Рейтинговые социально-психологические показатели

№ п/п	Фамилия, и., о.	Показатель авторитета (ранг)	Показатель внутригруппового статуса (ранг)
1.	Кристина 3.
2.	Алексей Б.		4.5
3.	Гавриил Л.		9.5
4.	Дмитрий И.
5.	Павел К.		13.5
6.	Арнольд X.		17.5
7.	Геннадий Б.
8.	Алексей Л.		4.5
9.	Мария И.	8.5
10.	Инна Ш.
П.	Диана Щ.		15.5
12.	Александр Ф.
13.	Ольга И.		11.5
14.	Клара 3.	8.5	20.5
15.	Роман С.
16.	Кирилл 3.	2.5
17.	Михаил Г.
18.	Лора С.	2.5	9.5
19.	Андрей П.
20.	Татьяна Н.
21.	Вера М.
22.	Надежда П.		11.5
23.	Светлана П.		13.5
24.	Антон В.	5*	20.5
25.	Кузьма Р.
26.	Ева Б.
27.	Юлия К.		17.5
28.	Соня А.
29.	Юнна В.		15.5
30.	Владимир С.

* Отмечены показатели авторитета до 9-го ранга.

Имело место несовпадение ранга внутригруппового статуса специалистов с их авторитетностью.

II.

Исследование когнитивных (познавательных) способнос­тей производилось по двум основным направлениям: изучение потенциальных возможностей сотрудников в процессе усвое­ния новой информации и уровень концентрации внимания. Потенциальные когнитивные способности, как правило, име­ют значимую корреляционную связь с показателями познава­тельной деятельности. Однако следует учитывать тот факт, что эта взаимозависимость носит нелинейный характер. Одни люди способны реализовать свой потенциал, другие нет. Так при вы­соком IQ, но низком уровне профессиональной подготовлен­ности следует повышать внешнюю мотивацию человека. При обратном соотношении нужно следить за тем, чтобы человек не впал в состояние утомления, при котором реализация ин­теллектуальных качеств может привести к неблагоприятным физиологическим последствиям для организма. Все это следу­ет учитывать в индивидуальной воспитательной работе с пер­соналом. Особенностью исследуемого коллектива являлось то, что общий уровень интеллекта превышал среднепопуляционный на 16 баллов и составлял 116. Однако следует обратить вни­мание на относительно низкий средний показатель уровня кон­центрации внимания (53 балла)*.

* Для сравнения: средний уровень концентрации внимания у специалистов гума­нитарного профиля колеблется в пределах от 67 до 69 баллов (по результатам данного теста).

В результате анализа когнитивных способностей сотрудни­ков фирмы были выявлены три группы. В первую группу (бо­лее 140 баллов) вошли Лора С., Диана Щ. и Вера М. (по 142 балла). Третью группу (менее 100 баллов) составили: Надежда П. (98), Гавриил Л. (94.5), Кристина 3. и Алексей Б. (по 90.5 баллов). Остальные вошли во вторую группу (от 100 до 132 бал­лов). Уровень развития познавательных способностей (десять условных единиц по IQ и 15 — по вниманию. Первый — наи­высший уровень) и абсолютные показатели приведены ниже в таблице.

№ п/п	Фамилия, и., о.	Показатель IQ (уровень/балл)	Показатель внимания (уровень/балл)
1.	Кристина 3.	10/90.5	14/38
2.	Алексей Б.	10/90.5	15/33
3.	Гавриил Л.	9/94.5	14/38
4.	Дмитрий И.	22/130	9/53
5.	Павел К.	4/122	5/64
6.	Арнольд X.	4/122	11/46
7.	Геннадий Б.	7/110	13/43
8.	Алексей Л.	6/114	10/47
9.	Мария И.	7/110	12/45
10.	Инна Ш.	6/114	4/68
П.	Диана Щ.	21/142	22/74
12.	Александр Ф.	7/110	8/57
13.	Ольга И.	6/114	—
14.	Клара 3.	5/118	—
15.	Роман С.	4/122	—
16.	Кирилл 3.	7/110	13/43
17.	Михаил Г.	23/126	-
18.	Лора С.	21/142	1/81
19.	Андрей П.	5/118	—
20.	Татьяна Н.	5/119	3/69
21.	Вера М.	21/142	7/58
22.	Надежда П.	8/98	12/45
23.	Светлана П.	7/110	6/62
24.	Антон В.	—	10/47
…	…….	………	………
29.	Юнна В.	—	13/43
30.	Владимир С.	--	7/58

При анализе социально-психологической ситуации в фирме важное место занимает учет характерологических особенностей неформальных лидеров. Эту информацию следует пристально изучать в связи с необходимостью понимать содержание взаи­моотношений в микрогруппах. С этой целью производится ин­дивидуально-психологическое исследование. Для примера рас­смотрим психологические портреты лидеров второй, третьей и пятой микрогрупп: Алексея Л., Клары 3. и Дмитрия И.

