Тема 2. Сутність і зміст організації діяльності державних посадових осіб.

ЕКЗАМЕНАЦІЙНІ ПИТАННЯ

з дисципліни «Організація діяльності державних посадових осіб»

Змістовий модуль 1. Формування навичок ефективного виконання державними службовцями посадових обов’язків

Тема 1. Мета й особливості діяльності державного службовця.

1. Поняття діяльності та її психологічна структура.

2. Особливості управлінської діяльності.

3. Суспільна функція державної служби i статус державного службовця.

4. Місія i мета діяльності державного службовця.

Тема 2. Сутність і зміст організації діяльності державних посадових осіб.

5. Поняття «організація діяльності державних службовців», характеристика складових елементів.

6. Особливості діяльності державного службовця.

7. Складові організації діяльності державних службовців.

Тема 3. Вимоги до кандидатів на посади державних службовців.

8. Загальні кваліфікаційні вимоги до кандидатів на посади державних службовців.

Тема 4. Методи професійного підбору на вакантні посади.

9. Організація добору та відбору кадрів для державних органів.

10. Основні методи професійного відбору на вакантні посади державних службовців.

Тема 5. Імідж та його значення в діяльності державного службовця.

11. Значення іміджу для ефективної діяльності державного службовця, для авторитету органів державної влади та органів місцевого самоврядування і довіри до них населення.

12. Характеристика основних чинників, що зумовлюють потребу в лідерстві для державного службовця.

Тема 6. Поділ і кооперування праці.

13. Сутність поділу і кооперування праці та їх значення в організації діяльності державних службовців.

14. Основні форми поділу і кооперування праці в державних органах.

Тема 7. Регламентування посадових обов’язків державних посадових осіб.

15. Поняття «регламентування посадових обов’язків».

16. Засоби регламентування діяльності державного органу, структурного підрозділу: регламент місцевої державної адміністрації, положення про структурний підрозділ організації.

17. Регламентування службових обов’язків посадових ociб: основні та додаткові засоби.

18. Структура типової форми посадової інструкції та порядок її розроблення.

Тема 8. Організація робочого місця державних посадових осіб.

19. Значення робочого місця для діяльності державного службовця.

20. Класифікація робочих місць.

21. Поняття і зміст організації робочого місця.

22. Функціональне призначення i зміст праці на робочому місця.

Тема 9. Обслуговування робочого місця.

23. Планування робочого місця i службового приміщення.

24. Характеристика основних функцій обслуговування робочого місця.

25. Характеристика сприятливих умов праці: санітарно-гігієнічні умови, естетика, позитивний соціально-психологічний клімат у колективі.

Тема 10. Гігієна і культура праці. Режим праці й відпочинку державних посадових осіб.

26. Гігієна праці як наука і сфера практичної діяльності, її значення в організації діяльності державних службовців.

27. Основні гігієнічні рекомендації.

28. Культура праці як основна ознака професіоналізму державного службовця.

29. Характеристика основних елементів культури праці.

30. Культура робочого місця.

31. Культура службової поведінки.

32. Особистісна культура державного службовця (відповідальність, дисципліна, ставлення до праці та її якість, етика, культура спілкування).

33. Різновиди режимів праці й відпочинку.

Тема 11. Планування роботи державних посадових осіб.

34. Основи принципи планування роботи державного службовця.

35. Методика процесу планування роботи державного службовця.

36. Види планів роботи державного службовця.

37. Правила планування робочого дня державного службовця.

38. Контроль виконання планів.

Тема 12. Професійне спілкування державних посадових осіб.

39. Спілкування як процес обміну інформацією між заінтересованими взаємопов’язаними суб’єктами.

40. Функції спілкування.

41. Професійне спілкування.

42. Українська мова та її норми.

43. Усне ділове спілкування.

44. Письмове ділове спілкування.

45. Принципи та правила ділового спілкування.

46. Етика ділового спілкування.

47. Рекомендації щодо виступів та інтев’ю.

48. Техніка публічного виступу.

Тема 13. Службові документи і діловодство.

49. Класифікація службових документів в органі державного управління та місцевого самоврядування.

50. Сутність і значення діловодства в органах державної влади та органах місцевого самоврядування. Контроль за виконанням документів.

Тема 14. Підготовка нарад і офіційних зустрічей.

51. Характеристика основних типів нарад.

52. Підготовка та проведення нарад, засідань колегій, постійних комісій тощо.

53. Переговори та переговорні моделі.

54. Переговори, презентація, ділова кореспонденція.

Тема 15. Розгляд звернень і прийом громадян.

55. Сутність i зміст поняття «звернення громадян».

56. Типи звернень громадян.

57. Методика процесу розгляду звернень i прийому громадян.

58. Порядок i граничні терміни розгляду звернень у відповідності до нормативно-правових вимог.

Тема 16. Контроль якості роботи державних посадових осіб.

59. Сутність і значення контролю в організації діяльності державних службовців.

60. Види контролю у практиці діяльності органів влади.

61. Суб’єкти контролю.

62. Критерії, стандарти, норми діяльності державних службовців та засоби їх контролю.