Морально-психологические особенности профессиональной деятельности спасателей
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА
Профессиональная деятельность спасателей является одним из наиболее важных и гуманных видов профессиональной деятельности. Основной целью выполнения спасателями своих профессиональных обязанностей является спасение людей и материальных ценностей, а также ликвидация чрезвычайных ситуаций (ЧС) мирного и военного времени. Основным видом профессиональной деятельности спасателей является выполнение аварийно-спасательных работ (АСР).
В процессе выполнения этих работ спасатели подвергаются воздействию поражающих факторов ЧС и их психотравмирующих условий. Их деятельность связана с угрозой для жизни и здоровья, а ее результаты имеют высокую социальную значимость. Содержание работ, необходимость оперативного принятия решений, сложность используемых технических средств и другие специфические условия, возникающие при ЧС, обусловливают высокие требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к уровню знаний, умений, навыков и психологических особенностей спасателей.
С целью установления указанных требований рассмотрим некоторые морально-психологические особенности профессиональной деятельности спасателей.
Данная деятельность организована в отдельных спасательных частях и подразделениях войск гражданской обороны. Распорядок дня личного состава на этапе учебно-боевой деятельности включает в себя различные виды занятий, обслуживание технических средств и аварийно-спасательного инструмента, выполнение хозяйственных работ, несение караульной и внутренней службы, спортивно-массовые и культурно-массовые мероприятия. Все это время спасатели постоянно находятся на виду друг у друга, общаются, совместно решают служебные задачи, принимают пищу, отдыхают и т.д. Это создает особую атмосферу быта спасательной части, где все достаточно хорошо знают интересы, привычки и привязанности друг друга. Как положительные, тек и отрицательные стороны поведения конкретного спасателя, проявленные им при выполнении работ по ликвидации ЧС или в процессе учебно-боевой деятельности, быстро становятся известны всему личному составу.
По сигналу тревоги, который является началом этапа боевой профессиональной деятельности спасателей, весь личный состав надевает боевую одежду и снаряжение, согласно боевому расчету спасатели открывают ворота гаражей, грузят аварийно-спасательный инструмент, водители запускают двигатели автомашин, личный состав занимает места в автомобилях, причем на выполнение всех указанных мероприятий нормативами отводится предельно короткое время.
Сигнал тревоги является внезапным для спасателей, застает их во время учебных занятий, отдыха, принятия пищи и т.д. Неожиданность сигнала тревоги, дефицит времени, неопределенность предстоящей ситуации (из-за отсутствия полной информации о возникшей ЧС) определяет возникновение и быстрое нарастание у спасателей эмоционального напряжения. К этому также следует добавить постоянное состояние неосознанного ожидания сигнала тревоги, своеобразной готовности к включению в боевую деятельность. В течение очень короткого промежутка времени может происходить и резкая смена вида выполняемой деятельности. Последнее, безусловно отражается на эмоциональном состоянии и двигательной активности спасателей: речь становится отрывистой, движения быстрыми и зачастую несколько хаотичными. При этом спасателям далеко не всегда удается мгновенно переключиться с одного вида деятельности на другой; на какое-то время эти виды как бы наслаиваются друг на друга, происходит их «столкновение».
На пути следования к зоне ЧС спасатели, при необходимости, локализуют и тушат пожары на маршрутах выдвижения, разбирают завалы на дорогах, оборудуют переправы.
По прибытии в зону ЧС производится разведка очага бедствия (аварии или катастрофы) и боевое развертывание. Далее личный состав выполняет свои функции согласно боевому расчету, а также приказов непосредственных начальников. На данном этапе боевой деятельности спасатели подвергаются воздействию большого количества стрессовых воздействий, основными из которых являются:
- угроза жизни и здоровью, которая может быть вызвана обрушением конструкций зданий и сооружений, взрывами, выбросами пламени, опасными химическими веществами, радиационными поражениями, поражениями электрическим током и другими причинами;
- необходимость быстрого принятия решений в постоянно изменяющейся опасной обстановке и высокая ответственность за их правильность. Данные стрессовые воздействия, обусловлены необходимостью спасения людей и материальных ценностей в кратчайшие сроки. А также осознанием спасателями «цены» ошибки, каждая из которых может привести к неоправданным людским потерям;
- экстремальные физические нагрузки, вызванные длительным выполнением трудоемких работ, отсутствием возможности полноценного отдыха, работой в средствах индивидуальной защиты, вибрацией, задымлением, высокими или низкими температурами, неблагоприятным шумовым и световым фоном и т.д.;
- эмоциональные перегрузки, обусловленные видом погибших и пострадавших людей и животных, разрушением зданий и сооружений, видом пожаров и другими причинами.
