Перегрузка когнитивных способностей: анонимность
Общеизвестно, что мы по-разному реагируем на тех, кого мы знаем, и на незнакомых нам людей. Любитель кино нагло вклинивается в середину длинной очереди за билетами впереди незнакомого человека только для того, чтобы какое-то время побыть рядом со своим другом; после этого он ведет себя вполне скромно. Мужчина попадает в автомобильную аварию, происшедшую по вине другого водителя, с гневными криками он выскакивает из своей машины, но, обнаружив, что за рулем второй машины сидит его друг, смягчается. Передвигаясь по центральным улицам большого города, горожанин постоянно остается анонимным по отношению к другим пешеходам. Он не может знать всех, кого видит на своем пути, поскольку когнитивные возможности человека ограниченны. Лица людей, идущих непрерывным потоком, появляются перед ним на короткое время, а затем исчезают. Он бегло просматривает эти лица с целью узнавания знакомых, но не стирается их запомнить на долгое время. (Никто еще не подсчитал, сколько лиц видит обычно за день человек, работающий в центре города.)
Понятие «анонимности» очень часто используется в социальной психологии, но не многие ученые пытались дать ему точное определение или измерить его количественно, чтобы провести сравнение
между большими и малыми городами. Анонимность можно представить в виде континуума, на одном конце которого находится полная анонимность, а на другом конце — близкое знакомство, и вполне возможно, что количественное измерение точных степеней анонимности в больших и малых городах поможет объяснить важные различия между качеством жизни в них. Например, в условиях близкого знакомства появляется чувство защищенности и формируются приятельские отношения, но эти условия также могут создавать гнетущую атмосферу, поскольку за человеком постоянно наблюдают люди, которые его знают. И наоборот, в условиях полной анонимности человек освобождается от формальных социальных уз, но у него могут также возникать чувства отчуждения и оторванности от людей.
Можно эмпирически определить, какую долю составляет деятельность, при участии в которой жители больших и малых городов в определенные моменты своей повседневной жизни сталкиваются со. знако-мыми людьми, и выяснить, с какой частью этих знакомых им людей взаимодействуют житель большого города и житель малого города. На своей работе, например, горожанин может знать не меньше людей, чем его сельский собрат. Однако, когда он не выполняет свою профессиональную или семейную роль — скажем, во время поездок по городу, — горожанин, несомненно, более анонимен, чем сельский житель. (Один из способов измерения различий в степени анонимности заключается в следующем: надо выставить портрет жителя Нью-Йорка на оживленном перекрестке в центре города и предложить значительное вознаграждение всякому прохожему, который сможет установить личность человека на портрете. Подсчитав общее количество прохожих за определенный период времени и долю тех, кто смог узнать человека на портрете, можно получить одну из количественных оценок анонимности в большом городе. Затем можно сравнить полученные результаты с данными, со-бранными в маленьком городе, где на главной улице был выставлен портрет одного из его жителей. Этот тест можно также использовать для определения «границ соседства» данного человека, то есть области, внутри которой значительная часть людей может установить личность человека на портрете.)
Некоторые лабораторные исследования анонимности уже проводятся. Филип Зимбардо (Zimbardo, 1969) провел эксперимент для проверки предположения о том, что социальная анонимность и обезличенность в больших городах способствуют более интенсивным проявлениям вандализма по сравнению с малыми городами... В этом эксперименте одну старую машину оставили на 64 часа вблизи кампуса Нью-Йоркского университета в Бронксе, а другую машину поместили около Стэнфордского университета в Пало-Альто. С обеих машин были сняты номерные знаки, а их капоты были подняты, чтобы привлечь внимание потенциальных вандалов, которые «раздевают» машины. Полученные результаты соответствовали ожиданиям: в Нью-Йорке в течение первых 24 часов с машины были сняты все части, которые только можно было отвинтить, а к концу третьих суток от нее осталась груда металлолома. Однако против ожиданий, большую часть разрушений произвели хорошо одетые белые взрослые среди бела дня и в присутствии свидетелей.,В Пало-Альто до машины никто даже не дотронулся...
Вторым направлением эмпирических исследований является изучение полезных аспектов влияния анонимности. Обезличенность жизни в больших городах порождает терпимое отношение к частной жизни их обитателей. Можно предположить, что в больших городах для проявления индивидуальности и даже эксцентричности создаются более благоприятные условия, чем в маленьких городах. Стигматизированным4 людям может быть проще и удобнее жить, не находясь под постоянным вни-мательным наблюдением соседей...