Складні ситуації під час тренінгу та шляхи їх подолання
У груповому процесі часто виникають проблемні ситуації, які можуть стати джерелом отримання нового і цікавого досвіду. Тому не слід боятися таких моментів, краще використати дану ситуацію для демонстрації ефективного виходу з неї. Слід пам’ятати, що для тренера не повинні існувати виправдання на зразок: «якби група була нормальна, я б краще….; якби ж не цей хлопець, який постійно заважав…; учасники були важкі на підйом… і т.п.». Важливо тільки одне: «Що я, як тренер, зробив для того, щоб учасники взаємодіяли, брали активну участь у процесі, що я зробив, щоб деякі учасники – замість заважати – допомагали один одному, що я зробив для того, щоб учасники, захотіли прийти до мене на тренінг ще раз?».
Деякі складні ситуації можна і необхідно передбачати і готуватися до них. Зокрема, хтось може висловлювати хибні уявлення, ставити запитання стосовно вашого особистого життя, провокувати вас або демонструвати проблемну поведінку. Обов’язково реагуйте на неправдиві й небезпечні стереотипні висловлювання на кшталт: «Не можна пускати ВІЛ-інфікованих дітей до школи». Обговоріть, до яких наслідків може призвести таке висловлювання, хто від цього постраждає, і кому від цього буде користь. Упевнено реагуйте на запитання особистого характеру. Скажіть: «Ця тема не підходить для прилюдного обговорення. Якщо є бажання, поговорімо про це пізніше». Хоч би з яким ентузіазмом ви ставилися до своєї праці, в групі може бути учасник з неадекватними реакціями. Намагайтеся не залишати таку людину десь у кутку кімнати. Коли всі сидять у колі, починають діяти компенсаторні можливості групи, і всі учасники мимоволі включаються в роботу.
Коли хтось відмовляється брати участь у тренінгу (через релігійні переконання чи заборону батьків), спокійно владнайте цю ситуацію. Уникайте моралізаторства і утримуйтеся від осуду особистих цінностей і переконань учасників, оскільки це може призвести до зворотного ефекту.
Отже, вашій увазі пропонуються деякі найбільш розповсюджені проблемні ситуації та рекомендовані виходи з них. Ваш досвід щодо подолання проблемних моментів під час тренінгу може складатися з декількох варіантів вирішення однієї й тієї ж ситуації. Слід зазначити, що запропоновані рішення щодо однієї проблеми варто використовувати в залежності від ситуації.
| Складна ситуація | Можливі причини | Рекомендовані шляхи | |
| виходу | |||
| Група відмовляється | - | нечітко сформульовані цілі, | - Чітко формулювати цілі, ставити |
| виконувати завдання | завдання та інструкції | конкретні завдання та зрозумілі | |
| - | не створені умови | інструкції. | |
| доброзичливої атмосфери | - Створювати атмосферу | ||
| доброзичливості, застосовуючи | |||
| комунікативні вправи та ігри. | |||
| Поява в групі лідера- | - | учасник потребує уваги | - Не вступати в суперечки. |
| опозиціонера | - | неадекватна вербальна чи | - Зробити відповідальним за |
| невербальна поведінка | виконання групового завдання. | ||
| тренера до нього або до його | - Підтримати позитивні дії та | ||
| висловлювань | зробити його своїм партнером в | ||
| процесі групової діяльності. | |||
| Шум та розмови в | - | нехтування правилами | - Чітко та виразно |
| групі | роботи групи | висловлюватися. | |
| -нечітка та тиха мова тренера | - Нагадати правила роботи групи. | ||
| - | учасникам нецікаво | - зробити перерву | |
| - | втома | - Провести динамічну гру на | |
| - | не враховано «зворотний | активізацію уваги. | |
| зв’язок» | |||
| Невиконане | - | брак часу | - Встановити час на виконання |
| поставлене завдання | - | нечітко сформульоване | завдання. |
| завдання | - Упевнитися, що учасники | ||
| зрозуміли завдання. | |||
| - Слідкувати не тільки за часом, а | |||