Все перечисленные стрессовые воздействия могут по-разному восприниматься каждым конкретным спасателем, однако, в своей совокупности они, как правило, вызывают у спасателей временные стрессовые состояния. Будучи по своей сущности коллективной, профессиональная деятельность спасателей предполагает оказание взаимопомощи, взаимозаменяемость, умение вовремя приходить на помощь. В зависимости от особенностей возникшей ЧС практически каждому спасателю приходится выполнять все возможные виды работ по ее ликвидации. По этой причине любая попытка спрятаться за спинами товарищей не проходит незамеченной, что значительно повышает ответственность спасателя перед коллективом за результаты своей работы.
После этапа ликвидации ЧС в деятельности спасателей наступает этап, охватывающий период от момента ликвидации ЧС до готовности спасательного подразделения к ликвидации новой ЧС. Он включает в себя приведение в порядок техники, аварийно-спасательного инструмента. Снаряжения и средств индивидуальной защиты, а также разбор действий спасателей по ликвидации прошедшей ЧС. После этого вновь наступает этап учебно-боевой деятельности.
Профессиональной деятельности спасателей характерны и такие особенности, как аритмичность процесса службы и неравномерность интенсивности труда, которые объясняются случайностью возникновения ЧС, а также различными их видами и масштабами последствий. Данные особенности также приводят к увеличению эмоциональной напряженности и способствуют ее накоплению. Специфика деятельности спасателя вызывает у него как необходимость находиться в постоянной боевой готовности с одной стороны, так и невозможность планировать всю свою деятельность с другой. Спасатель никогда не может знать достоверно, случится ли в определенное время ЧС или нет, какая, и каковы будут ее масштабы. Такая неопределенность также порождает напряженность, которая возрастает при получении сигнала тревоги, а затем и в ходе ликвидации ЧС.
Спасатели часто сталкиваются с человеческими трагедиями, а подавление связанных с этим эмоций также усиливает внутреннюю напряженность.
Существенным неблагоприятным фактором является и периодическое нарушение нормального режима сна-бодрствования, возникающего в связи с дежурствами и в ходе ликвидации ЧС. Следует отметить, что различные по-разному способны переносить длительное бодрствование, и периодическое лишение ночного сна может приводить некоторых к длительным расстройствам всего цикла «сон-бодрствование», что негативно сказывается на психоэмоциональном состоянии.
Все перечисленные особенности профессиональной деятельности спасателей предъявляют особые требования к их индивидуальным психологическим свойствам. Основными требованиями являются:
- быстрая адаптация спасателей к условиям ЧС;
- устойчивость к влиянию психотравмирующих условий ЧС;
- способность к принятию решений в условиях дефицита информации или дефицита времени на ее переработку;
- надежная работа по выполнению АСР в течение длительного времени;
- надежная работа при выполнении АСР в индивидуальных средствах защиты;
- устойчивость к экстремальным физическим и психологическим нагрузкам при выполнении АСР;
- эффективная и безаварийная эксплуатация технических средств и аварийно-спасательного инструмента;
- эффективное взаимодействие, взаимозаменяемость в процессе выполнения АСР.
Индивидуальные психологические свойства спасателей, позволяющие им в процессе выполнения профессиональных обязанностей на этапах учебно-боевой и боевой деятельности, называются профессионально важными качествами.
2. Профессионально важные качества спасателя.
В результате рассмотрения предыдущей темы мы пришли к выводу, что профессиональная деятельность спасателей предъявляет высокие требования к их профессионально важным качествам.
Правильность этого вывода подтверждается многочисленными случаями несоответствия профессионально важных качеств спасателей стоящим перед ними задачам при проведении работ по ликвидации крупных ЧС последних лет (авария на Чернобыльской АЭС, землетрясения в Армении, Нефтегорске, железнодорожная авария под Уфой и др.). Это проявлялось в виде растерянности, а подчас и полном непонимании ими сложившейся обстановки. Принимаемые решения зачастую были непродуманными, носили стереотипный характер и иногда приводили неоправданным потерям. Спасатели нередко оказывались неспособными к выполнению АСР в условиях экстремальных физических и психических нагрузок. Их поведение характеризовалось зависимостью от воздействия психотравмирующих условий ЧС. В результате этого профессиональная деятельность ряда спасателей не соответствовала требованиям сложившейся обстановки, резко снижалась их работоспособность, среди данной части спасателей росло число физических и психических травм, что не только делало бессмысленным их дальнейшее участие в проведении АСР, но и требовало привлечения дополнительных сил и средств для оказания им всесторонней помощи.
