Еталонна відповідь до ККР № 13
Практична частина – 50 балів
Ситуаційна задача
Фірмі на постійну роботу потрібен менеджер. З цією метою провели конкурс, що передбачав співбесіду та психологічні тести.
У результаті відбору конкурсантів визначились з трьома претендентами:
1) молодий менеджер — людина комунікабельна, енергійна, але не має трудового досвіду;
2) досвідчений менеджер, котрому подобається його робота, але тести свідчать, що ця людина конфліктна;
3) досвідчений менеджер, комунікабельний, спокійний, але це людина передпенсійного віку.
Завдання.
Якого з трьох претендентів Ви б рекомендували і чому?
Фірмі рекомендовано прийняти третього конкурсанта, незважаючи на його передпенсійний вік. Головним аргументом виступають його досвід і комунікабельність, що дозволить даному конкурсанту швидко ввійти в робочий ритм колективу.
Еталонна відповідь до ККР № 14
Практична частина – 50 балів
Ситуаційна задача
Фірма, що спеціалізувалася на виробництві канцелярських товарів, за останні два роки зменшила темпи прибутковості своєї діяльності. У зв'язку з цим виникла потреба зменшення обсягів підприємства, інакше фірма зазнає збитків.
На менеджера фірми покладено завдання найефективніше скоротити чисельність робочих місць на підприємстві.
Для вирішення цієї проблеми керівник фірми має проаналізувати наявні на підприємстві кадри, зважити всі важливі моменти і прийняти рішення з огляду на такі варіанти дій:
— звільнити тих співробітників, які досягли пенсійного віку або ще не мають достатнього досвіду роботи;
— звільнити насамперед тих працівників, котрі мають додаткові джерела доходу;
— провести серед працівників конкурс і залишити найефективніших
Завдання.
Виберіть один із запропонованих варіантів і обгрунтуйте його.
Серед запропонованих варіантів вирішення проблеми найбільш сприйнятливим є проведення конкурсу серед працівників з метою залишити найефективніших. Тобто тих, чия праця приносить більш позитивні результати, що, в свою чергу, підвищує ефективність роботи всього колективу.
Слід враховувати і те, що серед найбільш ефективних працівників можуть бути різного віку і досвіду.
Еталонна відповідь до ККР № 15
Практична частина – 50 балів
Ситуаційна задача.
У структурно-логічній схемі процесу прийняття управлінських рішень заповніть порожні місця, позначені запитаннями, вибравши необхідні відповіді із наведеного переліку.
1.Визначення проблеми
2.Оцінка проблеми
3.Аналіз проблеми
4.Пошук інформації
5.Пошук рішення
6. Пошук цілей
7. Розробка альтернативних варіантів
8. Оцінка альтернативних варіантів
9. Прийняття рішень
10.Реалізація рішення
Схема 1. Етапи процесу прийняття управлінських рішення
2.Поясніть необхідність і значення кожного етапу
Правильне розташування етапів процесу прийняття управлінських рішень:
1.Визначення проблеми
2.Пошук інформації
3. Розробка альтернативних варіантів
4. Оцінка альтернативних варіантів
5. Прийняття рішень
6.Реалізація рішення
Процес розробки рішення починається з виявлення і формулювання пріоритетної проблеми. Це може бути освоєння нових видів продукції, розширення ринків збуту тощо. Пошук інформації вимагає лише такої кількості даних, які б забезпечили прийняття рішення, тобто інформація повинна бути достовірною, об'єктивною, своєчасною та достатньою. Цей етап може бути найбільш трудомістким і тривалим. На основі отриманої інформації можна розробити альтернативні рішення.
Аналіз запропонованих альтернатив відсіває "слабкі" варіанти. Після прийняття рішення необхідно довести його до відома виконавців. Для цього необхідно визначити способи і форми передачі рішення; визначити час, необхідний на його передачу; уточнити способи і засоби підтримки зв'язку і порядку взаємодії виконавців і т. д. Далі відбувається заключний етап – реалізації рішення. Важливою частиною цього етапу є забезпечення діяльності виконавців всім необхідним.