А як сприймається конкретна людина, як її успіх чи неуспіх проектується в свідомості інших людей залежно від зовнішнього вигляду?

Наведемо образи двох протилежних людей із цього роману.

«Слухаючи ці стереотипні фрази, Елліот Фрімантл їздив на стільці. Він легенько провів по своєму охайно підстриженому сивіючому во­лоссю, помацав, чи ретельно виголені підборіддя і щоки, - а він го­лився за годину до зібрання, - і його гострий нюх підтвердив, що запах дорогого одеколону, який він завжди вживав після гоління і опромінення кварцем, все ще відчувається.

Закинувши ногу на ногу, він помилувався двохсотдоларовими туф­лями із крокодилячої шкіри і провів рукою по складці брюк свого твідового костюму, пошитого на замовлення.

Елліот Фрімантл давно відкрив, що клієнти віддають перевагу про­цвітаючим юристам - і непроцвітаючим лікарям. Якщо юрист виг­лядає процвітаючим, це означає, що він уміє домагатися успіху в суді, а якраз успіху і чекають ті, хто затіває тяжбу».

І справді, цей юрист в той день уклав багато вигідних контрактів. А ось як виглядала людина, сім'я якої залишилась без засобів для існу­вання. Цей чоловік змайстрував вибухівку, аби підірвати літак, на яко­му він летів, щоб сім'я отримала велику страховку від факту його за­гибелі і, звичайно ж, загибелі пасажирів та екіпажу, які летіли з ним.

«Д.О. Герреро був худий, довготелесий, сутулуватий. На довгому, вузькому обличчі з гострим підборіддям тьмяно виблискували гли­боко запалі очі, тонкі губи були безкровні, над ними тоненькою смуж­кою виділялись рудуваті вуса. На рудій шиї виступав гострий кадик. Лоб через великі залисини здавався дуже високим. Руки весь час щось крутили, пальці ніколи не знали спокою. Він палив безперестану, при­палюючи одну сигарету від іншої. Йому було близько п'ятдесяти, але виглядав він старшим. Неголений, у несвіжій сорочці, він сидів весь спітнілий, хоча в кімнаті було прохолодно».

Гештальтпсихологія

Для практики іміджології

Ми свідомо досі не називали англійське слово «імідж», хоча воно і наявне в тексті основного варіанта перекладу терміна «образ».

В англо-російському словнику⁹⁶ слово «імідж» (іта§е) перекла­дається як «образ», «відображення», «подоба», «ікона», «лице», -якщо мається на увазі політична партія чи якась організація; є й інші варіанти.

Більш-менш широкому загалу освічених людей у нашій країні це слово стало відомим у зв'язку із розвитком прикладної науки іміджо­логії, яка відіграє значну роль у системі ділових стосунків між людь­ми при вивченні причин успіху одних і неуспіху інших.

Коли в нашому суспільстві не йшла мова про ринкові відносини, то не вживали і це слово. В енциклопедіях, енциклопедичних слов­никах, словниках іншомовних слів, опублікованих в останні більш як 70 років, цей термін не згадується.

⁹⁶Мюллер Б.К. Англо-русский словарь: 53000 слов. - М.: Рус. яз., 1985. -864 с.

Цікавим є те, що одне і те саме слово «образ» у звучанні різними
мовами дало назву різним, хоча і дещо спорідненим, наукам.
Від англійського «імідж», як ми уже зазначили, пішла іміджологія, а
від німецького «гештальт» (§е8іак), що означає «образ», «конфігурація»,
«цілісна форма», «структура», утворилася назва гештальтпсихологія.
Ця наука розглядає образ як організоване ціле, властивості якого не
можуть бути здобуті з властивостей його частин. Один із основополож-
ників цієї школи, Келлер, висунув гіпотезу інсайту - раптового осяяння.
Теорія гештальтпсихології для практики іміджології підводить до
такого висновку:
Якщо є образ (це може бути людина, споруда, тощо), який має
певні деталі, що передусім «кидаються у вічі», то решту ліній обра-
	Споглядання людини
	чи об'єкта
	і
	Сприйняття об'єкта
	як цілісного образу
	»■
	Виникнення враження
	«Домалювання» образу		Несвідомий рівень психіки
	на основі власного досвіду		(інсайт)
	Побудова гіпотези (формування		Свідомий рівень психіки
	думки про об'єкт чи людину)		(логіка)
	і
	Вироблення ставлення (уста-
	новки) і стратегії поведінки
Рис. 45. Схема процесу сприйняття людини чи об'єкта
та вироблення ставлення до них і стратегії поведінки
ш

Людина
і				Зовнішня форма
Організація			і	і
і			ІМІДЖ як цілісна структура			Динамічна рівновага (прагнення до відповід ності)
Держава
І
Материк	-^—
і			Внутрішній
	зміст
Планета	-^—
....і...;
1 І Т.Д.

Рис. 46. Структура іміджу від мікро- до макрорівня

зу, згідно з принципом цілісності, уява людини домалює сама; на несвідомому рівні виникне висновок (інсайт), і при включенні ком­понентів логіки в мислення і побудові гіпотези виникне також пев­на установка (а отже, й ставлення) до цієї людини чи об'єкта.

Схематично цей процес можна було б показати так (рис. 45).

А тепер повернімося до вітчизняної практики іміджології, бо прак­тично ми, бажали цього чи ні, з цією наукою, яка належить до людино­знавчих, рахувалися. їв повсякденному житті, і у виробничій діяльності. Чи існували у нас такі поняття, як «думка про людину», «лице органі­зації», «честь мундира»? Звичайно, існували. І цьому надавали великого значення. Тільки не називали ці поняття, уявлення, правила, закономірності іміджологією.

Форма одягу, манера поведінки різних категорій людей, оформ­лення сцен, вестибюлів, актових залів, наочна агітація тощо - це еле­менти цієї системи чи прикладної науки.

Через зовнішню форму розкривається внутрішній зміст (провідна ідея) людини, організації, держави.

Отже, імідж існує на мікро- і макрорівнях, має і зовнішню форму, і внутрішній зміст (рис. 46).

Зовнішня⁹⁷ форма і внутрішній зміст постійно мають «підганяти­ся» одне під одного, прагнути до відповідності, бути в динамічній рівновазі, як на шальках терезів.

Імідж організації

У структурі іміджу організації можна виділити такі взаємопов'язані за формою і змістом компоненти: зовнішній вигляд організації і стиль роботи її керівництва; облаштування робочих місць і режим роботи орга­нізації; товарний вигляд продукції і реклама як носії іміджу організації; зовнішній вигляд, стиль поведінки і діяльності персоналу (рис. 47).