С целью устранения указанных недостатков научными работниками МЧС России был проведен ряд исследований по определению профессионально важных качеств спасателей, то есть тех индивидуальных психологических свойств, которые позволят спасателям быстро, эффективно и качественно выполнять свой профессиональные обязанности в различных условиях, в том числе и при ликвидации ЧС. В основу этих исследований было положено изучение механизмов отрицательного влияния условий профессиональной деятельности спасателей (прежде всего связанных с ликвидацией различных ЧС), и выявление тек человеческих качеств, которые позволяют избежать или свести до минимума это влияние.
В результате проведения указанных исследований была определена структура профессионально важных качеств спасателей (табл. 2.1). Данная структура состоит из пяти групп однородных профессионально важных качеств:
- психологические качества;
- медицинские (физиологические) качества;
- эргономические качества;
- социально-психологические качества;
- инженерно-психологические качества. Рассмотрим профессионально важные качества спасателей по каждой из названных групп.
К группе психологических относятся такие качества спасателей, как внимание, память, мышление, воля и само отношение.
Наличие такого качества, как внимание позволяет спасателям осуществлять контроль над соблюдением порядка деятельности, работой технических средств, изменениями обстановки в зоне ЧС.
При этом наиболее важными характеристиками внимания являются:
- объем внимания - способность удерживать в центре внимания несколько объектов наблюдения;
- устойчивость внимания - способность сосредоточить внимание на конкретном объекте, не отвлекаясь на посторонние раздражители;
- переключаемость внимания - способность, при необходимости, быстро переключать внимание с одного объекта на другой.
Недостаточный уровень развития качества внимания у спасателей может привести к нарушениям порядка выполнения работ, ошибкам, ослаблению контроля в процессе деятельности, которые, в свою очередь, могут повлечь за собой травматизм и выход из строя технических средств.
Память позволяет спасателям использовать на практике имеющийся опыт, знания, умения и навыки в реальных условиях выполнения АСР. Основными характеристиками памяти для спасателей являются:
- оперативная (кратковременная) память — способность в течение длительного времени удерживать в памяти большой объем информации;
- долговременная память - способность запоминать на непродолжительное время один раз увиденную или услышанную информацию. Таблица 2.1.
Структура профессионально важных качеств спасателей
| Наименование качества | Наименование характеристики качества | Возможные последствия недостаточного уровня развития характеристик качества | |||||||
| 1. Психологические качества | |||||||||
| 1.1 Внимание | 1.1.1 Объем внимания 1.1.2 Устойчивость внимания 1.1.3 Переключаемость внимания | Нарушения порядка выполнения работ Ошибки при выполнении работ Ослабление контроля в процессе деятельности Нарушения техники безопасности Травматизм Вывод из строя технических средств | |||||||
| 1.2 Память | 1.2.1 Оперативная память 1.2.2 Долговременная память 1.2.3 Непроизвольное запоминание | Нарушения порядка выполнения работ Ошибки при выполнении работ Нарушения техники безопасности Травматизм Вывод из строя технических средств | |||||||
| 1.3 Мышление | 1.3.1 Продуктивное мышление 1.3.2 Репродуктивное мышление 1.3.3 Свойства речи | Затруднения при адаптации к условиями ЧС Неспособность к принятию самостоятельных решений Нарушения порядка выполнения работ Ошибки при выполнении работ | |||||||
| 1.4 Воля | 1.4.1 Эмоционально - волевая устойчивость 1.4.2 Тревожность 1.4.3 Склонность к риску | Затруднения при адаптации к условиями ЧС Неспособность к выполнению работ в условиях ЧС Повышенная восприимчивость к воздействиям психотравмирующих условий ЧС Психические и физические травмы и расстройства Паника или полное бездействие | |||||||
| 1.5 Само - отношение | 1.5.1 Самооценка 1.5.2 Уровень самоконтроля | Неспособность к самостоятельным действиям и принятию решений Снижение работоспособности при выполнении сложных и ответственных работ из-за недо- оценки (переоценки) своих возможностей | |||||||
| 2. Физиологические качества | |||||||||
| 2.1 Состояние сердечно - сосудистой системы | 2.1.1 Частота сердечных сокращений 2.1.2 Артериальное давление крови | Физические нарушения, ведущие к частичной или полной невозможности выполнения работ | |||||||
| 2.2 Состояние дыхательной системы | 2.2.1 Общая ёмкость легких 2.2.2 Легочная вентиляция | Физические нарушения, ведущие к частичной или полной невозможности выполнения работ | |||||||
| 2.3 Состояние костно - мышечной системы | 2.3.1 Сила мышечного на напряжения 2.3.2 Мышечная выносливость | Физические нарушения, ведущие к частичной или полной невозможности выполнения работ | |||||||
| 2.4 Состояние органов чувств | 2.4.1 Зрительный анализатор 2.4.2 Слуховой анализатор 2.4.3 Вестибулярный анализатор | Нарушения порядка выполнения работ Ошибки при выполнении работ Ослабление контроля в процессе деятельности Нарушения техники безопасности Травматизм Вывод из строя технических средств | |||||||
| 2.5 Общее состояние здоровья | 2.5.1 Наличие патологий, препятствующих выполнению деятель- ности 2.5.2 Подверженность заболеваниям | Полная или частичная утрата работоспособности | |||||||
| 3. Эргономические качества | |||||||||
| 3.1 Состояние центральной нервной сис- темы (ЦНС) | 3.1.1 Сила ЦНС 3.1.2 Подвижность ЦНС | Психические и физические травмы и расстройства, ведущие к частичной и полной невозможности выполнения работ Вывод из строя технических средств Ослабление контроля в процессе деятельности | |||||||
- непроизвольное запоминание — способность запоминать информацию без специальных волевых усилий, направленных на ее запоминание.
