Наука и искусство убедительной и эффективной речи в деловом общении
Способы влияния на собеседника в деловом общении
Стиль речи в деловом общении
Наука управления людьми
А 14. Корпоративный этический кодекс – это :
1) кодекс, написанный для работников какой-то профессии
2) кодекс, принятый в таких типах производственных объединений как корпорация
3) кодекс, объединяющий и регулирующий поведение всех членов коллектива
4)кодекс, написанный для высших чиновников
А15. Универсальный моральный принцип – принцип талиона предполагает:
1) равенство имущих и неимущих
2) кровную месть
3) справедливого распределения ценностей
4)свободу слова
В16. По приведенным характеристикам поведения распознайте эго-состояние собеседника
Собеседник ведёт себя раскрепощенно, по-деловому, объективно, внимательно, прислушиваясь к партнёру по общению, задавая открытые вопросы задумываясь
Родитель,
Взрослый
3) Ребёнок
Эго состояние не выражено
В17. Укажите номер правильно оформленной визитной карточки:
| 1) | ГБПОУ Салаватский индустриальный колледж ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ зав. отделением 453261 г. Салават, б. Матросова, 27 тел. (34763) 5-23-34 e-mail: [email protected] |
| 2) | ГБПОУ Салаватский индустриальный колледж ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ ЗАВЕДУЮЩИЙ ДНЕВНЫМ ОТДЕЛЕНИЕМ ________________________________________ 453261 г. Салават, б. Матросова, 27 тел. (34763) 5-23-34 e-mail: [email protected] |
| 3) | ГБПОУ Салаватский индустриальный колледж» ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ заведующий дневным отделением 453261 г. Салават, б. Матросова, 27 тел. (34763) 5-23-34 e-mail: [email protected] |
| 4) | ГБПОУ СПО Салаватский индустриальный колледж» ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ 453261 г. Салават, б. Матросова, 27 тел. (34763) 5-23-34 e-mail: [email protected] |
В18. Укажите оптимальный вариант ответа сотрудника на раздавшийся звонок по телефону:
| -Фирма «Иматон», кто говорит? | -Фирма «Иматон», приёмная, здравствуй! | -Говорите! | -Фирма «Иматон», приёмная, здравствуйте! |
В19. На рисунке латинскими буквами показаны места за столом. Вход в помещение находится со стороны места под буквой В.
 |
Укажите, как предпочтительнее расположить сотрудников, которые не согласны с мнением председателя.
1) FGH
2) CDE
3) A
4) B
В20. Укажите оптимальный вариант высказывания в конфликтной ситуации:
| «Вы меня обманываете!» | «Вы вводите меня в заблуждение!» | «Вы водите меня за нос!» | «Вы меня просто дезинформируете!» |
5.1.2
А1.Психология профессиональной деятельности изучает:
1) индивидуальные особенности личности работника, характеристика профессиональной деятельности, трудовые и профессиональные взаимоотношения людей
2) взаимодействие людей в процессе профессиональной деятельности
3) психологические особенности трудовых отношений
4) личность, межличностные отношения, деловое общение
А2. Каркас характера формируется:
В юношеском возрасте
В дошкольном возрасте
В течение всей жизни
4) в первый год жизни