Тема 5 Особливості корпоративних конфліктів

Теоретичні поняття: корпорація; корпоративний; корпоративна культура; корпоративний кодекс; зовнішні, задекларовані та неписані елементи корпоративної культури; корпоративна символіка; корпоративні слогани; корпоративні церемонії; типи корпоративної культури; корпоративні норми; корпоративні конфлікти; негативне та позитивне значення корпоративних конфліктів; фактори типології корпоративних конфліктів; конфлікти за сферою управління; конфлікти за локалізацією; конфлікти за інтересами людей; стадії корпоративного конфлікту: об’єктування, пошук компромісу, розв’язання, корпоративна спірка; суб’єкти корпоративних конфліктів; рейдерство; попередники рейдерства; методи рейдерства; судові методи попередження рейдерства.

План

1 Сутність поняття «корпоративний».
2 Сутність завдання та елементи корпоративної культури.
3 Елементи корпоративної культури.

4 Типи та формування корпоративної культури.
5 Формування корпоративної культури.
6 Сутність корпоративних конфліктів.
7 Значення корпоративних конфліктів.
8 Типи корпоративних конфліктів.

9 Стадії розвитку корпоративних конфліктів.
10 Умови виникнення корпоративних конфліктів.
11 Сутність та попередники рейдерства.
12 Методи рейдерства.
13 Попередження корпоративних конфліктів.
14 Попередження рейдерства.

15 Регулювання та розв’язання корпоративних конфліктів.

Список літератури

1. Воловик О. Корпоративний конфлікт: стадії розвитку та фактори ризику інтересів підприємства // Підприємство, господарство і право. – 2004. №5 – С. 45-48.

2. Володина Ю. Акционеры, будьте бдительны// Юридическая практика. – 2002. № 45, ноябрь – С. 1-12.

3. Корпоративна культура/ за ред. Г. Л. Хаєта. – К.: Центр навч.
л-ри, 2003.

4. Корпоративная культура/ авт. - сост. Т.А.Лапина. – Омск: Изд-во ОмГУ, 2005. – 96 с.

5. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура.- М.: Логос, 2002. – 224 с.

6. Семенов А.С., Корпоративные конфликты. Причины их возникновения и способы преодоления/ А.С.Семенов, Ю.С. Сизов. – М., 2002. – 304 с.

7. Спивак В.А. Корпоративная культура. - СПб.: Питер, 2001. –
416 с.

8. Цікало В. Правова природа корпоративного правовідношення.// Вісник господарського судочинства. – 2006. № 4 – С. 165-176.

Для письмової форми роботи будуть запропоновані завдання нетестового характеру.

Тема 6 Шляхи та методи профілактики та розв’язання конфліктів

Теоретичні поняття: профілактика конфліктів, стратегія управління персоналом, компетенція, попередження конфліктів, управління поведінкою, очікування організації від особистості, очікування особистості від організації, діагностика конфлікту, управління конфліктами, розв’язання конфліктів, внутрішньо- особистісні методи, структурні методи, міжособистісні методи, персональні методи, переговори, Я-висловлювання, правила безконфліктної поведінки.

План

1 Підходи та напрямки профілактики конфліктів.

2 Управління компетенцією персоналу.

3 Управління поведінкою персоналу.

4 Діагностика конфлікту.

5 Управління конфліктами.

6 Переговори як універсальний метод розв’язання конфліктів.

7 Правила безконфліктної поведінки.

Список літератури

1. Бандурка А. М. Конфликтология / А. М. Бандурка, В. А. Друзь. – Харьков : Ун-т внутр. дел, 1997. – 356 с.

2. Бабосов Е. М. Конфликтология / Е. М. Бабосов. – М. : Тетра Системс, 2001. - 464 с.

3. Громова О. Н. Конфликтология / О. Н. Громова – М. : Экмос, 2001. – 320 с.

4. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – СПб. : Питер, 2004. – 464 с.

5. Ішмуратов А. Т. Конфлікт і згода /А. Т. Ішмуратов. – К. : Наукова думка, 1996. – 192 с.

6. Мариновская И. Д. Конфликтология / И. Д. Мариновская,
В. Л. Цветков. – М. : Щит, 2001. – 110 с.

Зразок тесту для контролю знань

1 Сукупність знань, навичок та способів спілкування персоналу називається:

а) конфліктом;

б) відносинами;

в) компетенцією;

г) управлінням;

д) розвитком.

2 Система заходів із формування принципів та норм поведінки людей в організації називається:

а) управління поведінкою;

б) усунення суб’єктивної складової;

в) добором персоналу;

г) делегуванням повноважень;

д) управлінням компетенцією.

3 Організація чекає від особистості:

а) кваліфікацію для виконання роботи;

б) визначені результати роботи;

в) визнання норм поведінки;

г) знання структури організації;

д) профілактику конфліктів.

