Способы разрешения внутриличностных конфликтов

Одним из способов выхода из внутриличностных конфликтов является адекватная оценка ситуации, в которой оказался индивид. Она включает самооценку индивида и оценку сложности существующих проблем. В социальной психологии есть понятие рефлексия – способность человека взглянуть на свою ситуацию с позиции внешнего наблюдателя, одновременно осознать себя в этой ситуации и то, как он воспринимается другими людьми. Рефлексия помогает человеку выявить истинные причины своего внутреннего напряжения, переживаний и тревог, правильно оценить сложившуюся ситуацию и найти разумный выход из конфликта.

Известный психотерапевт Максуэлл Мольц в книге «Я – это Я, или Как стать счастливым» предлагает массу полезных советов, способных помочь человеку решить 4личностные конфликты. Большинство из этих советов основаны на феномене саморефлексии. Рассмотрим некоторые из них:

- создавать правильный образ собственного «Я». Знать о себе всю правду и уметь смотреть ей в глаза;

- реагировать на факты, а не на представления о них;

- не уделять повышенного внимания тому, что люди думают о вас, как они вас оценивают;

- не реагировать слишком эмоционально на
внешние раздражители, уметь отсрочить свою реакцию на
них («я буду волноваться только завтра»);

- не культивировать в себе чувство обиды, жалости
к себе;

- уметь прощать себя и других, прощение действует
исцеляющее;

- уметь направлять свою агрессию в нужную русло.
Для излишков эмоционального «пара» нужно иметь

предохранительный клапан (физические нагрузки, творчество, пешие прогулки и т.д.);

- не «сражаться с ветряными мельницами».
Эмоционально реагировать только на то, что реально
существует здесь и теперь;

- не раздувать «из мухи слона», реально оценивать
ситуацию со всеми вытекающими из нее последствиями;

- иметь четко выраженную цель и неуклонно
стремиться к ее достижению. По возможности ставить
перед собой реальные цели;

- действовать решительно, целеустремленно,
наступать, а не обороняться.

Во время конфликта эмоции переполняют человека и мешают ему действовать рационально. Чтобы не носить в себе ненужный и обременительный груз, необходимо научиться управлять своими эмоциями и периодически «очищаться» от избытка таких чувств, как обида, гнев, страх, ненависть и др. Для этого можно использовать самые разнообразные способы и приемы, например: высказаться в круг друзей, «разрядиться» в спортивных играх, устроить истерику наедине (чтобы не слышали посторонние), разорвать в клочья старые журналы, поколотить кулаками матрац и т.д. Освободившись от груза эмоций, человек получает дополнительные ресурсы для решения своих проблем.

Д.Карнеги рекомендует в конфликтных ситуациях (для преодоления стресса) не паниковать, а принимать случившееся как свершившийся факт и действовать, отбросив эмоции. “Мне кажется, - пишет Д.Карнеги, - 50% моих волнений исчезают, когда я принимаю ясное,

осмысленное решение; еще 40% обычно улетучиваются, когда я приступаю к его осуществлению.

Итак, я преодолеваю свое беспокойство примерно на 90% благодаря выполнению следующих принципов:

4) Точное описание волнующей меня ситуации.

5) Запись возможных действий, которые я могу предпринять.

6) Принятие решения.

7) Немедленное осуществление этого решения». (Карнеги. Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей…Как перестать беспокоиться и начать жить. – М., 1990. – С. 534.)

Если препятствие, вызывавшее внутриличностный конфликт, не удается преодолеть, то фрустрирующий индивид может найти другие выходы:

- заменить средство достижения цели (найти новый
путь);

- заменить цели (найти альтернативные цели,
удовлетворяющие потребностям и желания);

- оценить ситуацию по новому (потеря интереса к
цели в результате получения новой информации,
аргументированный отказ от цели и др.).

Особый подход нужен при разрешении неосознанного внутреннего конфликта. Проблема заключается в том, что такой конфликт существует на подсознательном уровне и его причины неясны для самого носителя конфликта. Человек может болезненно реагировать на определенные жизненные ситуации, его могут раздражать какие-то события или действия окружающих, он может испытывать неприязнь к определенного типа людям. Причины таких конфликтов надо искать прежде всего в самом человеке. Для этого необходимо тщательно проанализировать несколько типичных ситуаций, которые вызывают вашу негативную реакцию и задать себе несколько вопросов:

- Что меня раздражает в этом…?

- Почему я так реагирую на это…?

- Как я себя веду при этом…?

- Почему другие на это…реагируют иначе?

- Насколько адекватно я реагирую на это…?

- В чем причина моего раздражения?

- Не случалось ли со мной нечто подобное прежде? Возможны и другие варианты вопросов, которые

помогут лучше разобраться в себе. Если человек сумеет осознать реальные источники своих внутренних конфликтов, он освободится от груза старых проблем и будет реагировать на кризисные ситуации адекватно. Если же самому разрешить такие проблемы не удастся, то необходимо обратиться к психотерапевту.

Внутриличностные конфликты и стрессы активизируют процессы расходования физических и духовных сил человека. Для их восстановления и мобилизации, а также для «сбрасывания» повышенного внутреннего напряжения существуют различные способы: например, йога, медитация, аутотренинг и др.