задаются, выстраиваются в соответствии со спецификой людей и ситуаций
3. Интервьюер все время держится нейтрально	3. Интервьюер демонстрирует интерес к реакциям интервьюируемого и стимулирует углубление тем разговора
4. Интервьюер задает вопросы, респондент этвечает	4. Интервью напоминает дружеский разговор, но с превалированием вопросов со стороны интервьюера
5. Почти всегда это работа с одним респондентом	5. В зависимости от обстоятельств при проведении интервью может присутствовать группалюдей
6. Профессиональный тон и деловой подход. Отклонения от этого не допускаются	6. В интервью присутствуют шутки, отвлечения на посторонние вещи, анекдоты, все это записывается на магнитофон
7. Обычно вопросы закрытые, реже - открытые	7. Обычно задаются открытые вопросы, часто используется «другое»
8. Темпы и направленность интервью контро­лирует интервьюер	8. Интервьюер и член группы вместе контролируюттемпы и направленность интервью
9. Социальный контекст, в котором проводится интервью, не существен и, как принято считать, мало что меняет	9. Учитывается социальный контекст интервью, он важен для толкования значений ответов на вопросы
10. Интервьюер пытается придать коммуника­тивной модели стандартные рамки	10. Интервьюер приспосабливается к нормам члена группы и его(ее) языку

Типы вопросов в полевом интервью. В полевом исследовании качественни-ки задают три типа вопросов: описательные (descriptive question), структурные (structural question) и контрастные (contrast question). Они задаются на протяже­нии всего интервью, но каждый тип характерен для определенного этапа. На раннем этапе используются описательные вопросы. Постепенно задаются структурные вопросы, их число нарастает в середине интервью, и после нача­ла анализа они становятся основными. Контрастные вопросы появляются в середине полевого исследования, и к концу они превалируют.

Описательные вопросы — это исследование окружения и получение инфор­мации о его членах. Они включают также информацию о времени и месте, о людях и их деятельности. Структурные вопросы задаются после того, как исследователь организует специфические события, ситуации и разговоры в поле в концептуальные категории (например, классифицирует типы води­телей в дорожном ресторане). Контрастные вопросы строятся на анализе, ко­торый был выверен структурными вопросами. Вопросы сосредоточиваются на сходстве и различиях между элементами категорий или между категори­ями: исследователь просит членов группы подтвердить сходства и различия («Чем похожи постоянные и случайные клиенты?»).

Информанты. Информант, или ключевое действующее лицо в полевом исследовании, — это член группы, с которым исследователь устанавливает дружеские отношения и который рассказывает или информирует о поле. Иде­альный информант имеет четыре характеристики: 1. Член группы, очень хо­рошо знакомый с ее культурой и находящийся в положении, которое позво­ляет ему отслеживать важные события. Он живет и дышит этой культурой, вовлечен в рутинную деятельность своего окружения, не задумываясь об этом. Человек, у которого за спиной годы личного опыта существования в этой куль­туре. 2. Член группы, который вовлечен в поле в настоящий момент. Бывшие члены группы, покинувшие поле давно, могут изменить свое восприятие и оценки, хотя они также могут быть полезны для исследования. 3. Член груп­пы, который может себе позволить проводить время с исследователем. 4. Не склонные к анализу члены группы могут быть хорошими информантами. Они знакомы с внутренней «народной» теорией и используют ее и здравый смысл.

Полевой исследователь может проинтервьюировать информантов разных типов. Контрастные типы информантов полезны для исследования: нович­ки и старожилы; находящиеся в центре событий и на их периферии; недав­но изменившие статус и «статичные», лидеры и последователи и т.д.

Контекст интервью. Исследователь должен заметить все важные детали, которые не будут записаны на пленку.

ВЫХОД ИЗ ПОЛЯ

В зависимости от степени интенсивности вовлеченности исследователя и продолжительности времени, проведенного в поле, процесс выхода может быть болезненным. Исследователь должен выполнить все обещания и поки­нуть поле «чистым как стеклышко».