Закономерности целеобразования
Закон необходимого разнообразия, его суть и практическое использование.
закон необходимого разнообразия – гласит: разнообразие сложной системы требует управления, которое само обладает достаточным разнообразием. В соответствии с этим законом, с увеличением сложности бизнеса сложность системы управления также должна повышаться. Поэтому все большее усложнение аппарата управления организациями в современных условиях – это закономерный процесс. Другое дело, что восполнять разнообразие управляющей системы нужно за счет интенсивных, а не экстенсивных мер (привлечения дополнительных людских ресурсов).
Качество управления достигается за счет увеличения его разнообразия. Чтобы достигнуть требуемого разнообразия на выходе системы (результатов деятельности организации), управляющий орган должен быть способен к выработке определенного минимума управляющих воздействий. Если его мощность ниже минимума, он не способен обеспечить качество управления. Отсюда важный вывод – централизованное управление в современных условиях обречено, так как принципиально не способно вырабатывать нужное количество управляющих действий. Таким образом, децентрализация – одно из следствий закона необходимого разнообразия.
Закон необходимого разнообразия имеет принципиальное значение для разработки оптимальной структуры системы управления. Если центральный орган управления при сохранении разумных размеров не обладает необходимым разнообразием, то следует передавать принятие части решений на нижние уровни и не допускать, чтобы они превращались в передаточные инстанции.
Из закона необходимого разнообразия вытекает следствие. В организациях часто обсуждается, должны ли правила, бизнес-процессы, информационные системы быть строгими или гибкими? То есть, должны ли они в большей степени ориентироваться на заранее продуманные установки или видоизменяться в зависимости от запросов клиентов? На основании закона необходимого разнообразия очевидно, что «естественной» является гибкость. Чем разнообразнее бизнес-среда, чем больше различных запросов клиентов, тем больше различий должно быть при их обслуживании.
16. Закономерности систем: осуществимости, потенциальной эффективности.
Исследование взаимосвязи, сложности структуры системы со сложностью её поведения позволили получить количественные выражения предельных законов для таких качеств системы, как надёжность, помехоустойчивость и управляемость. На основе этих законов оказалось возможным получение количественных оценок, порогов осуществимости систем с точки зрения того или иного качества, а объединяя качества можно получить предельные оценки жизнеспособности и потенциальной эффективности сложных систем.
Закономерности целеобразования.
Закономерность целеобразования. Исследования процесса целеобразования в сложных системах позволили сформулировать некоторые общие закономерности процессов обоснования и структуризации целей в конкретных условиях совершенствования систем.
1\ Зависимость представления от цели и формулировки цели от стадии познания объектов. Анализ понятия “цель” позволяет сделать вывод, что формулируя цель нужно стремиться отразить в формулировке или в способе представления цели её активную роль в познании и в то же время сделать её реалистичной, направить с её помощью деятельность на получение определённого результата. При этом формулирование цели и представление о ней зависит от стадии познания объекта и в процессе развития представления об объекте цель может переформулироваться.
2\ Зависимость цели от внутренних и внешних факторов. При анализе причин возникновения цели нужно учитывать как внешние (по отношению к выделенной системе факторы), так и внутренние потребности, мотивы и программы, при этом цели могут возникать на основе противоречий, как между внешними и внутренними факторами, так и между внутренними факторами. В открытых информационных системах цель, как правило, формируется внутри системы, и внутренние факторы, влияющие на формирование цели, являются определяющими. Анализ процессов формулирования глобальной цели в сложной системе показывает, что эта цель возникает в виде образа цели, принятом достичь одинакового понимания общей цели всеми исполнителями. Принципиально невозможно без её детализации, в виде набора взаимосвязанных подсистем, которые делают её понятной и более конкретной для разных исполнителей, таким образом, задача формулирования общих целей в сложных системах должна быть сведена к задачи структуризации цели.
3\ Зависимость способа представления структуры цели от стадии познания объекта или процесса. Наиболее распространённым способом представления структур целей является иерархическая структура. Существуют различные способы отображения: табличное, матричное представления и сетевая модель. Иерархическое и матричное описания – это декомпозиция целей в пространстве, а сетевая модель – это декомпозиция во времени. Промежуточные подцели могут формулироваться по мере достижения предыдущей, и такой подход может использоваться как средство управления.