В завершение приведем метод анализа пропаганды, получивший названиеSCAME (Source — Content — Audience — Media - Effect).

1. Источник(Source). На этом этапе интерес представляют достоверность,точность источника, его возможная связьс правительством, военным командованием, организацией или конкретным индивидом.
2. Содержание (Content). Здесь предлагается конкретный формат, в соответствии с которым оценивается содержание.Акцентируются следующие моменты: боевой дух, непреднамеренная информация,экономические, биографические и географическиесведения, намерения.
3. Аудитория(Audience). Анализ аудиториитребует установить как можнобольше разнообразных типоваудитории, на которые моглобыть направлено данное сообщение.
4. Медиа (Media). Интересует ответ на такой вопрос: что именнобыло избрано противником для передачи данногосообщения?
5. Эффект (Effect). Возможные последствия введения данногосообщения вмассовое сознание.

Контрпропаганда обладает конкретными техниками поопровержению введенного противником сообщения.Каждая из этих техник имеет свои позитивные и негативныепоследствия. Приведем некоторые из возможных техник:

1. Прямое опровержение. Оно должно быть достоверным ибыстро постигать аудитории, чтобы не дать проявиться разрушительному эффектусообщения противника. Однако этот тип опровержения одновременно привлекает внимание и служит распространению враждебной информации.

2. Непрямое опровержение. Направлено не на повтор сообщения, а на другие его характеристики, например, на борьбу с достоверностью оппонента.

3. Отвлечение внимания. Введение новых тем, уводящих массовое сознание в сторону.

4. Молчание. Иногда лучше промолчать, чтобы не распространять чужого сообщения.

5. Минимизация. Делается акцент на моментах, которые положительны по отношению к себе.

6. Предупреждение. Упреждающий разговор на темы, которые предположительно будут подняты противником.

ПО служат также поддерживающим средством в случае тех или иных обманных операций, которые также делятся на стратегические, оперативные и тактические. А также на следующие два базовых типа: активные (направленные на обнаружение целевой аудиторией) и пассивные (направленные на сокрытие от целевой аудитории). США столь внимательны к подобного рода операциям, поскольку практически во всех случаях военных действий были использованы именно операции по обману противника.

В целом ПО решает следующие виды глобальных задач:

1) уменьшает интенсивность и продолжительность вооруженного конфликта,

2) в ряде случаев делает военный конфликт вообще ненужным,

3) дает возможность воспользоваться преимуществами над противником в связи с его психологическим стрессом.

Сильной стороной представленной методологии является детальная разработанность всех этапов порождения сообщения, вплоть до типов печати. Технологически этот процесс доведен до определенного совершенства. При этом большое внимание уделено как бы элементарным коммуникативным средствам вроде листовок или громкоговорителей, но они, вероятно, еще долгое время будут оставаться Б арсенале средств воздействия. То есть путь от идеи до ее вьшолнения выглядит вполне законченным. Другой сильной стороной является хорошая аналитическая подготовка, поскольку представлены детальные форматы для анализа любой страны по множеству конкретных пунктов. Хотя нет принципиальной новизны в теоретических положениях представленной методологии.

1. Jowett G.S., O'Donell V. Propaganda and Persuasion. — Newbury Park, 1992. - P. 252.

2. Brown JA.C. Techniques of Persuasion. From Propaganda to Brainwashing. — Hamiondsworth, 1971. — P. 94.

3. "Комсомольская правда", 1996, 29 марта.

4. Psychological Operations, Techniques and Procedures. — U.S. Governmental Printing Office. — 1994.

5. BoiimaaiK Л. Психология политической пропаганды. — M., 1981. - С. 75.

6. Седнев В. Надписи и рисунки в общественном транспорте // "Философская и социологическая мысль". — 1993. — № 1.

ФАКТОРЫ УВЕЛИЧЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНФОРМАЦИОННОЙ ОПЕРАЦИИ

Информационные операции стали сегодня неотъемлемой частью военной стратегии. Апологет этого направления в США У. Швартау заявляет: "Большинство людей (и, конечно, большинство в Вашингтоне) даже не представляют себе, какие вопросы следует задать, чтобы создать национальную информационную политику"¹ .

