Проблема эффективности и результативности профессиональной деятельности психолога.

Связана с несколькими моментами:

1. Наш труд имеет нематериальный результат, поэтому мы не можем его измерить

2. Отсутствие четких общепринятых критериев оценки

3. Разноплановость работы психолога. Психолог работает в разных сферах, и пока нет критериев оценки этой работы в целом.

Результативность – способность достигать запланированного результата. Ожидаемый результат = цель. Цель – идеальный образ. Чем больше мы достигаем цели, тем больше результативность, т.е. результативность прямопропорционально связана с целью.

Количественный показатель результативности – соотношение ожидаемого и достигнутого результата.

Качественный показатель результативности – описывает в какой части проблемы мы достигли цели.

Эффективность – наличие позитивных сдвигов в развитии клиента, его поведении, эмоциональном самочувствии. Эффективность определяется через оптимальное использование ресурсов, затрат, которые потратил психолог на решение проблем клиента. Чем меньше затрат, тем больше эффективность.

Эф.= результат / затраты.(необходимо привести пример)

О соотношении понятий результативность и эффективность:

Если цель достигается, то – результативность.

Если результат не достигнут, но положительный сдвиг есть – эффективность.

Если положительный сдвиг совпадает с запланированным результатом – результативность и эффективность.

Критерий - элемент деятельности, который мы оцениваем.

Есть также понятие показателя – это непосредственное проявление человека в этой деятельности.

Пример: планирование – элемент деятельности, наличие годового плана – критерий, реализация плана – показатель.

Критерии бывают:

I. 1.Формальные (закреплены в официальных документах)

2. Содержательные (сдвиг в самочувствии клиента, показывающий изменения, динамику).

II. 1.Качественные (именно они и составляют проблему эффективности и результативности). Цифрой показать не можем, но динамика есть.

2. Количественные (в часах, в количестве человек, все что можно сосчитать).

Дубровина попыталась сформировать систему критериев оценки работы ПС и специалиста-психолога.

Но как она пишет: Единственным серьезным показателем эффективности работы психолога, применяемым им программ, педагогических методов, сроков и форм обучения является психологическое здоровье ребенка.

Критерий эффективности ПС (Дубровина):

· Соответствие деятельности психологической службы образовательного учреждения Положению о психологической службе образования.

· Реализация всех направлений деятельности ПС и выполнение временных нормативов по ним.

· Структура психологической службы. Кадровый состав.

· Документация психологической службы образовательного учре­ждения.

· Методическая и материально-техническая оснащенность службы.

· Подготовка и принятие управлением решений по ПС.

· Оценка эффективности деятельности психологической службы образовательного учреждения.

· Научно-методическая деятельность психологической службы.

· Соблюдение этического кодекса.

Критерий оценки эффективности деятельности специалиста психолога (Дубровина):

· Понимание педагогом-психологом своих профессиональных целей и задач в контексте общей концепции образовательного учреждения.

· Документация педагога-психолога.

· Уровень профессиональной подготовки. Базовое образование, квалификационная категория

· Реальный уровень профессионального мастерства педагога-психо­лога образовательного учебного заведения.

· Инновационная деятельность педагога-психолога.

· Методическая и материально-техническая база.

· Качественное изменение в работе с клиентами.

· Соблюдение этического кодекса.

· Эффективность работы педагога-психолога среднего общеобразо­вательного учебного заведения. Благодарственные письма, грамоты, поощрения, книга отзывов, устные опросы и пр.