Поведения при принятии каждой из них. Определите, что в данном списке принадлежит Родителю, Взрослому и Ребенку.

УТВЕРЖДАЮ

Директор ГБПОУ ЧИК

_________________ Баранов А.Л.

«___» __________________ 2016 г.

ДОМАШНяя КОНТРОЛЬНая РАБОТа

ОГСЭ.03 Психология общения

Версия 1.0

Дата введения: 01.09.2016 г

Чайковский, 2016


СОДЕРЖАНИЕ стр.
1 ПАСПОРТ ДОМАШНЕЙ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ  
2 сОДЕРЖАНИЕ ДОМАШНЕЙ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
3 ТРЕБОВАНИЯ К БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ОБУЧЕНИЯ
4 ПРИЛОЖЕНИЕ

Паспорт ДОМАШНЕЙ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Область применения программы

Программа является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС СПО по специальности39.02.01 Социальная работа.

1.2 Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:ОГСЭ.00.Общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины

1.3 Объем учебной дисциплиныПсихология общения

Название УД/МДК Учебная нагрузка обучающихся (час.) I курс
максимальная самостоятельная работа Обязательная аудиторная
всего занятий в т.ч.
лекций лаб. и практ.занятий, вкл.семинары курсовых работ (проектов) Контроль образовательных результатов 1 сем. 2 сем.
  -
Домашняя к/р    
Формы ПА   ДЗ  

1.4Сроки выполнения домашней контрольной работы: с 26.09 по 10.12. 2016 /2017 уч.г.

1.5 Сроки сдачи домашней контрольной работы: 12-15 октября 2016 г.

Сдача контрольной работы может осуществляться через электронную почту. Адрес электронной почты [email protected]

Сроки выполнения и сдачи домашней контрольной работы устанавливаются в соответствии с графиком учебного процесса.

1.6 Требования к оформлению домашней контрольной работы(Приложение Б)

Требования к оформлению домашней контрольной работы в печатном варианте

Задания выполняется текстовом редакторе Word., тип шрифта - Times New Roman. (14 кегль), 1,5 межстрочный интервал.

Титульный лист оформляется в соответствии с требованиями (Приложение А).

СОДЕРЖАНИЕ ДОМАШНЕЙ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Реперная точка № 1 «Понятие общения, его виды и структура».

Контроль ОР № 2 Анализ ситуаций взаимодействия по особенностям невербального общения.

Задание 1. Определите состояние и намерения собеседников по их невербальным проявлениям на картинке:

Поведения при принятии каждой из них. Определите, что в данном списке принадлежит Родителю, Взрослому и Ребенку. - student2.ru

Контроль ОР № 3. Решение задач по транстактному анализу Э.Берна.

Задание 2. Определите формулу трансакции в ситуации взаимодействия. Ответьте на вопрос, будет ли эффективным общение в трансакции и почему?

Сотрудник отдела. Каким образом вы оформили отчет по компенсирующим выплатам по итогам прошедшего квартала?

Коллега. Я учитывала все семьи, которые находятся на нашем учете и прошли регистрацию.

Контроль ОР № 6. Соотнесение понятия общения с его структурой.

Задание 3. Допишите понятие.Многоплановый процесс развития контактов между людьми – это …

Задание 4. Установите соответствие между сторонами общения и определением:

1. Коммуникативная а) познание людьми друг друга, понимание;

2. Интерактивная б) передача информации;

3. Перцептивная в) взаимодействие;

г) обмен информацией.

Контроль ОР № 7. Владение понятиями «индивид», «личность», «индивидуальность», «субъект».

Задание 5.Человек как активный преобразователь предметной деятельности (выберите правильный ответ):

а) индивид;

б) индивидуальность;

в) личность;

г) субъект.

Задание 6. Установите соответствие между понятиями и их определениями.

индивид а своеобразие, уникальность человека
личность б человек как представитель рода человеческого
индивидуальность в представитель общества, являющий свою позицию
г духовное существо

Контроль ОР № 8. Распознавание в конкретных ситуациях общения применение эффективных видов каналов восприятия и передачи информации.

Задание 7. Установите соответствие типа человека по восприятию информации и его характеристикой:

визуал а любит рабочий «беспорядок», одевается по принципу «лишь бы мне было удобно»
аудиал б аккуратный, с красивым почерком, хорошо запоминает последовательность, детали
кинестетик в жесты в такт речи, в общении соблюдает среднюю дистанцию, направление взгляда на уровне глаз
    г трудолюбивый, любознательный, доброжелательный

Задание 8. Определите тип человека по доминирующему каналу восприятия в приведенной ситуации: «Сегодня очень трудный был день. В конце рабочего дня мир вокруг кажется серым, бесцветным, пелена перед глазами».

Контроль ОР № 9. Распознавание в конкретных ситуациях общения способов влияния на собеседника.

Задание 9. Допишите понятие.Способность человека приспосабливаться к мнению других, подверженность чужому влиянию – это …

Задание 10.Способ влияния на собеседника, основанный на некритичном восприятии информации(выберите правильный ответ):

а) заражение;

б) внушение;

в) убеждение;

г) подражание.