| й за роботою учасників у групі. | |||
| Один з учасників | - | нехтування правилами | - Нагадати правило роботи групи: |
| групи монополізує | роботи групи | «кожен має право висловитися». | |
| обговорення | - | тренером приділяється | - Встановити ліміт часу для його |
| забагато уваги його | висловлювань в спокійному | ||
| висловлюванням | доброзичливому тоні (можна | ||
| застосувати гумор, але щоб не | |||
| образити). | |||
| - Віддати належне його внеску та | |||
| спроможності ділитися думками, | |||
| поглядами й досвідом. | |||
| - Запропонувати іншим зробити | |||
| свій внесок у загальну дискусію | |||
| та поділитися своїми думками, | |||
| наприклад: "Давайте дамо | |||
| можливість іншим висловити свою | |||
| точку зору". | |||
| Учасники групи | - | втома | - Зробити перерву. |
| відволіклися на іншу | - | підняли гостре питання | - Зупинити розмову та |
| тему дискусії, | іншого характеру | запропонувати обговорити це на | |
| неважливу для | перерві. | ||
| питання тренінгу | - Наголосити на важливості | ||
| питання тренінгу. | |||
| - Запитати учасників групи, де | |||
| вони вбачають зв'язок цієї дискусії | |||
| із темою заняття (можливо | |||
| доцільним буде піти за групою та | |||
| відреагувати на специфічні для | |||
| даного моменту питання). | |||
| - Якщо група наполягає, варто | |||
| змінити напрямок обговорення та | |||
| домовитись про додаткову | |||
| зустріч. |
| Один з учасників | - | не враховано специфіку | - Нагадати правила роботи групи. | |
| проявляє агресивну | аудиторії | - Акцентувати увагу на тому, що | ||
| поведінку по | -у них була можливість під | кожний має право на свою точку | ||
| відношенню до іншого | час тренінгу вступати у | зору, якою б вона не була. | ||
| учасника. Виникнення | суперечку | - Попросити учасників ще раз | ||
| конфлікту | - | особиста неприязнь | нагадати свої очікування від | |
| - | більшість підлітків, та деякі | тренінгу з метою переорієнтації їх | ||
| дорослі не вміють коректно | уваги на важливі питання тренінгу. | |||
| виражати свої думки, | - Використати розходження в | |||
| незгоду й не володіють | думках для цілей навчання. | |||
| методами вирішення | - Попросити учасників відкрито | |||
| конфліктів | висловити свої думки, а потім | |||
| запропонувати іншим підтримати | ||||
| одну зі сторін або висловити | ||||
| власну точку зору. | ||||
| Тренер не знає | - | недостатньо інформований з | Якщо ви не знаєте відповіді, варто | |
| відповіді на питання | певної проблематики | сказати про це прямо. Варіанти: | ||
| «Ваше питання доцільне та цікаве, | ||||
| але я зараз, на жаль, не знаю | ||||
| відповіді. Я обов’язково відповім | ||||
| наступного разу. Ваше питання | ||||
| доцільне та цікаве, але я зараз, на | ||||
| жаль, не знаю відповіді. Можливо, | ||||
| хтось з учасників знає відповідь на | ||||
| поставлене питання? Я пропоную | ||||
| всім учасникам подумати над | ||||
| відповіддю на це цікаве, важливе | ||||
| питання.» | ||||
| Дехто з учасників | - специфіка даної теми | Можна використати такий | ||
| почувається незручно | - специфіка аудиторії | прийом: «Я також почуваюсь | ||
| (підлітковий вік) | ||||
| та соромиться | незручно, але ці питання є надто | |||
| обговорювати питання | ||||
| важливими для вас, тому варто про | ||||
| статевих стосунків | ||||
| них поговорити» | ||||
| (наприклад, ризики | ||||
| інфікування ВІЛ під | ||||
| час статевого акту) | ||||
| Порушення | -під час встановлення правил | - Під час підготовки до групової | ||
| конфіденційності | роботи гркпи тренер | роботи варто приділити достатню | ||
| приділив недостатньо уваги | увагу питанням довіри | |||
| для роз’яснення саме цього | - Обговорити з учасниками | |||
| правила | правило конфіденційності, | |||
