Внешняя среда косвенного воздействия

Технология (это процессы, методы, технические средства осуществления любых производственных, обслуживающих, творческих видов деятельности на предприятии) является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность производства и реализа­ции продуктов, скорость устаревания продукта, на то, как соби­рают, хранят и распределяют информацию, на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.

Состояние экономики. Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех ресурсов и способность потребителей покупать определенные това­ры и услуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руковод­ство может счесть желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фикси­рованной оплате труда с тем, чтобы сдержать рост издержек в ско­ром будущем. Оно может также решить увеличить займы, посколь­ку при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будут частично скомпенсированы потери от выплаты процентов.

Состояние экономики может значительно повлиять на возмож­ности получения организацией капитала для своих нужд. Это в ос­новном обусловлено тем, что правительство часто пытается сгладить последствия ухудшения экономической обстановки, регулируя на­логи, центральный банк регулирует денежную массу и ставку про­цента. Если этот банк ужесточает условия получения кредита и по­вышает ставки процента, коммерческие банки должны сделать то же самое. В результате становится труднее получить займы и обходят­ся они организации дороже. Подобным образом, снижение налогов увеличивает массу денег, которые люди могут потратить на цели не первой необходимости, что расширяет сбыт товаров и услуг.

Социокультурные факторы, в числе которых преобладают уста­новки, жизненные ценности и традиции, также влияют на органи­зацию. Например, дача взятки для получения выгодного контракта или политических выгод, распространение порочащих конкурента слухов считаются действиями неэтичными и аморальными в одних странах, в других же странах подобная практика считается нор­мальной, и широко используется предприятиями. Исследования показывают, что установки, жизненные ценности и традиции лю­дей со временем изменяются.

Изменение установок непосредственно влияет на то, что работ­ники считают положительным в деятельности организации. Это осо­бенно важно для менеджеров применительно к их функции — моти­вации людей с учетом целей организации. Социокультурные факто­ры влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результа­том деятельности предприятия, поскольку они определяют вкусы потребителей. Организации должны быть в состоянии прогнозиро­вать изменение ожиданий общества и удовлетворять их более эффек­тивно, чем конкуренты.

Политические факторы имеют для руководителей особое значе­ние. Один из них — настроение органов власти и управления, су­дебных органов в отношении предпринимательства. Другой элемент политической обстановки — это группы интересов и лоббисты. Все учреждения государственного регулирования являются объектами внимания лоббистских групп, представляющих организации, на которых сказываются решения этих учреждений. Некоторые груп­пы, например, объединение «солдатских матерей» выражают инте­ресы не предприятий, а отдельных людей.

Большое значение для предприятий имеет фактор политической стабильности, поскольку политические изменения могут привести к ограничению прав собственности иностранцев и даже к национализа­ции иностранной собственности, к установлению специальных по­шлин на импорт. Политика может измениться и в сторону, благо­приятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа.

Отношения с местным населением. Для большинства организаций отношение местного населения имеет первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия. Некоторые города не жалеют усилий для создания стимулов, привлекающих промышленные пред­приятия в черту города. Другие, напротив, стремятся не допустить в город промышленные предприятия. В некоторых районах политичес­кий климат благоприятствует предпринимательству, составляюще­му основу притока средств местного бюджета. Многие организации прилагают целенаправленные усилия для поддержания хороших от­ношений с местным населением, в среде которого функционируют. Эти усилия могут выражаться в форме финансирования школ, бла­готворительной деятельности или поддержке молодых талантов.

МЕЖДУНАРОДНАЯ СРЕДА

Международная среда. Среда действия организаций на между­народном уровне наиболее сложна. Это обусловлено уникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну. Эко­номика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законы, государственные учреждения, политическая ста­бильность, уровень технологического развития в разных странах различны. При осуществлении функций управления руководители должны учитывать эти различия.

Когда организация начинает вести дела за пределами своей страны, соответствующие процедуры необходимо модифициро­вать с учетом конкретных факторов окружения.

Факторы международной среды. Чтобы приспособить свою деятельность к международному окружению, руководители должны понимать факторы международной среды. Наиболее важными считаются следующие факторы.

Культура. Организации должны учитывать господствующую в обществе систему ценностей, верований, обычаев и преобладающих установок.

Экономика. Руководство должно оценивать воздействие общей экономической обстановки на предприятие. Предприятие, работающие в международной среде, должны анализировать экономические условия и тенденции и наблюдать за экономикой тех стран, в которых они ведут или намериваются вести дела.

Законы и государственное регулирование. Предприятия, выступающие на международных рынках, вынуждены считаться со множеством законов и регулирующих актов. Это относится к налогообложению, патентному праву, трудовым отношениям, стандартам на готовую продукцию, ценообразованию и отчетности перед государственными учреждениями.

Политическая обстановка. Политические действия правительства или внезапная смена режима, как минимум, означают увеличение неопределенности для экспортера или иостранного инвестора. Политические факторы необходимо оценивать до вложения капиталов или принятия на себя обязательств по сбыту. По мере поступления новой информации и изменения обстоятельств необходимо корректировать соответствующие прогнозы.