Тема 3. Технология предупреждения конфликтов
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
5.1.РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
ОСНОВНАЯ:
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М., 2001.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 2000.
3. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М., 2000.
4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб., 2001.
5. Козырев Г.И. Ведение в конфликтологию: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М., 2001.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ:
1. Бабосов Е.М. Конфликтология. – Минск, 2000.
2. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов – СПб., 2002.
3. Мариновская И.Д., Цветков В.Л. Конфликтология. – М., 2001.
4. Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. – СПб., 2003.
Самостоятельная работа студентов (письменно в тетради оформляется)
Тема 1. Предпосылки формирования конфликтологических идей
План
1. Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии.
2. Теоретико-методологические основы конфликтологии.
3. Современные проблемы развития конфликтологии.
Терминологический тезаурус и ключевые понятия: изучение документов, конфликт, методология, объект конфликта, опрос, предмет конфликта, принципы (развития, всеобщей связи, диалектическое единство теории, эксперимента и практики, системного подхода, конкретно-исторического подхода, объективности, междисциплинарности, преемственности, эволюционизма, личностного подхода), ретроспективный анализ конфликта, эксперимент.
Вопросы для самопроверки:
1. Назовите основных представителей древнего времени и их представления о конфликте.
2. Каких представителей среднего века вы знаете, как ими рассматривается конфликт, их отношение к этому явлению?
3. Чем характеризуются идеи представителей нового времени о конфликте?
4. Каким образом отражается проблема конфликтного взаимодействия в религии, в искусстве, средствах массовой информации?
5. Назовите основные периоды и этапы отечественной конфликтологии.
6. В рамках каких наук изучается проблема конфликта?
7. Назовите основные этапы изучения конфликтов, их особенности.
8. Какие группы психологических методов используются в конфликтологии?
9. Какова роль конфликтологии в развитии Российского общества?
Дополнительная литература:
1. Бабосов Е.М. Конфликтология. – Минск, 2000.
2. Мариновская И.Д., Цветков В.Л. Конфликтология. – М., 2001.
Тема 2. Причины конфликтов
План
1. Необходимые и достаточные условия возникновения конфликта.
2. Определение причин конфликта.
3. Классификация причин конфликта.
Терминологический тезаурус и ключевые понятия: социально-политические и экономические причины, социально-демографические причины, социально-психологические причины, индивидуально-психологические причины, конфликтная ситуация, инцидент.
Вопросы для самопроверки:
1. Каковы необходимые условия возникновения конфликта?
2. Какие условия возникновения конфликта называют достаточными?
3. Какие причины возникновения конфликтов являются общими?
4. Какие причины возникновения конфликтов считают частными?
Тема 3. Технология предупреждения конфликтов
План
1. Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней.
2. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента.
3. Психология конструктивной критики.
4. Методы психокоррекции конфликтного поведения.
Терминологический тезаурус и ключевые понятия: технология предупреждения конфликтов, предконфликтная ситуация, социально-психологический тренинг, индивидуально-психологическое консультирование, аутогенная тренировка.
Вопросы для самопроверки:
1. Каковы основные способы и приемы изменения своего поведения в предконфликтной ситуации?
2. Какие способы и приемы воздействия на партнера являются основными?
3. В чем заключаются отличительные особенности конструктивной критики?
4. Какие основные методы психокоррекции конфликтного поведения Вы знаете?
Тема 4. Модели поведения в конфликте
План
1. Конструктивная модель поведения в конфликте.
2. Деструктивная модель поведения в конфликте.
3. Конформистская модель поведения в конфликте.
4. Стратегии поведения в конфликте.
Терминологический тезаурус и ключевые понятия: модель поведения в конфликте, конструктивная модель, деструктивная модель, конформистская модель, противоборство, сотрудничество, компромисс, уступка, избегание.
Вопросы для самопроверки:
1. Какая модель поведения в конфликте характеризуется стремлением уладить конфликт, доброжелательным отношением к сопернику?
2. Какой модели поведения в конфликте присущи нарушения этики общения, отказ от компромисса?
3. Какая модель поведения в конфликте характеризуется непоследовательностью поведения, уходом от острых вопросов?
4. Каковы условия, при которых субъект конфликта выбирает:
· стратегию борьбы;
· стратегию ухода;
· стратегию компромисса;
· стратегию уступки;
· стратегию сотрудничества?
5. В чем главная опасность конформистской модели поведения в конфликте?
Дополнительная литература:
1. Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. – СПб., 2003.
Тема 5. Управление конфликтами
План
1. Понятие «управление конфликтом».
2. Прогнозирование конфликта.
3. Предупреждение конфликта.
4. Стимулирование конфликта.
5. Регулирование конфликта.
6. Разрешение конфликта.
7. Принципы управления конфликтами.
Терминологический тезаурус и ключевые понятия: управление конфликтом, прогнозирование конфликта, предупреждение конфликта, стимулирование конфликта, регулирование конфликта, разрешение конфликта.
Вопросы для самопроверки:
1. Что понимают под «управлением конфликтом»?
2. Какие виды деятельности субъекта управления включают в свое содержание процесс управления конфликтом?
3. Что значит понятие «прогнозирование конфликта»?
4. Что значит понятие «предупреждение конфликта»?
5. Что следует понимать под регулированием конфликта?
6. Каковы этапы регулирование конфликта?
7. Какие важнейшие технологии регулирования конфликтов Вы знаете?
8. Что следует понимать под разрешением конфликта?
9. В чем заключаются предпосылки разрешения конфликта?
10. Каковы принципы управления конфликтами?
Дополнительная литература:
1. Бабосов Е.М. Конфликтология. – Минск, 2000.
Тема 6. Технологии эффективного общения
План
1. Основные содержательные аспекты процесса общения.
2. Основные способы избавления от гнева по Д. Скотт.
3. Рациональное поведение в конфликте.
4. Правила самоконтроля эмоций.
Терминологический тезаурус и ключевые понятия: технологии эффективного общения, коммуникативный аспект общения, интерактивный аспект общения, перцептивный аспект общения.
Вопросы для самопроверки:
1. Что понимают под технологиями эффективного общения в конфликте?
2. Каковы содержательные аспекты процесса общения?
3. Какие основные правила эффективного общения в конфликте Вы знаете?
4. Что понимают под технологиями рационального поведения в конфликте?
5. Какие основные способы избавления от гнева выделил Д.Скотт?
6. Как правильно осуществлять самоконтроль эмоций?