Тема 11. Особенности регулирования различных типов конфликтов

1. Понятия регулирования и завершения конфликтов.

2. Современные индивидуальные и социальные технологии регулирования конфликта.

3. Формы завершения конфликта.

4. Разрешение конфликта и послеконфликтная стадия взаимодействия.

Занятие проводится в форме практического анализа самооценки рационального поведения в конфликте, а также деловой игры Критика и Вы.

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1989.

3. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. СПб.: Речь, 2002.

4. Вишнякова Н.Ф. Конфликт это творчество. Минск, 1996.

5. Гусева А.С., Козлов В.В. Конфликт: Структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. М., 1997.

6. Данакин И., Дятченко Л. Технология разрешения социальных конфликтов (спецкурс): Социс, 1993, N9.

7. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: Феномены механизмы защиты. М.: Че Ро, 1997.

8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2000.

9. Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. Л.ЛГУ, 1991.

10. Еремин Б.Л. Выбор путей преодоления конфликтов: Реформа, 1997, N1.

11. Еремин Б.Л. Управление коммуникацией в условиях конфликта. Псков: Изд-во Псковского Вольного Университета, 1995.

12. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликта. М.: Экономика, 1990.

13. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. СПб. Рига, 1997.

14. Как добиться успеха: практические советы деловым людям. М., 1992.

15. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. М.:ВАХЗ, 1992.

16. Клестов И.К. Конфликт и пути его разрешения. Куйбышев, 1990.

17. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. М., 1994.

18. Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. М.: Стингер, 1992.

19. Кох И.А. Конфликтология. Екатеринбург, 1997.

20. Ликсон Ч. Конфликт: 7 шагов к миру. СПб.: Питер, 1997.

21. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.

22. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск: Высшая школа, 1986.

23. Мак-Кей М., Мак-Кей Ю., Роджерс П. Укрощение гнева. СПБ.: Питер-Пресс, 1997.

24. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 1996.

25. Мелибруда Е.Я. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986.

26. Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.

27. Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. Л., 1991.

28. Скотт Дж. Конфликты и пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991.

29. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1-4. М., 1991-1995.

30. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. М.: ПРИОР, 2001.

31. Храмов О.В. Методы познания и преодоления конфликтных ситуаций. Л., 1989.

32. Чумиков А.Н. Наука конфликтовать, или Ссорьтесь умеючи: Социум, 1994, N4-5.

33. Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия: Социс, 1995, N3.

34. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1996.

Тема 12. Медиация как форма вмешательства в конфликт.

1. Понятие посредничества и история его развития.

2. Медиация как техника целенаправленного вмешательства в конфликт.

3. Требования к медиатору.

Литература

1. Алешина Ю.Е. Проблемы теории и практики медиации: Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. М.: ИНИОН, 1991.

2. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 1995.

3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.

4. Вержбицкий А.П. Переговоры и посредничество в условиях конфликта: Системные исследования. Ежегодник 1987. М.: Наука, 1988.

5. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. М., 2000.

6. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.

7. Громова О. Н. Конфликтология: Учебное пособие. М., 1993.

8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2000.

9. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1998.

10. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.

11. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 1999.

12. Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.

13. Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.

14. Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: Прайм ЕВРОЗНАК, 2001.

15. Чумиков А.Н. Ведение переговоров: стратегия, коммуникация, фасилитация, медиация. Учебное пособие. М., 1997.

Тема 13. Переговорный процесс как технология разрешения конфликта.

1. Переговоры как форма разрешения конфликта.

2. Стили переговоров, их сильные и слабые стороны.

3. Психологические основы успеха на переговорах.

Занятие проводится в виде тестирования стиля поведения на переговорах и в практической части в форме деловой игры Переговоры.

Литература

1. Алешина Ю.Е. Проблемы теории и практики медиации: Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. М.: ИНИОН, 1991.

2. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 1995.

3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.

4. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука о гармонии. Екатеринбург: Глаголъ, 1995.

5. Белланже Лионель Переговоры. СПб.: Изд. Дом Нева, 2002.

6. Вержбицкий А.П. Переговоры и посредничество в условиях конфликта: Системные исследования. Ежегодник 1987. М.: Наука, 1988.

7. Гришина Н.В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб., 1993.

8. Дональдсон М.К., Дональдсон М. Умение вести переговоры для чайников. Киев М., 1998.

9. Дэна Д. Преодоление разногласий. СПб.: Питер, 1994.

10. Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. Л.ЛГУ, 1991.

11. Еремин Б.Л. Управление коммуникацией в условиях конфликта. Псков: Изд-во Псковского Вольного Университета, 1995.

12. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликта. М.: Экономика, 1990.

13. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. СПб. Рига, 1997.

14. Как добиться успеха: практические советы деловым людям. М., 1992.

15. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. М., 1997.

16. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.

17. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 1999.

18. Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество / Под ред Е.Н.Ивановой. Рига СПб., 1995.

19. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1993.

20. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.

21. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск: Высшая школа, 1986.

22. Мастенбрук В. Развитие переговорных умений в исторической перспективе: Социальный конфликт, 1994, N1.

23. Мастенбрук В. Переговоры. Калуга, 1993.

24. Мелибруда Е.Я. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986.

25. Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.

26. Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.

27. Нергеш Я. Поле битвы стол переговоров. М.: Международные отношения, 1989.

28. Ниренберг Д. Маэстро переговоров. Минск, 1996.

29. Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: Прайм ЕВРОЗНАК, 2001.

30. Фишер Р., Эрмель Д. Подготовка к переговорам. М., 1996.

31. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.: Наука, 1990.

32. Ходжсон Дж. Переговоры на равных. Минск, 1998.

33. Чумиков А.Н. Ведение переговоров: стратегия, коммуникация, фасилитация, медиация. Учебное пособие. М., 1997.

Юри У. Преодолевая нет, или Переговоры с трудными людьми. М.: Наука, 1993.

Вопросы к экзамену по курсу Конфликтология

1. Исторические особенности отношения общества к конфликту. Предмет конфликтологии.

2. Теоретические предпосылки возникновения конфликтологии.

3. Этапы развития конфликтологии.

4. Конфликтный функционализм Г.Зиммеля.

5. Социал-дарвинистская концепция конфликта: представители, особенности.

6. Равновесная и конфликтная модели: сравнительный анализ.

7. Диалектическая теория конфликта К.Маркса.

8. Функциональная концепция конфликта Т.Парсонса.

9. Особенности рассмотрения конфликта в теории Л.Козера.

10. Концепция конфликта Р.Дарендорфа.

11. Общая теория конфликта Р.Боулдинга.

12. Теория согласия и структурного насилия И.Гальтунга.

13. Конфликт как форма воспроизводства общества А.Турена.

14. Теория агрессии К.Лоренца.

15. Интрапсихические теории возникновения конфликта.

16. Когнитивистские теории конфликта.

17. Ситуационные теории конфликта.

18. Особенности отношения к конфликту в отечественной науке.

19. Понятие конфликта: позиции, их специфика.

20. Структурная модель конфликта.

21. Причины и факторы конфликтов.

22. Проблема типологии конфликтов.

23. Функциональность конфликта.

24. Признаки конфликтной ситуации.

25. Динамическая модель конфликта.

26. Динамика межгрупповых конфликтов.

27. Понятие эскалации конфликта: механизм и сущность.

28. Поведенческие и структурные изменения сторон конфликта на этапе эскалации.

29. Тактики поведения на этапе эскалации конфликта.

30. Понятие конфликтогена, типология конфликтогенов.

31. Понятие управления конфликтом, факторы неуправляемости.

32. Прогнозирование конфликта как форма стратегического управления.

33. Способы предупреждения конфликта.

34. Социальные технологии регулирования конфликтов.

35. Способы регулирования конфликтов.

36. Посредничество как способ регулирования конфликтов (формы, методы).

37. Роль руководителя коллектива в регулировании конфликтов.

38. Роль органов власти в регулировании конфликтов.

39. Формы завершения конфликта.

40. Политические конфликты (причины, формы, способы регулирования).

41. Социальная напряженность и социальные конфликты.

42. Конфликты в организации: типология, специфика.

43. Понятие стиля поведения в конфликте.

44. Внутриличностные конфликты: общая характеристика, специфические черты, способы предупреждения и регулирования.

45. Интерпсихические конфликты: формы и сферы проявления, особенности возникновения и развития.

46. Способы управления межличностными конфликтами.

47. Понятие группового конфликта: типология, специфика, формы регулирования.

48. Экономические конфликты

49. Конфликты в сфере культуры.

50. Этнические конфликты. Межнациональные конфликты в регионе.

51. Трудовые конфликты, пути их разрешения.

52. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.