Перед обществом (особенно это касается стран переходного периода) стоят и задачи стабилизирующего порядка. Одной из них является создание новой макроиден-тичности2. В странах СНГ практически застопорился переход от варианта "советский человек" к новым типам идентичности, включая вхождение в разного рода добровольные ассоциации, в то время как в США в подобные ассоциации входят до 15% населения. То есть создается более "многослойная" и, следовательно, более устойчивая структура.

Коммуникативная система не хаотична, не случайна: она постоянно перестраивается, принимая более оптимальную форму. Какие факторы способствуют усилению воздействия? Перечислим некоторые из них.

Фактор эквивалентности. Страны, находящиеся ка постиндустриальном уровне развития, одинаково подвержены воздействию из-за однотипной роли информационной составляющей. В то же время страны, не достигшие подобного ypcEfM, значительно менее уязвимы в информационном плане. Однако они, в свою очередь, вполне могут воздействовать на ранных на постиндустриальные страны. Как пишут Р. Пфальиграфф и Р. Шульц: "Постиндустриальные общества, наиболее зависимые от информации, станут наиболее уязвимыми в информационной войне''³. Сходно, например, действуют террористы, для которых взаимодействие со СМИ становится на сегодня обязательным элементом стратегии.

Фактор социальной среды. Человек, попадающий под воздействие информационной операции, принимает ре-шение не сам по себе, а опираясь на свою социальную среду. Американцы в период войны во Вьетнаме учитывали этот фактор поддержки: "Многие не дезертировали до тех пор, пока не получали подтверждения от родственников или друзей, что правительство Вьетнама сдержит свои обещания по поводу хорошего обращения и других аспектов программы амнистии"⁴. Здесь практически речь идет о том, что следует учитывать существующие социальные сети влияния, строя свою коммуникацию с учетом уже имеющихся взаимоотношений.

Коммуникации носят социальный характер, что должно приниматься во внимание при планировании взаимодействия. Задачей является преобразование массовой коммуникации в конкретное принятие решений на индивидуальном уровне.

Фактор виэуалыюго доминирования. Последние информационные кампании показали сажноегь контроля именно визуальной составляющей коммуникации. Это связано, по крайней мере, с двумя характеристиками. С одной стороны, телевидение стало доминировать по воздействию на массовое сознание среди других СМИ. С другой стороны, визуальное сообщение не только лучше воспринимается и дольше хранится в памяти, но и ощущается как истинное (ср. "лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать"). В то же время вербальное сообщение необходимо проходит определенную проверку на степень соответствия реальности при обрабо1ке его человеком. Военные действия в Персидском заливе показали результаты такого контроля: не было фотографий подбитых американских танков или убитых/раненых солдат, контроль над визуальной картинкой привел к ее отсутствию в телевизионных новоС1ях. что отразилось в варианте порождения компьютерной анимации в новостях.

Фактор тематического доминирования. Коммуникация подстраивается под те темы, которые оказываются основными для данного контекста. Например, в истории бывшего СССР в период "перестройки" таким фактором был экономический: политические требования в пропагандистских сообщениях увязывались с уровнем жизни. В утрированном виде можно сказать, что такой объект, как "колбаса" стал одним из основных факторов проведения демократии. Это особенно выгодно в определенной агрессивной среде, под которой мы понимаем коммуникативную среду, насыщенную сообщениями противоположной направленности. При насыщенности аргументами одной ниши произошло смещение в в другую нишу, которая была свободной, при этом был создан в массовом сознании переход между двумя нишами. В результате лозунги типа "Кто съел мое мясо?" или "Колбаса по два-двадцать" стали политическими аргументами. То есть система коммуникации оптимизируется: она находит спою реализацию там, где слабее позиции противника.

Фактор доминирования формы. В пропагандистском сообщении "работающими" оказываются как содержание, так и форма, в ряде случаев удачная форма сообщения становится основным фактором, поскольку на начальных этапах важным элементом является привлечение внимания к сообщению и удержание внимания, включая его запоминание. Здесь прослеживается сближение с поэтическим и сакральным текстами, которые призваны воздействовать самой только формой. "Обычно это искусные, мастерские тексты. Они завораживают ритмом, звуковыми и смысловыми перекличками, странным и одновременно точным подбором слов, метафоричностью, способной, ошеломив, вдруг обнажить таинственные связи явлений и бездонную глубину смысла^. Поскольку этот тип воздействия эксплуатируется человечеством во все времена его существования, он обязательно должен учитываться и при планировании информационных кампаний.

