Процес оцінювання персоналу: сутність, цілі, завдання, елементи

Сучасними тенденціями розвитку людських ресурсів є такі: зростання попиту на кваліфіковану працю, підвищення ціни трудових послуг, які вона створює; значне посилення ролі людського фактора у виробництві продукції підприємства; пере­хід до стратегічного управління підприємством, який вимагає ви­сокої творчої віддачі від кожного співробітника. За цих умов пе­ред керівниками постають такі завдання: найкраще використання кваліфікації працівників для досягнення найповнішої корисної віддачі з використанням ефективної мотивації та розроб­лення і впровадження дієвих систем оцінювання персоналу.

Оцінювання персоналу передбачає порівняння певних харак­теристик людини (ділових та особистісних якостей, трудової по­ведінки та результатів роботи) з відповідними еталонами, вимо­гами, параметрами. Воно охоплює дві сфери діяльності праців­ників — поточну та перспективну.

Під час аналізу поточної діяльності визначається, якою мі­рою кожний працівник досягає очікуваних результатів праці й відповідає тим вимогам, які випливають з його посадових обов'язків. Під час планування перспективної діяльності ви­значаються потреби в розвитку якостей персоналу, необхідних для вирішення май­бутніх завдань.

Основними об'єктивними потребами підприємств в оцінюванні персоналу є:

• потреба в одержанні інформації для вдосконалення навичок і здібностей працівників;

• потреба в інформації для диференціації рівнів матеріальної винагороди;

• потреба в інформації для визначення індивідуального трудового внеску та кращого використання працівника в організації.

До потреб працівників у оцінюванні належать:

• потреби в інформації про сильні та слабкі сторони своєї діяльності;

• потреби в одержанні матеріальної винагороди певного рівня, адекватної затраченим трудовим зусиллям;

• потреби в порівнянні власних здобутків з результатами діяльності інших співробітників, щоб підвищити свою конкурентоспроможність.

Оцінювання персоналу сприяє форму­ванню належного соціально-психологічного клімату в колективі, корпоративної культури організації.

Процес оцінювання є обов'язковим елементом систе­ми контролю організації. Це неодмінна функція кожного керів­ника, а також працівників відділу персоналу.

Оцінювання персоналу-— це процедура, за допомогою якої виявляється ступінь відповідності якостей працівника, його тру­дової поведінки, результатів діяльності певним вимогам.

Оцінювання персоналу має багато цілей. Класифікація цілей оцінки розроблена відомим фахівцем у галузі розвитку людських ресурсів Дугласом Макгрегором. Вона містить:

]) інформативну ціль;

2) мотиваційну ціль;

3) адміністративну ціль.

Оцінка дає змогу менеджерам вирішити такі завдання:

- виявлення потреб у професійній підготовці та підвищенні кваліфікації кадрів;

- оцінювання потенційних здібностей працівників і можливостей їхнього професійного зростання;

- обгрунтування рішень щодо руху кадрів у організації;

- аналіз трудової діяльності;

- розроблення рішень щодо покращання трудових показників;

- установлення цілей і завдань діяльності працівників на майбутній період;

- унесення змін у систему оплати та стимулювання праці.

На стратегічному рівні оцінка персоналу сприяє вирішенню таких завдань:

• підвищення ефективності організації виробництва шляхом оптимального використання наявних людських ресурсів;

• виявлення співробітників, спроможних виконувати відповідальнішу роботу й надання їм можливості реалізувати свій потенціал;

• допомога в самовдосконаленні співробітників через пильну увагу до їхніх потреб, спонукальних мотивів, талантів, а також заохочення до фахового зростання;

• підвищення заробітної плати для її відповідності фаховому рівню.

На тактичному рівні оцінка фахової діяльності допомагає:

• підвищувати зацікавленість співробітників за допомогою мотивації їхньої праці;

• домагатися кращого порозуміння між керівниками й підлеглими через співбесіди, спостереження, обговорення;

• підвищувати в співробітників задоволення від роботи через виявлення перешкод у роботі й пошук способів їхньої ліквідації;

• доводити до відома підлеглих оцінку їхньої діяльності;

• накопичувати професійний досвід;

• ставити реальні цілі на майбутнє;

• розглядати всі можливі варіанти перестановок персоналу всередині підприємства.

Оцінювання праці є складним творчим процесом, здійснення якого має свою специфіку в кожній організації. Проте принципо­ві елементи процесу оцінювання персоналу мають загальний характер (рис. 12.1).

Рис. 12.1. Процес оцінювання персоналу

Перший етап полягає у визначенні об'єкта аналізу та оцінювання. Об'єкт має відповідати таким вимогам: забезпечувати всебічну характеристику трудової діяльності працівників з урахуванням їхніх сильних та слабких сторін, давати змогу виявити їхню ко­рисну віддачу.

На другому етапі необхідно встановити критерії оцінювання. Вони мають установлюватись від­повідно до стратегічних цілей розвитку та до вимог, визначених в аналізі робіт на кожному робочому місці. У виробничій практиці для оцінювання ділових якостей найчастіше викорис­товуються такі критерії (табл. 12.1).

Таблиця 12.1