Контроль ОР № 10. Демонстрация понимания цели, функций и видов общения с конкретных ситуациях общения.

Задание 11. Соответствие междуфункциями общения и определением:

1. Информационно-коммуникативная а) регуляция взаимодействия

2. Регуляционно-коммуникативная б) эмоциональная сторона общения

3. Аффективно-коммуникативная в) способствует обмену информацией

г) передача информации.

Задание 12.Вид общения посредством писем, телеграмм, общения по телефону называется … . Запишите понятие.

Контроль ОР № 11. Соотнесение понятия общения с уровнями общения.

Задание 13. Установите соответствие между названием уровня общения и его определением:

1.Манипулятивный

2. Деловой

3. Игровой

а) Люди получают удовольствие от общения;

б) партнёр – соперник в игре, оперирование скрытыми мотивами;

в) повышенная направленность на партнёра как на участника коллективной деятельности.

г)собеседник не партнёр, а предмет – нужный или мешающий.

Задание 14. Определите уровень общения в представленной ситуации:«Пенсионерка Смирнова Варвара Петровна обратилась к специалисту центра социальных выплат за разъяснениями по поводу ее льгот по оплате квартиры».

Контроль ОР № 12. Воспроизведение определений понятиям «социальная роль» в соответствии с ролевыми ожиданиями, «социальный статус», «межличностный статус».

Задание 15.Модель поведения по отношению к другим людям – это ... …. Напишите, о каком понятии идет речь.

Задание 16.Вид социальной роли: сын- отец, сестра – брат, бабушка – внучка(выберите правильный ответ):

а) относительно социального статуса в обществе;

б) по должности;

в) по профессии, виду деятельности;

г) социально-демографическая.

Контроль ОР № 13. Называние и характеристика позиций в общении.

Задание 17. Установите соответствие между названиями позиций общения и характерными выражениями, словами:

родитель а Здорово! Отлично! Не хочу и не буду!
взрослый б Почему? Где? Что? Вероятно… Возможно…
дитя в Ты должен! Все знают, что… Не спорь со мной!

Задание 18. В трансактной концепции Э. Берна выделены позиции Ребенка, Родителя и Взрослого. Ниже перечислены характеристики

поведения при принятии каждой из них. Определите, что в данном списке принадлежит Родителю, Взрослому и Ребенку.

Раскованность, авторитетный тон, импульсивность, контроль над своими действиями, пугливость,

скованность, сознание собственного превосходства и права «карать», неуверенность, беспомощность, уверенность в своей правоте, расчет действий, трезвость в оценках, сдержанность.

Контроль ОР № 14. Распознавание позиции общения в ситуациях межличностного взаимодействия.

Задание 19. Запишите фразу человека с позиции общения «родитель» в следующей ситуации:«Вы – начальник отдела социальной защиты. Ваш сотрудник сообщает вам, что не справился с поручением и дает понять, что это не его вина. Вы говорите ему ….».

Задание 20. Определите позицию общения согласно трансактной теории Э.Берна в ситуации: «Закончилось скучное и длинное совещание. Николай Петрович про себя отметил, что вопрос серьезный, но решать его надо другим путем, выбирая более эффективные способы организации коллег».

Контроль ОР № 15. Владение понятиями по определению механизмов взаимопонимания в общении и эффектов, приводящих к ошибкам восприятия.

Задание 21.Зависимость восприятия от прошлого опыта человека, его интересов и установок – это… (выберите правильный ответ)

а) апперцепция;

б) рефлексия;

в) идентификация.

Задание 22. Назовите эффект восприятия в примере, приводящий к ошибке понимания собеседника: «Он посмотрел на пышущего здоровьем спортсмена и подумал: «Какой же он красивый, умный и добрый».

Реперная точка № 2 «Приемы и техники общения в профессиональной деятельности»

Контроль ОР № 1. Решение ситуаций взаимодействия в профессиональной деятельности на основе применения техник и приемов активного слушания.

Задание 1.Вы – руководитель отдела социальной защиты, сопровождающего приемные семьи. Ваш сотрудник проводил патронат приемных семей села вашего района, и от клиентов поступили жалобы на него за некорректное отношение к клиентам. Вы вызвали его к себе в кабинет. Проанализируйте ситуацию с точки зрения профессиональной этики. Сформулируйте обращение к сотруднику, применив технику активного слушания «Я-сообщение».

Контроль ОР № 4. Решение ситуаций на основе использования приемов убеждения в процессе межличностного общения.

Задание 2.Вы – руководитель отделения социальной защиты. Во время делового взаимодействия с вами ваш коллега «вышел из себя», не принимая ваших замечаний по поводу очередного социального проекта. Вы не можете позволить подчиненному так себя вести. Ведь это подрывает ваш авторитет. Проанализируйте ситуацию с точки зрения эффективного общения. Пропишите приемы общения для конструктивного решения проблемы и пропишите примерную фразу обращения к сотруднику.

Контроль ОР № 5. Решение конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности.

Задание 3.Вы – руководитель отдела. К вам приходит ваша сотрудница. Сформулируйте ответную фразу в данной ситуации с точки зрения конструктивного общения во избежание конфликта.