| - | індивідуальні особливості | розказати про наслідки, які можуть | ||
| характеру деяких учасників | мати місце в результаті його | |||
| порушення. | ||||
| - Позначити межі | ||||
| конфіденційності, а саме: | ||||
| теоретична інформація, одержана | ||||
| під час тренінгу, повинна | ||||
| розповсюджуватися, а особиста | ||||
| інформація про учасників є | ||||
| закритою і за межі групи не | ||||
| виноситься. | ||||
| Утворення угрупувань | - | існують невеликі підгрупи, | - Наявність угрупувань може | |
| які приходять в тренінгові | негативно позначитися на процесі | |||
| групи із вже сталими | створення довірливої атмосфери і | |||
| відносинами або | згуртованості групи. З іншого | |||
| встановлюють відособлені | боку, в «могутніх купках» існує | |||
| відносини в процесі занять | достатньо сильне відчуття | |||
| - | підліткам украй важливо | згуртованості. А це можна |
| бути прийнятими в їх | використовувати в корисних цілях. | |||
| соціальній ролі і статусі, | - Запобігти появі угрупувань | |||
| тому цілком природно, що | можна, якщо проводити з самого | |||
| при формуванні нової групи | початку вправи з постійною | |||
| підлітки відразу ж | зміною учасників у парах і | |||
| починають шукати «своє | мікрогрупах. | |||
| місце» поряд або разом з | - Якщо ви помічаєте, що деякі | |||
| кимось | члени групи починають | |||
| - | соціальна потреба бути | протистояти решті групи, варто | ||
| ідентифікованим з | спробувати розділити їх, | |||
| однолітками, які мають | розсадити їх так, щоб члени | |||
| «сильніший» характер | угрупування, що намічається, | |||
| -деяких колег по роботі | сиділи порізно. Цей прийом | |||
| об’єднує дружба або спільні | хороший на самому початку | |||
| справи, і під час тренінгу | тренінгу. | |||
| вони можуть відволікатися, | - Розбити групу на пари так, щоб в | |||
| щоб обговорити власні | одній парі опинився учасник з | |||
| питання | угрупування і учасник, який в неї | |||
| не входить. Доручити їм справу, | ||||
| яка вимагає взаємодії, можливо, | ||||
| навіть поза групою. | ||||
| - Якщо відмінності (соціальний | ||||
| статус, статус підліткової | ||||
| культури, вік тощо) починають | ||||
| заважати груповій діяльності, | ||||
| обговоріть цей момент з | ||||
| учасниками тренінгу.. | ||||
| Привертання уваги до | - маніпулювання увагою | - Уникати позитивного | ||
| себе (позерство) | - постійно бути в центрі уваги всієї | невербального підкріплення | ||
| групи | (усмішки, схвальні кивки та ін.), | |||
| - тренер не звертає увагу на | якщо учасник працює на публіку. | |||
| висловлювання учасника, тому він | - Розбити групу на пари, а самому | |||
| намагається в негативний спосіб | скласти пару з «позером» і | |||
| привернути увагу | наодинці обговорити з ним його | |||
| поведінку. | ||||
| - Встановити для кожного ліміт | ||||
| часу. | ||||
| - Діяти залежно від ситуації | ||||
| (наприклад, можна зупинити | ||||
| «позера» фразою: «Я вимушений | ||||
| перервати тебе, іншим теж треба | ||||
| висловитися.») | ||||
| Опір | - | особливості підліткового | - Перш ніж готувати тренінг, | |
| віку | вивчити відносини в колективі | |||
| - | тренер не врахував | працівників. | ||
| специфіку аудиторії | - Нагадати, що у кожного члена | |||
| (наприклад, взаємодія в | групи є право покинути її. | |||
| групі начальника та | - Дозволити учаснику, що чинить | |||
| підлеглих) | опір,, висловитися з приводу того, | |||
| що його обурює, після цього | ||||
| залишити його у спокої і | ||||
| продовжувати роботу далі. | ||||
| - Використовувати методики і | ||||
| практичні завдання, які вимагають | ||||
| активних дій. | ||||
| Група поставила вам | - | звичайна цікавість | - Такої ситуації можна уникнути | |
