Дії консультанта при дачі клієнту порад і рекомендації.

Консультант повинен дотримуватись таких правил:

Правило 1. При формулюванні порад і рекомендацій по практичному розв’язанню проблем клієнта бажано пропонувати не одну-однісіньку, а зразу декілька, по можливості різних, порад і рекомендацій.

Правило 2.Психологу-консультанту слід пропонувати клієнту не тільки поради як такі, але навіть і оцінки цих порад з точки зору легкості або складності розв’язування проблеми, що виникла.

Правило 3. Клієнту необхідно надавати можливість самостійно вибрати той спосіб поведінки, який він вважає найбільш доцільним.

Правило 4. При завершенні психологічної консультації дуже важливо забезпечити клієнта дійовими засобами самостійного контролю успішності застосування практичних дій по розв’язанню проблеми.

Правило 5. Надання клієнту додаткової можливості отримання від психолога-консультанта необхідних порад і рекомендацій вже у процесі практичного розв’язання проблеми.

Правило 6. Перш, ніж завершити роботу і надати клієнту можливість діяти самостійно, психолог-консультант повинен переконатися в тому, що клієнт дійсно все зрозумів і без сумнівів і коливань готовий діяти у потрібному напрямку.

Для цього в кінці консультації бажано знову надати слово клієнту і попросить відповісти на такі питання:

1. Чи все для вас зрозуміло і переконливо?

2. Розкажіть про те, як будете діяти далі.

Техніка завершального етапу консультування.

Завершальний етап психологічного консультування включає наступні моменти: підведення підсумків консультування і прощання з клієнтом. Підведення підсумків містить коротке повторення результатів консультації, суті проблеми, її інтерпретації і вироблених рекомендацій по розв’язанню проблеми. За бажанням клієнта ці рекомендації можуть бути далі не лише в усній, а й у письмовій формі.

Важливо також спільно з клієнтом намітити продуману програму дій для реалізації рекомендацій. Бажано, щоб клієнт час від часу повідомляв про те, як йдуть справи і як розв’язується проблема.

Все це відмічається психологом-консультантом у реєстраційній карточці.

При прощанні з клієнтом його просять про те, щоб він регулярно повідомляв у психологічну консультацію. Як йому вдається виконувати одержані рекомендації і яким є результат їх практичного виконання.

Отримання зворотної інформації від клієнта можна стимулювати, зокрема, обіцянкою йому провести з ним додаткову безплатну консультацію.

Важливо, щоб клієнт залишив психологічну консультацію в хорошому настрої, з повною впевненістю в тому, що його проблема в результаті реалізації отриманих рекомендацій буде успішно розв’язана.

Впевненість в цьому насамперед повинен продемонструвати сам психолог-консультант. Йому слід провести клієнта до виходу із приміщення психологічної консультації. Бажано подарувати клієнту що-небудь на пам’ять, наприклад свою візитку або який-небудь сувенір, що нагадує про спільну роботу у психологічній консультації.

Дуже важливі самі останні слова психолога-консультанта, що відповідають правилам мовного етикету: Я повністю задоволений нашою зустріччю; Ми з вами приємно провели час; Мені було цікаво з вами спілкуватися; Добре, що ми про все домовились та ін..

Лекція 5

ТЕМА: ВИДИ ПСИХОЛОГІЧНОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ

МЕТА: Розкрити види психологічного консультування за тривалістю роботи, характером допомоги та в залежності від індивідуальних особливостей клієнта.

ПЛАН

1.Види психологічного консультування за тривалістю роботи.

2. Характерні особливості разової консультації.

3. Короткочасне консультування. Характеристики середньотривалого консультування.

ЛІТЕРАТУРА:

1.Немов Р.С. Психологическое консультирование. М.: Владос, 2001. – С. 22-25

2.Панок В. та ін. Основи практичної психології К.: Либідь, 1999. – С. 267-282.