ОСОБЕННОСТИ ХАРАКТЕРА

(по данным экспресс-теста)

Алексей Л.

Познавательные способности развиты хорошо. Значение коэффициента интеллекта — 114 баллов, что соответствует ше­стому уровню в группе. Наблюдается очень высокая работос­пособность при высокой многопрофильной активности. Дея­тельность отличается целенаправленностью и стремлением к постоянному прогнозированию. Относительно низкий уровень концентрации внимания (10-й уровень из 15).

Поведение характеризуется гиперактивностью, спонтанно­стью, импульсивностью, капризностью и непредсказуемостью эмоциональных реакций на фоне нарушения представлений о реальности (возможно психотическое состояние, вызванное чрезмерным самоконтролем, направленным на завоевание и удержание расположения других людей); возможно ощущение перегрузки и отсутствия определенных желаемых достижений, но при этом сохранение активности (упрямство, за счет кото­рого, возможно, и удерживается личность в норме).

Активность может распространяться на широкое поле дея­тельности под влиянием неудержимого желания играть еще более значимую роль, продемонстрировать все свои достоин­ства, выплеснуть весь свой потенциал; имеет место чувство не­которой приниженности и отверженности, которые компенси­руются стремлением к превосходству; выявляется хорошая адаптация к новым условиям, способность самостоятельно, без внешнего вмешательства принимать решение; преобладает ин­терес к конкретным вещам, «жизнь в настоящем моменте», по­требность в движении и возбуждении; вероятно наличие реак­тивного страха перед реальными травмирующими ситуациями (возможно, что имел место травмирующий эпизод в прошлом, переживаемый до настоящего времени).

Он является самым авторитетным в группе. Общий соци­альный статус высокий. Занимает 4.5 место из 30 по количе­ству положительных выборов. Входит в относительно неустой­чивую многочисленную микрогруппу, состоящую на уровне «тусовки» из семи человек (общий IQ - 109 баллов). На уровне «дружбы» и «взаимного доверия» микрогруппа распадается на три части, где он входит в диаду отношений с Павлом К., и за­тем и она на уровне «взаимопомощи» растворяется в массе са­моуверенных одиночек. Он отрицательно относится к Генна­дию Б. Наблюдается прохладное отношение к нему Ольги И.

Коммуникативные качества характеризуются усиленным стремлением преодолеть снижение собственного рейтинга, до­биться признания и доминирования; проявляется упрямое, но безрезультатное требование уважения к себе; утрата лидерских позиций приводит к повышению активности и демонстратив­ных тенденций в общении (в этом плане возможна невротизация личности).

ОСОБЕННОСТИ ХАРАКТЕРА

(по данным экспресс-теста)

Клара З.

Познавательные способности достаточно высоко развиты. Тест на оценку концентрации внимания невалиден ввиду не­точного выполнения инструкции испытуемой (продолжение работы после окончании хронометража). Значение коэффици­ента интеллекта — 118 баллов, что соответствует пятому уров­ню. Возможна хорошая обучаемость.

Проявляется активное подавление своих эмоций; чувствует себя тревожно и скованно; эмоциональная неудовлетворен­ность вызывает повышенную чувствительность, сентименталь­ность и нетерпеливое желание независимости, которое приво­дит к нервному напряжению и беспокойству.

Проявляется высокая активность поведения и действий, высокая работоспособность; чувство отверженности и изолированности (как следствие снижения общего авторитета), воз­можно ощущение приниженности компенсируется внутрен­ним (маскируемым) стремлением к превосходству, уверенно­стью в себе. Эгоцентричность и обидчивость не приводит к открытым конфликтам ввиду отсутствия желания рисковать, чтобы не потерять все. Наблюдается тенденция к «застрева­нию» на поиске удовлетворения своих потребностей и амби­ций с помощью других людей и обвинении их в случае неудов­летворенности. Вероятно, с детства испытывает потребность в опоре; имеет место проявление чувства каких-то (?) ограни­чений, мешающих личностному развитию. Отсюда спонтан­но осуществляется поиск решения, которое позволит изба­виться от этих ограничений.

