Роли менеджера в организации.
Один из известнейших исследователей в области теории управления Пири Минцберг, изучая хар-р и содержание работы менеджеров, выделил одну общую черту управленческой работы – так называемые роли руководителей. В своих работах Минцберг выделяет 10 ролей, к-ые в зависимости от уровней управления рук-ли в разной степени принимают на себя. Они подразделяются на три большие категории:
1. Межличностные роли:
§ Рук-ли; хар-р деят-ти: действия связанные с положением.
§ Лидер; хар-р дея-ти: все управленческие действия с учетом подчиненных.
§ Связующее звено; хар-р деят-ти: переписка, участие в совещаниях на стороне, работа с внешними организациями, лицами.
2. Информационные роли:
§ Приемники информации, осуществляет действия, связанные с получением информации
§ Распространитель информации; рассылка почты по организациям с целью получения информации, проведение обзоров, бесед.
§ Представитель информации; участие в заседаниях, почтовые отправители, устные выступления.
3. Роли по принятию решений:
§ Предприниматель; участие в совещаниях с обсуждением стратегии совершенствования деятельности.
§ Устраняющий нарушения; обсуждение стратегических и текущих вопросов.
§ Распределитель ресурсов; составление графиков, составление и выполнение бюджетов, прогнозирование работы подчиненных.
§ Ведущий переговоры; ведение переговоров.
Все три категории взаимосвязаны и взаимодействуют для создания единого целого, в следствии чего складываются объем и содержание работы менеджера, какой бы хар-р ни носила организация, в к-ой он работает.
- Функциональные области и уровни организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Типы управленческих структур.
Организация – это группа людей деятельность, к-ых сознательно координируется для достижения общей цели. Таким образом организация имеет 3 взаимосвязанных составляющих: люди, цели, управление. Управление должно быть направлено на успех. Организация считается добившейся успеха, если она достигла своих целей. Составляющие успешной организации:
5. Выживание (конкурентоспособность и многие др. критерии) – возможность существовать как можно дольше.
6. Результативность и эффективность.
7. Производительность.
8. Практическая реализация, т.к. цель управления – это выполнение реальной работы реальными людьми; то успешным управлением считается такое, к-ое реализуется практически, т.е. превращается в действие результативно и эффективно.
Процесс управления состоит из 4-ех взаимосвязанных ф-ий:
5. Ф-ия планирование предполагает решение о том каким должны быть цели организации и, что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Таким образом планирование- это один из способов с помощью к-го руководство обеспечивает единое направление усилей всех членов организации к достижению ее общих целей.
6. Ф-ия организация, подразумевает создание структуры организации- это создание подразделений, отделов организации и распределение полномочий. Распределение полномочий – это распределение задач и обязанностей по конкретным исполнителям.
7. Ф-ия мотивация. Мотивация – это создание внутреннего побуждения к действиям. Руководитель всегда должен помнить, что даже прекрасно составленные планы и самая совершенная структура организации не имеют ни какого смысла, если кто-то не выполняет техническую работу, и задача ф-ии мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли свою работу в соответствии со своими обязанностями и планом. Таким образом ф-ия мотивация для руководителя очень важна. Чтобы эффективно мотивировать своих подчиненных, руководителю следует определить каковы истинные потребности работников и обеспечить способ удовлетворения этих потребностей.
8. Ф-ия контроль. Контроль- это обеспечение того, что организация действительно достигает своих целей. Таким образом контроль- это осуществление корректировки намеченных планов, если таковые будут необходимы.
Все эти 4 ф-ии управления имеют 2 общие характеристики:
3. Все эти 4 ф-ии требуют принятие решений.
4. Для всех 4-ех ф-ий необходима коммуникация, т.е. обмен информации для принятия правильного решения.
Эти 2 процесса: процесс принятия решений; процесс коммуникации – называют связующим.
процесс принятия решений- это управленческая интеллектуальная работа, это выбор того как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать; и в самых общих чертах именно это составляет основное содержание деятельности руководителя.