Основные последствия недостаточного уровня развития характеристик памяти аналогичны рассмотренным для характеристик внимания.
Качество мышления определяет способность спасателей к принятию обоснованных решений, связанных с необходимостью учета при выполнении АСР изменений, происходящих в условиях ЧС. Конечные результаты выполнения работ по ликвидации ЧС и работоспособность спасателей находятся в зависимости от таких аспектов деятельности, как прогнозирование развития событий с учетом их вероятности, определение характера и объема информации, необходимой для принятия решения, выявление и анализ основных взаимосвязей, характеризующих проблему. Эти и другие аспекты деятельности спасателей определяются характеристиками мышления, к числу которых относятся продуктивное и репродуктивное (математическое) мышление, а также свойства речи.
Возможные последствия недостаточного развития характеристик мышления, наряду с указанными для внимания и памяти, могут также вызвать неспособность специалистов к своевременному принятию решений и затруднения при адаптации специалистов к условиям ЧС.
Качество воли и его характеристики играют решающую роль в формировании устойчивости спасателя к воздействиям поражающих факторов и психотравмирующих условий ЧС. От уровня развития характеристик воли зависит также способность спасателя действовать в условиях, связанных с риском для здоровья и жизни. Наиболее важной характеристикой рассматриваемого качества, определяющей характер поведения спасателя в ходе выполнения работ по ликвидации ЧС, является эмоционально-волевая устойчивость, под которой следует понимать не отсутствие у человека эмоций, а соответствующую условиям степень эмоционального возбуждения. Значение качества воли для спасателей подтверждается также экспериментальными данными, согласно которым за счет оптимального уровня эмоционально-волевой устойчивости может быть полностью компенсировано недостаточное развитие других психологических профессионально важных качеств спасателя.
Недостаточный уровень развития у спасателя волевых характеристик может вызвать повышенную восприимчивость к воздействиям психотравмирующих условий ЧС, затрудненной адаптацию, психические и физические травмы и расстройства, и даже к полную неспособности действовать в условиях ЧС, которая может проявляться в форме паники или полного бездействия.
Еще одним важным условием успешного выполнения спасателями АСР в ЧС является их уверенность в собственных возможностях, способность к самостоятельному выполнению профессиональных обязанностей. Данный условие зависит от характеристик само отношения спасателя, к числу которых относится самооценка и уровень самоконтроля.
Под самооценкой понимается способность объективно оценивать результаты своей деятельности, а под уровнем самоконтроля - умение действовать в расчете только на собственные силы, а также самостоятельно отвечать за свои поступки.
Низкий уровень развития у спасателя характеристик само отношения может повлечь за собой его неспособность к самостоятельным действиям и снижение работоспособности при выполнении сложных и ответственных задач.
Физиологическая группа профессионально важных качеств в целом характеризует степень соответствия возможностей организма спасателя содержанию и условиям выполнения АСР. Качества данной группы всесторонне характеризуют состояние функциональных систем организма (сердечно - сосудистой системы, дыхательной системы, костно-мышечной системы и органов чувств). Кроме того, оценка характеристик качеств рассматриваемой группы позволяет выявить у специалистов наличие патологий, препятствующих выполнению профессиональных обязанностей в условиях ЧС.
Изучение основных характеристик медицинских (физиологических) качеств спасателей, а также характера их влияния на работоспособность и конечные результаты выполнения АСР являются прерогативой работников медицинской службы, поэтому их подробное рассмотрение является нецелесообразным.