| запитання особистого | -прояв недовіри до вас, як до | зовсім, якщо на початку заняття | ||
| чи некоректного | тренера | |||
| домовитися з групою про певні | ||||
| характеру: "А ви самі | ||||
| правила. | ||||
| коли-небудь | ||||
| пробували заборонені | - Попросити групу запропонувати | ||
| наркотики?" чи "А ви | стандарти поведінки у відносинах | ||
| самі коли-небудь | |||
| між учасниками, завдяки яким | |||
| сідали за кермо | |||
| вони відчували б себе | |||
| автомобіля у | |||
| нетверезому стані? ", | комфортно, обговорюючи таку | ||
| «Як ви можете знати, | делікатну тему, як хибне вживання | ||
| що відчуває ВІЛ- | наркотиків й алкоголю. | ||
| інфікований?» | |||
| - Написати ці правила, розмістити | |||
| на видному місці та | |||
| дотримуватися їх. | |||
| -Варіант відповіді: "Мені здалося, | |||
| що ми домовлялися не ставити | |||
| один одному питання про минуле, | |||
| не просити ділитися особистою | |||
| інформацією." | |||
| - Бувають ситуації, коли інтуїція | |||
| тренера підказує йому зробити | |||
| зізнання щодо інтимного питання | |||
| (наприклад, коли він вирішує | |||
| розповісти учасникам про свій | |||
| статус, тобто що він є ВІЛ- | |||
| інфікований, або сказати, що мав | |||
| досвід вживання марихуани). | |||
| - Варто наперед встановити для | |||
| себе власну чітку позицію щодо | |||
| алкоголю, наркотиків та ВІЛ– | |||
| інфікованих людей. | |||
| Дехто з учасників | -деякі учасники групи мають | - Варто ставити їм нескладні | |
| поводить себе | сором’язливий тихий | питання | |
| пасивно, невпевнено, | характер | - Залучати їх до роботи в парі, щоб | |
| в обговоренні не бере | -тренер не звертає на них | їм доводилося ділитися з | |
| участі | увагу | партнером відповідальністю за | |
| відповідь. | |||
| - Підтримувати ініціативу. | |||
| - Проводити дискусію в колі так, | |||
| щоб висловлювались усі | |||
| - Тиха, безініціативна поведінка | |||
| не завжди є ознакою байдужості | |||
| щодо процесу, іноді така людина | |||
| для себе бере з тренінгу | |||
| найголовніше, тому, якщо це | |||
| доросла людина, не обов’язково її | |||
| примушувати бути активною під | |||
| час тренінгу, але обов’язково слід | |||
| запитати її думку під час | |||
| «зворотного зв’язку» наприкінці | |||
| тренінгу. |
Тренерська команда
Профілактичний тренінг може провести один тренер, але тренерська команда забезпечить більш ефективний і яскравіший процес інтерактивної взаємодії.
Ведучі можуть розподілити блоки тренінгу між собою і, таким чином, допомагати один одному контролювати хід тренінгу (особливо у відповідності до програмного матеріалу та регламенту).
Наявність двох тренерів важлива і для учасників. Два тренери – це два різні стилі роботи з групою, різні підходи до представлення тематичного матеріалу, оформлення схем, таблиць, малюнків, два різних тренерських «багажі» з досвідом. Учасникам тренінгу важливо мати перед собою різні приклади тренерської роботи. Порівнюючи їх, учасники зможуть з більшою легкістю виділити плюси і мінуси кожного, зробити відповідні висновки для, можливо, власного тренерського досвіду.
Зміна тренерів під час тренінгу мимовільно активізує увагу учасників, тому це ще і психологічний момент.
Після тренінгу тренери зустрічаються для обміну думками з приводу проведеної тренерської профілактичної роботи, надають один одному, так званий, «зворотний зв’язок». Це метод, який дозволяє тренерам обмінятися власними враженнями, думками, передати свої емоції щодо проведення тренінгу та звернути увагу на ті моменти в роботі свого партнера, які варто змінити чи вдосконалити. Цей метод дуже важливий для покращення подальшої роботи тренера, для його досвіду у сфері профілактичних тренінгових технологій.