Поведения при принятии каждой из них. Определите, что в данном списке принадлежит Родителю, Взрослому и Ребенку. - student2.ru Поведения при принятии каждой из них. Определите, что в данном списке принадлежит Родителю, Взрослому и Ребенку. - student2.ru

Контроль ОР № 16. Определение механизмов взаимопонимания через осознание стилей управления в общении.

Задание 4. Установите соответствие стиля управления и его характеристики:

авторитарный а отстранение от выполнения распоряжений, делегирование полномочий
демократический б единоличное принятие решение, жесткий контроль, приказы и выговоры
попустительский в умение задавать вопросы, выполнение приказов и распоряжений
    г коллективное обсуждение проблем организации, доброжелательная атмосфера

Задание 5. Пропишите последовательность действийруководителя отдела опеки и попечительства авторитарного стиля управления в ситуации выполнения приказа вышестоящего руководства по проведению научно-практической конференции на базе отдела по проблемам безнадзорности на территории муниципального района.

Контроль ОР № 17. Демонстрирует понимание применения правил ведения деловой беседы и дискуссии.

Задание 6. Запишите последовательность фаз ведения беседы:

а) решение;

б) ориентация в проблеме

в) дискуссия

г) вступление в контакт

Задание 7.Атмосфера доброжелательности во время деловой беседы зависит от(выберите правильный ответ):

а) пунктуальности;

б) правильного выбора места проведения беседы;

в) интерьера помещения;

г) установления контакта с партнером;

д) первых фраз во время беседы;

е) использование обращения по имени;

ж) все ответы верны;

з) нет правильных ответов.

Контроль ОР № 18. Демонстрация понимания применения приемов и техник активного слушания в общении.

Задание 8.Прием рефлексивного слушания через использование выражений: «Я не понял вот этот момент…», «Уточните, пожалуйста, вот этот пункт…» (выберите правильный ответ):

а) резюмирование;

б) отражение чувств;

в) выяснение;

г) перефразирование.

Задание 9. Допишите понятие.Вид активного слушания, при котором нет анализа и интерпретации мысли собеседника называется …

Контроль ОР № 19. Демонстрация понимания применения приемов убеждения в беседе с клиентом.

Задание 10.Применение комплимента для расположения к беседе – это прием убеждения(выберите правильный ответ):

а) «золотые слова»;

б) «зеркало отношений»;

в) «терпеливый слушатель».

Задание 11. Определите прием убеждения в ситуации: «Руководитель учреждения утром обращается к сотруднику: «Полина Ильинична, зайдите ко мне в кабинет, пожалуйста».

Контроль ОР № 20. Владение понятиями деловое общение, этика, мораль, профессиональная этика, культура поведения.

Задание 12. Наука о морали:

а) совесть;

б) мораль;

в) этика;

г) эстетика

Задание 13. Допишите понятие.Моральное осознание человеком своих действий, благодаря чему он контролирует своих поступки и дает им оценку – это… .

Контроль ОР № 21. Распознавание требований профессиональной этики взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами.

Задание 14. Какому нравственному требованию соответствует действие сотрудника отдела компенсирующих выплат в ситуации:«Специалист отдела по приглашению руководителя отлучилась с рабочего места, и клиент вынужден был ждать ее возвращения. Возвратившись на рабочее место, она сказала: «Извините, что задержала вас, сейчас мы с вами все быстро оформим».

Задание 15. Выберите правильный ответ.Выражение уважительного отношения к другим людям, их достоинству, - это …

а) вежливость;

б) предупредительность;
в) тактичность;

г) трудолюбие.

Контроль ОР № 22. Владение понятием «конфликт», его видов, этапов и динамики.

Задание 16. Запишите последовательность этапов конфликта:

а) инцидент

б) конфликтная ситуация
в) разрешение конфликта.

Задание 17. Запишите видконфликта как столкновение разных мнений, идей, точек зрения разных людей.

Контроль ОР № 23. Соотнесение понимания стратегий поведения в конфликте в ситуациях межличностного взаимодействия.

Задание 18. Установите соответствие названия стратегии поведения в конфликтной ситуации и ее механизма:

соперничество а уход от решения конфликта
избегание б принятие общего решения через взаимные уступки
компромисс в стремление добиться своих интересов в ущерб интересов собеседника
    г принесение в жертву своих интересов

Задание 19. Стратегия поведения, позволяющая выработать навыки слушания, приобрести опыт совместной работы, навыки аргументации, выработать умения сдерживать свои эмоции (выберите правильный ответ):

а) компромисс;

б) сотрудничество;

в) избегание;

г) приспособление;

д) соперничество.

Контроль ОР № 24. Демонстрация понимания способов разрешения конфликтов в межличностном взаимодействии.

Задание 20.Способ разрешения конфликта при обращении к словарям, справочникам, авторитетным личностям(выберите правильный ответ):

а) анализ;

б) третейский суд;

в) компромисс;

г) юмор;

д) ультиматум.

Задание 21.Способ разрешения конфликта, когда предъявляют серьезные требования стороне конфликта – это …. (допишите ответ).

Наши рекомендации