Общий социальный статус невысок. Она занимает 20.5 ме­сто из 30 по количеству положительных выборов. Входит в са­мую немногочисленную устойчивую микрогруппу (межлично­стная диада) и держится в ней до уровня «взаимного доверия». На уровне «взаимопомощи» диада разрушается. После чего она не присоединяется ни к одной микрогруппе. Проявляет устой­чивые дружеские отношения с Инной Ш. Предположительно отношения строятся на основе корпоративных симпатий в рам­ках декларируемой исключительности. К Кларе 3. отрицатель­но относится лидер одной из конфронтационных микрогруп­пы — Вера М. В свою очередь, Клара 3. сама делает шесть отри­цательных выборов (выявляется скрытая агрессивность).

Коммуникативные качества характеризуются самоощуще­нием изолированности, возможно, исключительности, стрем­лением к доминированию.

ОСОБЕННОСТИ ХАРАКТЕРА

(по данным экспресс-теста)

Дмитрий И.

Познавательные способности развиты хорошо. Концентра­ция внимания достигает среднегруппового уровня, равного 53 баллам. Это девятый уровень в коллективе. Значение коэффи­циента интеллекта -- 130 баллов, что соответствует второму уровню. При определенной внешней и внутренней стимуляции деятельности возможна хорошая познавательная активность.

Развивается чувство тревоги, склонность к импульсивному поведению с возможными вспышками гнева, раздражения, воз­мущения, потребностью в движении и возбуждении. Большое напряжение и высокий энергетический уровень, напористость, воля, тенденция к проявлению сопротивления и агрессивнос­ти маскируют чувство приниженности или неадекватности, а также наличие психосоматических проблем. Нуждается в не­жном, ласковом обращении и понимании.

Нечетко определенные цели. Поведение характеризуется ги­перактивностью и чрезмерной спонтанностью, эгоцентричностью и обидчивостью. Существующую обстановку считает враждебной. Пресекает все попытки как-то повлиять на его точку зрения. Необ­ходимость постоянно сдерживать возбуждение и напряженное уси­лие, обуздать свою агрессивность причиняет сильное беспокойство и грозит прорваться взрывом импульсивного и необузданного по­ведения. Разочарование и страх перед психотравмирующими ситу­ациями привели к тревожности, опустошенности и самобичеванию, в которых он не сознается и которые явились причиной его упрямства и вызывающего поведения.

Вызывают тревогу отношения с родителями, накопившее­ся раздражение против них. Страх быть покинутыми ими формирует чувство незащищенности, дисбаланса, снижает самоконтроль. Имеет место признак амбивалентных чувств по отношению к матери: одновременная привязанность и агрес­сивная оппозиция к ней, недостаток тепла и здоровой стиму­ляции в детстве, потребность в опоре, а также задержка лично­стного роста. Проявляются последствия конфликта, пережи­того в раннем детстве, наличие недифференцированной трево­ги и травматические переживания. Возникает тенденция отгороженности, недоступности и реактивный страх перед ре­альными травмирующими ситуациями.

Избегание неприятной реальности, ее приукрашивание или трансформация порождают стремление к «уходу» из ситуации, которая не может быть эффективно разрешена, когда человек отрицает определенную область своей жизни.

Общий внутригрупповой статус невысок. Он занимает одно из последних мест по количеству положительных выборов. Яв­ляется лидером микрогруппы, состоящей из трех человек, которая существует только на уровне «тусовки» и имеет высокий показа­тель среднегруппового интеллекта (IQ = 126). Данная микрогруппа находится в оппозиции к основной «тусовке» и микрогруппе, воз­главляемой Верой М. Вне своей микрогруппы он стремится контактировать с Кузьмой Р., Андреем П. и Александром Ф. Ис­пытывает ситуативные симпатии к Ольге И. Недружелюбно от­носится к Кларе 3., Антону В., Вере М. и Инне Ш. К нему отрица­тельно относятся: Алексей Б., Антон В., Кирилл 3., Лора С., На­дежда П., Клара 3., Андрей П., Роман С. и Павел К.

Коммуникативные качества характеризуются ощущением изолированности, активностью, стремлением быть замеченным, утвердиться среди окружающих, а также бесцеремонностью и агрессивностью на фоне неосознанного мщения окружению за свою ущербность и психотравмированность.

Выводы: в результате проведенного экспресс-анализа МЛО и характерологических особенностей неформальных лидеров можно сделать вывод о том, что морально-психологический климат в фирме N. не вполне удовлетворительный. Существу­ет множество межличностных проблем, которые следует опе­ративно решать руководству фирмы с использованием конк­ретных психологических данных настоящего исследования.