Личные принципы самораскрытия

Вспомните какой то свой личный секрет. Сколь

ко людей о нем знает? Как вы решаете, кому го

ворить, а кому — нет? Какие последствия (хо

рошие и плохие) возникли после того, как вы

поделились этим секретом? Определите для

себя, при каких условиях вы можете делиться

подобными секретами.

Стабилизация отношений

Когда у двоих людей складываются удовлетворя

ющие взаимоотношения — приятельские, дружеские,

близкие, — они стремятсястабилизировать их, то

есть какое то время поддерживают отношения на

одном уровне. Стабилизация возникает, когда двое

людей придерживаются одинакового мнения относи

тельно того, чего они хотят друг от друга, и удовлет

ворены, когда достигают этого.

К сожалению, нередко люди начинают причинять

друг другу боль в общении, и по этой причине ста

бильность отношений нарушается. Чтобы поддер

жать стабильность, человек должен сознательно го

ворить беспристрастно, а не давать оценки, быть от

крытым для собеседника, а не скрывать тайны,

строить предположения, а не устанавливать жесткие

догмы, общаться на равных, а не смотреть на другого

свысока.

Подумайте об этом

Окна Джогари

Нарисуйте окно Джогари, чтобы изобразить

развитие отношений с одним из ваших знако

мых. Сильно ли менялось окно? Если да, то по

чему?

Стабилизация — способ поддержания вза

имоотношений на определенном уровне в тече

ние некоторого времени.

Описательный тип разговора — беспри

страстная формулировка того, что человек

видит и слышит.

Открытый тип разговора — откровенный

обмен мыслями и чувствами без использования

манипуляции.

Разговор предположение — изложение ин

формации в форме гипотезы с допущением воз

можности неточного изложения.

5*

Описательный тип разговора

Описательный тип разговора просто предполага

ет, что вы беспристрастно говорите обо всем, что ви

дите и слышите. В предыдущих главах мы говорили

об описании чувств и поведения как необходимых

элементах для поддержания стабильных отношений.

Откровенный разговор

Откровенный разговор означает, что вы обмени

ваетесь подлинными чувствами и мыслями и не ма

нипулируете партнером. При хороших отношениях

человек никогда не должен бояться делиться своими

мыслями. Если вы видите, что вам не хочется быть

откровенным, спросите себя: «Почему?». Что в отно

шениях удерживает вас от того, чтобы делиться ва

шими мыслями и чувствами? Если вы заметили что

то настораживающее (партнер больше вас не слуша

ет; партнер постоянно меняет тему), тогда вам нужно

открыто обсудить ваши тревоги с партнером.

Разговор в форме предположения

Разговор в форме предположения допускает воз

можность неточности используемой информации.

Опять таки со временем мы часто начинаем излагать

свое мнение в безапелляционной форме. Обратите

внимание на формулировки мыслей в следующих

двух парах высказываний.

«Если я правильно помню, Дальтон был лидером

по продажам в прошлом месяце».

«Я тебе точно говорю, у Дальтона было больше

всего продаж в прошлом месяце».

«Мне кажется, тебе следует подумать о том, что

бы поговорить с Гленной, прежде чем самому что то

предпринимать».

«Ты будешь идиотом, если не поговоришь с Глен

ной, прежде чем что нибудь предпринять».

В каждом случае первое предложение в каждой

паре скорее будет более благоприятно воспринято

другим человеком не только из за того, что фраза в

форме гипотезы не вызывает такого сильного чув

ства антагонизма, как догматическое утверждение.

Помимо этого, фраза в форме гипотезы допускает

возможность ошибки говорящего. «Я тебе точно го

ворю» исключает ошибку говорящего; «если я пра

вильно помню» — не только допускает ошибку, но

также показывает, что это воспоминание говоряще

го, а не категоричное заявление с претензией на пол

ную правоту.

Разговор с другими людьми с позиции

Равенства

Тенденция к превосходству сочетается в людях с

тенденцией говорить слишком самоуверенно и кате

горично. Атмосферу дружелюбия создает тон пред

положения и разговор с другим на равных. Когда че

ловек в общении исключает любые слова или невер

бальные знаки, которые могли бы указывать на

превосходство, возникаетразговор на равных. Вы

можете знать о теме разговора больше, чем ваш парт

нер, и все же вы можете высказать свои взгляды так,

чтобы не подчеркивать этого. Даже начальник на ра

боте знает, что если он будет обращаться с подчинен

ными как с людьми второго сорта, то это повредит

его взаимоотношениям с ними.

Мы должны не только тщательно выбирать выра

жения, но и осознавать эффект, который, возможно,

окажут наш тон голоса и выражение лица. Как мы

отметили ранее, наши невербальные сообщения мо

гут противоречить значению сказанных нами слов.

Часто слова причиняют вред взаимоотношениям,

потому что мы просто не задумываемся о том, что

говорим. Вы поступите разумно, если будете следо

вать старому совету «продумай, прежде чем гово

рить». Учтите, что одна бездумно сказанная фраза

может привести к тому, что потребуются минуты,

часы и дни, чтобы восстановить отношения, если их

вообще можно будет восстановить.

Разговор на равных — разговор без каких

либо слов или невербальных сигналов, подчерки

вающих превосходство.

Взаимное уважение и разговор на равных создают

прочное основание для длительных отношений.

Часть 2 · Межличностная коммуникация

ства, понять другого и открыть свои планы так, что

бы расставание прошло в дружеской атмосфере.

Наблюдай и размышляй

Рабочая тетрадь