Lt;variant>Клиенттің психологиялық типі, оның келуінің мақсаты

<question>Клиент пен менеджер арасында психологиялық байланыс орнату кезінде тілектестік қарым-қатынас орнатуға не кедергі болады?

Lt;variant>Уақыттың тапшылығы

<question>Кресло пішінінің қандай өзгерістері қызметкердің мәртебесін төмендетеді?

Lt;variant>Креслоның түсі

<question>Киімді таңдаған кезде нені басшылыққа алу керек?

Lt;variant>Ашық түсті түс гаммасын

<question>Корпоративті философияның функциясы не бола алмайды?

<variant>Маркетингтік стратегияны анықтау

<question>Квебек декларациясы қашан пайда болды?

Lt;variant>984

<question>Клиентпен жақсы қарым-қатынас жасау арқылы қонақ үй қызмет етушісінің негізгі ролі қандай?

Lt;variant>Қонақ үй сервисіндегі аффилиация

<question>«Комфорт» ұғымына кірмейтін элементті ата:

<variant>әдебиеттік;

<question>Клиенттердің бойын еркін ұстауға бағытталған қызмет көрсету түрі?

<variant>Ароматерапия

<question>Коммуникативті мәдениет негізіне қандай адамгершілік талаптар жатады?

<variant>Сыпайылық және шыдамдылық

<question>Коммуникативті мәдениет элементінде әдептілік қалай көрінеді?

<variant>Тәртібі;

<question>Көп қонақты күту кезінде залдың жарықтық безендіруі қандай болуы тиіс?

<variant>Толық жарық;

<question>Клиенттерге қызмет көрсету кезінде психологиялық ерекшліктерге не жатпайды?

<variant>Клиентпен оның мәнеріне сәйкес араласу;

<question>Клиенттің дауысының екпініне және сөйлеу шапшаңдығына бейімделу:

Lt;variant>Сенімді қарым-қатынас орнатуға көмектеседі

Қ

<question>Қарым қатынаста қандай жақтар ерекшеленеді?

<variant>Коммуникативтік, перцептивтік және интерактивтік

<question>Құмар ойындардың психологиялық проблемасы негізделеді:

Lt;variant>Жоғарыдағылардың бәрі

<question>Қонақ үй қызметкерінің сөйлеу техникасын бағалау кезінде үлкен роль атқарады?

<variant>Дауыс қаттылығы;

<question>Құмар ойындардың психологиялық проблемасы негізделеді:

Lt;variant>Жоғарыдағылардың бәрі

<question>Қонақ үй жұмыскері қандай жеке қасиеттерге ие болуы тиіс?

Lt;variant>Жақсылық тілеушілік

<question>«Қайырлы таң» айтады:

Lt;variant>200-ге дейін

<question>Қазіргі кезде Отандық туристік бизнесте фирмалар арасындағы бәсекелестіктің негізгі факторы не болып табылады?

Lt;variant>Өнімнің сапасы

<question>Қызметкерлердің ориентациясы мен тренингтері – бұл ненің қалыптастыру инструментарийі болып табылады?

<variant>Сыртқы имидждің

<question>Қызмет көрсету процесіне клиенттің жауап қайтару реакциясы және қызметкерлердің оған қарым-қатынасы ретінде не түсініледі?

Lt;variant>Көрнекті емес имидж

<question>Қорлардың мобилизациясына не жәрдемдеседі?

Lt;variant>Қызметкерлер арасындағы бәсекелесу

<question>Қарсы күресудің басталуына қажет ресми себеп:

Lt;variant> Инцидент

<question>Қызметкерлер құрамының тәртіп модельдері және бағалықтар жүйесі неге әсер етпейді?

Lt;variant>Туристік өнімнің сапасы

<question>Қай елде туристер су асты қонақ үйлерінде өз демалыстарын өткізе алады?

<variant>Австралия;

<question>Қонақ жайлылық психологиясының ішіне жатады:

Lt;variant>Барлық жауаптар дұрыс

<question>Қонақ жайлылық болып табылады:

<variant> Ірі индустрия;

<question>Қонақ өзіне құрметтілікті сезе алады, егер:

Lt;variant>Барлық жауаптар дұрыс

<question>Қонақ жайлық психологиясы көрсетілмейді:

Lt;variant>Клиентке қонақ үй өмірінің өндірістік жағын көрсетсе

<question>Қазіргі заманға сай туристік - қонақ үй комплекстерінің басты тапсырмалары не?

<variant>Туристерді комплекстік қызмет көрсетумен қамтамасыз теу;

<question>Құмар ойындардың психологиялық проблемасы негізделеді:

Lt;variant>Жоғарыдағылардың бәрі

<question>Қарым қатынаста қандай жақтар ерекшеленеді?