4 Кожна людина у конфлікті вважає, що:

а) може перемогти;

б) вона права;

в) вона емоційно стабільна;

г) вона чесна;

д) вона моральна.

5 Діагностика конфлікту - це:

а) визначення результатів роботи;

б) розподіл обов’язків;

в) усунення суб’єктивних факторів конфлікту;

г) усунення об’єктивних факторів конфлікту;

д) визначення складових та причин конфлікту.

Питання для самостійного вивчення студентами

1 Макросоціальна детермінація конфліктів.

2 Взаємодія факторів при виникненні конфліктів.

3 Детермінація поведінки людини у конфлікті.

4 Природжені й набуті особливості психіки людини та їх вплив на поведінку у конфлікті.

5 Психологічні механізми захисту особистості людини.

6 Класифікація внутрішньоособистісних конфліктів.

7 Управління компетенцією персоналу.

8 Управління поведінкою персоналу.

9 Діагностика конфлікту.

Запитання до іспиту

1 Конфліктологія як наука. Основні поняття конфліктології.

2 Завдання конфліктології.

3 Напрямки розвитку конфліктології.

4 Методи конфліктології.

5 Стародавні філософи про конфлікт.

6 Філософи середніх віків та епохи Відродження про конфлікти.

7 Філософи ХVIII –XІX ст. про конфлікти.

8 Соціологічна теорія конфлікту Г. Зіммеля та К. Маркса.

9 З. Фрейд про конфлікти.

10 Трансактна теорія конфліктів Е. Берна.

11 Конфліктологічна модель суспільства Р. Дарендорфа.

12 Об’єктивні причини конфліктів.

13 Макросоціальний аналіз обумовленості конфліктів К. Маркса.

14 Л. Козер та Р. Дарендорф про причини конфліктів.

15 Суб’єктивні причини конфліктів.

16 Взаємодія факторів як умова виникнення конфлікту.

17 Структура конфлікту.

18 Предмет конфлікту. Формула конфлікту.

19 Дати характеристику суб’єктам конфлікту.

20 Конфлікти за способом розв’язання.

21 Конфлікти за сферою виявлення.

22 Конфлікти за спрямованістю впливу.

23 Конфлікти за ступенем вираженості.

24 Конфлікти за кількістю учасників.

25 Конфлікти за функціями.

26 Природжені індивідуальні психологічні особливості людини.

27 Типи темпераменту і поведінка людини у конфлікті.

28 Потреби, мотиви та інтереси людини і конфлікт.

29 «Я-образ» людини і поведінка у конфлікті.

30 Самооцінка особистості та її види.

31 Психологічні механізми захисту як суб’єктивні причини конфліктів.

32 Загальна характеристика внутрішньоособистісного конфлікту.

33 Леонардо да Вінчі про внутрішньоособистісний конфлікт (картина «Мона Ліза»).

34 З. Фрейд про внутрішньоособистісний конфлікт.

35 К. Хорні про внутрішньоособистісний конфлікт.

36 Л. Фестінгер про внутрішньоособистісний конфлікт.

37 Класифікація внутрішньоособистісних конфліктів.

38 Мотиваційний та адаптаційний конфлікти.

39 Конфлікт нереалізованого бажання та неадекватної самооцінки.

40 Рольовий та моральний конфлікти.

41 Невротичний конфлікт.

42 Стилі поведінки людини у конфлікті.

43 Ухилення та протиборство як стилі поведінки у конфлікті.

44 Поступливість і співробітництво як стилі поведінки у конфлікті.

45 Компроміс як стиль поведінки у конфлікті.

46 Об’єктивність міжособистісних конфліктів.

47 Види міжособистісних конфліктів.

48 Чуттєво-афективний та безкомпромісний конфлікти.

49 Емоційно-нестримний та агресивний конфлікти.

50 Ввічливо-образливий та рольовий конфлікти.

51 Міждержавні конфлікти. Війна.

52 Способи розв’язання воєнних конфліктів.

53 Динаміка конфлікту.

54 Сутність поняття «корпоративний».
55 Сутність завдання та елементи корпоративної культури.
56 Елементи корпоративної культури.
57 Типи та формування корпоративної культури.
58 Формування корпоративної культури.
59 Сутність корпоративних конфліктів.
60 Значення корпоративних конфліктів.
61 Типи корпоративних конфліктів.
62 Стадії розвитку корпоративних конфліктів.
63 Умови виникнення корпоративних конфліктів.
64 Сутність та попередники рейдерства.
65 Методи рейдерства.
66 Попередження корпоративних конфліктів.
67 Попередження рейдерства.
68 Регулювання та розв’язання корпоративних конфліктів.
69 Профілактика конфліктів.
70 Управління поведінкою особистості для попередження конфліктів.
71 Діагностика конфліктів.
72 Методи управління конфліктами.
73 Переговори як універсальний метод розв’язання конфліктів.
74 Правила безконфліктної поведінки.