Классификация управленческих решений
Процесс принятия управленческих решений
Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления, является творческим процессом в деятельности руководителя.
Процесс подготовки и принятия решений включает:
§ постановку цели;
§ изучение проблемы;
§ выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий решения;
§ обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения;
§ принятие решения;
§ конкретизацию решения для его исполнителей.
Управленческое решение как процесс состоит из стадий: подготовка: принятие и реализация решения
На стадии подготовки управленческого решения проводится экономическийанализ ситуации, поиск, сбор и обработка информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.
На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.
На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.
Управленческие решения могут быть:
§ обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа расчета,
§ интуитивными, которые, содержит в себе вероятность ошибок и неопределенность.
Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.
Механизм принятия управленческих решений
1. Общее руководство принятием решений предполагает, что процесс принятия решений находится в руках одного линейного (общего) руководителя, который подчинен в свою очередь вышестоящему руководителю.
2. Правила принятия решений или нормативы, обычно разрабатываются и издаются самими фирмами.
3. Принятие двусторонних решений руководителями одного уровня на основе индивидуального взаимодействия осуществляется без согласования со своими общими руководителями.
4. Целевые группы действуют на основе группового взаимодействия и принимают решения, касающиеся конкретных вопросов совместной деятельности для достижения установленных целей.
5. В матричных структурах, в отличие от двух предыдущих горизонтальных механизмов, руководителю проекта предоставляются линейные права, аналогичные тем, которые даются руководителям функциональных подразделений.
Модели и методы принятия управленческих решений
Классификация управленческих решений
Управленческие решения являются продуктом управления труда, это один из возможных способов достижения цели, признанный эффективным по определенному критерию.
Управленческие решения целесообразно группировать на основе классификационных признаков.
1. По степени полноты и достоверности информации, использованной для принятия решения:
§ решения, принимаемые в условиях определенности, применяются тогда, когда есть исчерпывающая информация о проблемной ситуации;
§ решения, принимаемые в условиях вероятной определенности, применяются, когда информации недостаточно или она недостоверна;
§ решения, принимаемые в условиях неопределенности, применяются, когда информации явно недостаточно для принятия правильного решения (новые задачи).
2. По масштабу объекта управления — общие и локальные.
3. По характеру целей — стратегические и тактические.
4. По количеству целей — одноцелевые и многоцелевые.
5. По периоду действия — долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные.
6. По числу лиц, принимающих решение, - индивидуальные и коллективные.
7. По содержанию — экономические, технические, организационные и политические.
Управленческие решения должны быть эффективными, своевременными, рациональными, обоснованными и реально осуществимыми.