III. Решите тестовые задания

1 . Что такое не вербальное общение?

1) это сторона общения, состоящая в обмене информацией между индивидами с помощью речевых и языковых средств.

2) выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека» или «движения мускулатуры в координированных комплексах, отражающие разнообразные психические состояния человека

3) это сторона общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых и языковых средств, представленных в какой-либо знаковой форме

4) общенье между людьми через интернет и по телефону.

2 . Что такое жесты ?

1) положение, принимаемое человеческим телом, положение тела, головы и конечностей по отношению друг к другу.

2) некоторое действие или движение человеческого тела или его части, имеющее определённое значение или смысл, то есть являющееся знаком или символом.

3)переда информации с помощью слов.

3 Что такое мимика ?

1) выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека» или «движения мускулатуры в координированных комплексах, отражающие разнообразные психические состояния человека

2) совокупность просодических характеристик предложения: тона (мелодики речи), громкости, темпа речи и её отдельных отрезков, ритмики, особенностей фонации. Вместе с ударением образует просодическую систему языка

4) положение, принимаемое человеческим телом, положение тела, головы и конечностей по отношению друг к другу.

4. Какой функции нет в невербальном общение ?

1) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

2) регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;

3) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;

4) создавать психологический барьер между людьми.

5. О чем говорит тон тихий, медленная речь?

1) усталость

2) неуверенность.

3) волнение

4) все варианты

6) Эмоция страх характеризуется:

1 )брови приподняты, глаза широко раскрыты ,рот приоткрыт.

2) брови приподняты, верхние веки приподняты, нижние веки напряжены, губы немного вытянуты.

3) не большие морщинки в уголках около глаз, щеки приподняты, задействованы мышцы вокруг глаз.

7) Конфликт-это:

1) Спор

2) Вражда

3) Столкновение позиций

8)Что не входит в стили конфликтов?

1) Конкуренция

2) доминирование

3) драка

9 ) Компромисс - это:

1) уступки

2) не соглашение

3) сделка.

10)Сотрудничество – это:

1) взаимопомощь

2) совместная деятельность

3) дружба

IY. Решите ситуативные задачи:

1.По делу об установлении отцовства были допрошены свидетели, которые, давая показания, совершали следующие телодвижения: первый - руки скрещены на груди, кисти рук сжаты в кулаки, мышцы лица напряжены, взгляд не устойчивый; второй - руки в свободном положении, ноги широко расставлены, глаза устремлены на собеседника, выражение лица спокойное; третий - оттягивает воротничок рубашки, пальцами касается кончика носа. Какой из свидетелей может быть заподозрен во лжи?

______________________________________________________________________________________

2. Вы видите трех мужчин в телефонных будках. Первый стоит «по стойке смирно», его пиджак застегнут, взгляд устремлен вверх, голова слегка откинута. Второй стоит расслаблено, ссутулился, прижимает подбородок к груди, часто смотрит вниз и наклоняет голову, как бы говоря «да, да». Третий отвернулся от прохожих, говорит приглушенно.
По данным внешним признакам что Вы можете сказать об этих людях?
____________________________________________________________________________________
3. Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возник конфликт. Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

__________________________________________________________________________________