Фактор несоответствия внутренней и внешней коммуникации. Психологические и информационные операции имеют в качестве своего объекта "не свое население". Есть определенный "перепад", который не в полной мере учитьгоается планировщиками такого типа коммуникации. Например, анализ северовьетнамской пропаганды на американские войска показал неэффективность использования в ней стандартных с точки зрения внутренней аудитории терминов типа "американских империалистов"⁶. У немцев в период Второй мировой войны такими неработающими темами при пропаганде на союзников был "капиталистический/еврейский заговор". Как занижение противника, так и возвышение себя при переходе через определенные пределы теряют свою эффективность.

Фактор неоднородности аудитории. Даже аудитория противника только кажется однородной, например, анализ немецких военнопленных в период второй мировой войны показал, что только 10% являются фанатичными нацистами, к которым можно добавить еше 25%, которые могут быть признаны нацистами с определенными оговорками⁷.

Фактор перевода в действие. По сути речь идет о переводе коммуникативного сообщения в действие, т.е. перевода вербального сообщения в невербальное. Это касается не только противника, гражданских лиц также готовят к возможному варианту поведения после заключения мира, чтобы избежать разрушения гражданских коммуникаций и разграбления имеющихся ресурсов после заключения мира. Перевод вербального сообщения в невербальное характеризуется столкновением двух несовпадающих норм, что непременно должно учитываться при создании пропагандистских сообщений.

Фактор отражения контраргументации. Пропагандистское сообщение должно быть сформулировано таким образом, чтобы предотвратить, заранее предугадывая, возможные контраргументы. То есть сообщение должно содержать в себе два принципиально различных пласта: аргументация и контраргументация. Это очень важно, поскольку данное сообщение попадает в массовое сознание в условиях, когда против него действует множество других сообщений. Перед нами есть разовая возможность коммуникативного контакта, которая должна быть использована максимальным образом, в том числе принимая на себя функции и второго этапа коммуникативного контакта — ответом на возможные возражения со стороны аудитории. Оба варианта коммуникации должны присутствовать уже в исходном пропагандистском сообщении, поскольку оно может оказаться единственным.

Фактор детализации контекста. Следует получить как можно более подробное знание контекста, в котором протекает коммуникация и принимается решение. Филипп Катц говорит в этом плане о работе со всеми носителями подобной информации, включая путешествующих. "Специфическая и детализированная информация необходима по целому множеству вопросов, включая личную безопасность, ограничения на путешествия, полицейские методы и способы наблюдения, роль религии и религиозных лидеров, традиционные в противовес "прогрессивным" социальные модели, роль малого предпринимательства в "новом социальном порядке", запрещения, имеющие отношение к коммуникативным процессам, "тон социального контроля", роль образования в "новом порядке", степень и уровень социальных услуг"⁸. В подобных списках одним из существенных параметров являются принятые в данном обществе коммуникативные модели. Для США основным источником порождения подобной информации являются Центральное разведывательное управление и Оборонное разведывательное управление, а также ЮСИА.

Приведем примеры некоторых типов вопросов из этой области⁹ :

Каковы основные вопросы, волнующие местное население?

• Касаются ли эти проблемы всех или только отдельных сегментов населения?

• Может ли эта проблема использоваться противником?

• Какие идеи вызывают эмоциональный отклик в обществе? Как жестко влияют на коммуникации политические доктрины или религиозные догмы?

• Какие формы музыки, литературы, драмы, живописи и других культурных символов вызывают эмоциональный отклик в обществе?

На какие сегменты общества? Почему именно?

• Кто является ключевыми коммуникаторами для религиозного деятеля, политического деятеля, учителя, рабочего, фермера, бизнесмена, полицейского, военного?

• Каковы надежды людей на будущее? На будущее их детей?

• Что считается возможными и принятыми целями жизни?

• Все ли жители страны ощущают себя принадлежащими к единому этническому обществу? Если нет, то каковы подгруппы?

• Какие ценности оправдывают существование системы социальной стратификации?

Как рационализируется разница между идеальным и реально существующим обществом?