Несоответствие характеристик медицинских (физиологических) качеств спасателей норме влечет за собой психические и физические нарушения, ведущие к частичной или полной невозможности выполнения спасателем своих обязанностей.
Не вызывает сомнений тот факт, что в современных условиях выполнение спасателями работ по ликвидации ЧС немыслимо без применения широкого диапазона технических средств различного назначения. В этой связи особую значимость приобретают профессионально важные качества спасателей, объединенные в эргономическую группу, так как от их характеристик зависит эффективность, качество и надежность работы спасателя при взаимодействии с техническим средством. К эргономической группе относятся следующие качества: состояние центральной нервной системы; монотоноустойчивость; импульсивность (рефлексивность).
Достижения современной науки по исследованию взаимодействия человека с техническим средством при выполнении различных видов профессиональной деятельности свидетельствуют о том, что наиболее информативным для прогнозирования эффективности такого взаимодействия является профессионально важное качество, характеризующее состояние центральной нервной системы человека. В случае, когда значения характеристик данного качества находятся на оптимальном уровне, взаимодействие человека и технического средства протекает с высокой степенью реализации потенциала последнего. Если же уровень развития характеристик рассматриваемого качества оказываются недостаточным, то у спасателей могут возникать психические и физические расстройства и травмы, ведущие к резкому снижению качества и темпа выполнения работы, а порой и к полной неспособности выполнения своих обязанностей.
Необходимо отметить, что взаимодействие спасателей с техническими средствами в процессе выполнения АСР может быть продолжительным и однообразным с точки зрения содержания выполняемых работ. Учет указанных особенностей осуществляется через качество монотоноустойчивости, характеризующего способность спасателя эффективно выполнять однообразную работу в течение длительного времени.
Процесс выполнения АСР в ЧС является сложным процессом и наряду с эффективной работой каждого спасателя требует их успешного взаимодействия в ходе совместного проведения работ, а также предполагает наличие определенных взаимоотношений между спасателями и местным населением, оказавшимся в зоне бедствия (очаге поражения). Способности спасателей к различным взаимоотношениям определяются профессионально важными качествами социально-психологической группы. Из качеств данной группы для спасателей являются: когнитивный стиль и коммуникабельность.
Когнитивный стиль определяет такие особенности деятельности спасателей, как: способность отвлечься в ходе решения задач деятельности от внешних условий; умение выделять в ситуации существенные, а не наиболее заметные черты; ориентация при принятии решения на объективную ситуацию, а не на имеющиеся знания и опыт, если они вступают в противоречие; ориентация на постоянный контакт (взаимодействие) с другими людьми. При недостаточном уровне развития у спасателей характеристик когнитивного стиля наиболее существенными негативными последствиями могут быть нарушения внутригруппового и межгруппового взаимодействия, неспособность спасателя к самостоятельным действиям, постоянная потребность в руководстве и посторонней помощи в процессе решения профессиональных задач.
Коммуникабельность характеризует такие особенности поведения и деятельности спасателей, как направленность на общение и интерес к людям. От этого качества зависит способность спасателя выполнять свою работу в коллективе. При этом недостаточный уровень развития коммуникабельности характеризует неспособность и отсутствие стремления к общению, скованность и плохую ориентацию в незнакомых ситуациях деятельности, низкий уровень проявления инициативы и тенденцию к избеганию принятия самостоятельных решений.
Еще одну группу профессионально важных качеств спасателей, составляют инженерно-психологические качества. С их помощью осуществляется учет операторской составляющей деятельности спасателя, которая проявляется при работе с пультами управления техническими средствами, контрольно-измерительной аппаратурой и т.д. К инженерно-психологической группе отнесено качество состояния опорно-двигательной системы и его характеристики.
Состояние опорно-двигательной системы определяется следующими характеристиками: координация движений, быстрота двигательных реакций, точность двигательных реакций и тремор. Недостаточный уровень развития указанных характеристик может привести к частичной, а иногда и полной неспособности выполнения деятельности.
Таким образом, мы рассмотрели структуру профессионально важных качеств спасателей.
Первичная оценка уровня развития рассмотренных профессионально-важных качеств и их характеристик осуществляется на стадии комплектования спасательных частей и подразделений личным составом в рамках психологического отбора, который Вы проходили в военных комиссариатах, учебных и боевых частях. Однако рассмотренные профессионально важные качества в процессе службы необходимо постоянно развивать и совершенствовать. С этой целью в войсках гражданской обороны и организована система психологической подготовки спасателей.