• Какие элементы общества будут против изменений классовой стратификации и почему?

Кто считается виновным за определенные проблемы в стране и почему? Каково отношение населения к оппоненту в целом?

К определенным действиям оппонента? Какое изменение во мнениях произошло за определенное

время или после определенных действий или событий?

• Какие отношения могут быть установлены между изменениями в общественном мнении и событиями или действиями?

До какой степени эффективна оппозиционная пропаганда? Почему?

• Как различные подгруппы различаются по их отношению к определенным вопросам?

в Каковы точки уязвимости и чувствительности целевых групп с точки зрения мотивирующих тем или тем, которые следует избегать?

в Какие СМИ являются эффективными средствами коммуникации для конкретных групп?

• Какие коммуникации признаются группой в качестве достоверных?

• К каким моделям поведения можно убедить перейти целевую группу? Какое сопротивление должно преодолеваться? Каковы возможности переубеждения целевой аудитории?

• Есть ли культ героизма по отношению к военным? Каковы позитивы в том, чтобы стать военным?

В прошлые войны подвергались ли войска психологическим операциям? Какие темы и коммуникации были наиболее эффективными?

В наборе этих вопросов поражает подлинная детализация, которая приводит к конкретной модели общества, где четко выделяются сегменты с принципиально иным поведением.

Фактор несовпадения визуальных и вербальных сообщений. Визуальные характеристики сориентированы на действие, на отражение внешности, дополнительных черт, которые не всегда получают вербальное отображение.

Всеволод Мейерхольд говорит о необходимости владения рисунком для режиссера: "К расположению людей на сцене может быть приложим или метод упрощения (в связи с примитивным декоративным панно, как фон или метод "скульптурный" ("без декораций", как в "Жизни Человека" в моей инсценировке)"¹⁰.

Информационные войны существенным образом усиливают сильную сторону и ослабляют более слабого противника, поскольку воспользоваться их преимуществами можно на ином цивилизованном уровне. Если информационные войны я психологические операции направлены на другую страну, то такая профессия, как спиндоктор, возникает в качестве работы в информационном пространстве своего государства. Спиндоктор занят тем, что направляет общественное мнение по тому или иному направлению- Он особо важен в тех ситуациях, когда общественное мнение из-за неправильного поведения лидеров, утечки информации и т.д. становится неблагоприятным, т.е. спиндоктор работает в первую очередь с отрицательными ситуациями. Страны СНГ столкнулись только с одной стороной этого явления — войной компроматов. Но более важен и более сложен другой аспект этой проблемы — как исправить возникшую ситуацию, как вернуть общественное мнение на более благоприятные позиции. Г. Курц видит важность "спин-войн" в том, что для большинства людей политика национального уровня не имеет значения в ежедневной жизни¹¹. Двум сторонам— нападающей и обороняющейся — приходится применять сверхусилия, чтобы привлечь внимание населения к уровню своих проблем.

Причем возможен перенос на уровне методов из области информационных войн, где выделяются "скрывающие" и "парализующие" операции¹². Первые направлены на обман информационных систем противника, вторые — на их перегрузку.

Следует также признать, что работа спиндоктора не была новой и для советской системы. Одной из основных функций спиндоктора считается создание определенных ожиданий события до его наступления. Этим инструментарием вполне владела и советская система. Так, даже западные исследователи выделяют следующую схему типичной советской кампании¹³:

1. идентификация недостатков системы с помощью организации в прессе многочисленных писем трудящихся,
2. принятие резолюции, направленной на искоренение названных недостатков,
3. рапорты местных руководителей об успешном проведении кампании.

То есть здесь также присутствует, хотя и в очень условном виде, учет мнения населения в качестве отправной точки для последующего принятия решения.

Суммарно мы можем представить в качестве основной схемы воздействия переход от одной системы к другой, от системы информации к системе действия: информация - действие

Подобный переход требует определенной перекодировки одного типа сообщения в другой. В целях облегчения этой перекодировки необходимо опираться на уже имеющиеся в обществе сети, под которыми мы понимаем пути распространения информации, характерные для данного общества или его сегментов. Перечислим ряд из них:

• Социальные сети, куда подпадают ключевые коммуникаторы, а также сети обсуждения, в рамках которых информация превращается из публичной в индивидуальную. Информация не будет эффективной, если ее не будет сопровождать процесс обсуждения.

• Коммуникативные сети в качестве принятых в том или ином обществе способов выдачи информации. Основным, как в этом, так и в других случаях становится совпадение с принятыми в данном обществе или его сегментах путях передачи информации.

• Сети достоверности, где происходит не потеря, а усиление достоверности сообщения, когда, например, требуется не преувеличивать будущее "хорошее обращение" в случае сдачи в плен. Определенные источники сообщения (типа радиопередачи Би-Би-Си) также могут обладать заранее заданной достоверностью.

Р. Маклаурин говорит о достоверности как о непосредственной операционной цели психологической операции. "Все психологические операции стремятся установить достоверность сообщения, коммуникатора и, обычно и неявно, того и другого. Достоверность является ключевым фактором в психологических операциях, имея кратковременное и долговременное значение в поддержке конкретной операции"¹⁴.

В принципе выбор оптимального пути прохождения сообщения и связан с тем, чтобы его эффективность в результате усилилась, а не осталась нейтральной или понизилась, например, в результате передачи этого сообщения в уста не того говорящего или прохождения его не по самому оптимальному каналу.

Учет перехода от информации к действию выдвигает на первый план типы сообщений, имеющих непосредственную связь с действиями. Например, листовка, в которой рассказывается о предстоящей бомбардировке, будет иметь максимальную эффективность. Такой листовке ничего не может противопоставить противная сторона, что говорит о снижении контрпропагандистской активности в этом случае.

Особое внимание уделяется способам получения информации, принятым в данном обществе. То, что выше было названо коммуникативными сетями. В рамках планирования американских психологических операций предлагается уделять внимание следующим параметрам: Как информация попадает к людям?

Кто зависит от радио, газет или других форм передачи информации?

Кто и когда слушает радио?

Кто ходит в кино?

Кто и какие журналы читает?¹⁵

Кстати, Ф. Катц также говорит о вышеназванной характеристике достоверности, когда замечает, что необходимо иметь понимание того, "каким типам сообщений будут верить больше всего, какие типы сообщений принимаются аудиторией и ведут к желаемым действиям" (Р. 131). Это также связано с тем, что сообщения должны соответствовать групповым стандартам.

Есть также такой удачный термин, как "информационное поведение"¹⁶, которым, вероятно, также можно характеризовать вышеназванную сферу.

Выделяются стратегические и тактические психологические операции. В ряде случаев различие между ними условно. "Хотя стратегические и тактические психологические операции совпадают во многих конкретных случаях, является базовой существенная концептуальная разница между коммуникациями в поддержку долговременных государственных интересов и поддержку ближайших наступательных операций"¹⁷.

Мы постепенно приходим к пониманию информационных составляющих общества, что даст впоследствии возможность выработки как операций по защите своего информационного пространства, так и наступательных операций.

1. Scwartau W. An Introduction to Information Warfare // War in the Information Age: New Challenges for U.S. Security. — Washington etc., 1997. — P. 59.

2. Авраамова Е.М. Формирование новой российской макроидентичности // "Общественные науки и современность". — 1998. - N 4.

3. Pfaltzgraff R.L., jr., Shultz R.H. Future Actors in Changing Security Environment // War in the Information Age: New Challenges for U.S. Security. — Washington etc., 1997. — P. 14.

4. Katz P.P. Communications Theory and Research and Their Application to Psychological Operations // Military Propaganda. Psychological Warfare and Operations. — New York, 1982. — P. 26.

5. Мечковская Н.Б. Язык и религия. — М., 1998. — С. 46.

6. Herz M.F. Lessons Form VC/NVA Propaganda // Military Propaganda. Psychological Warfare and Operations. — New York, 1982.

7. Katz P.P. Intelligence for Psychological Operations // Military Propaganda. Psychological Warfare and Operations. — New York, 1982. - P. 126.

8. Katz P.P. Exploiting Psyop Intelligence Forces // Military Propaganda. Psychological Warfare and Operations. — New York, 1982. - P. 148.

9. Askenasy A.R., Orth R.H. Psyop Field Research // Military Propaganda. Psychological Warfare and Operations. — New York, 1982. - P. 163-165.