Интегральный показатель эффективности управления карьерой менеджеров в организации

Рассмотрим поэтапно расчет интегрального показателя

Интегральный показатель эффективности управления карьерой менеджеров в организации - student2.ru , где (3)

j - каждый из рассматриваемых показателей эффективности;

kj - весовое значение j-го показателя эффективности;

Xj - количественная оценка j-го показателя эффективности;

n - количество показателей эффективности;

q - количество градаций единой шкалы (таблица 4).

1) Отбор показателей эффективности и определение весов.

Отобранные показатели оцениваются некоторым количеством экспертов по 10-балльной шкале на предмет степени важности каждого показателя. Экспертами являются наиболее компетентные сотрудники службы управления персоналом. Большое число экспертов гарантирует достоверность полученной информации.

¾ Проверить степень достоверности проведенной экспертизы можно с помощью коэффициента конкордации W, который показывает, насколько мнения экспертов согласуются друг с другом, то есть принадлежат к одной и той же генеральной совокупности оценок. Величина коэффициента конкордации может меняться в пределах от 0 до 1, причем его равенство единице означает полную согласованность мнений экспертов, а равенство нулю означает, что связи между оценками, полученными от разных экспертов, не существует. В случае, если W < 0,2 - 0,4 говорят о слабой согласованности экспертов, а при W > 0,6 - 0,8 можно говорить о существовании сильной согласованности экспертов.

Коэффициент конкордации рассчитывается по следующей формуле:

Интегральный показатель эффективности управления карьерой менеджеров в организации - student2.ru , где (4)

12 - постоянная величина в формуле расчета коэффициента конкордации, предложенной Кендаллом;

n - число показателей;

m - число экспертов;

Rj- сумма баллов j- го показателя;

Интегральный показатель эффективности управления карьерой менеджеров в организации - student2.ru - средняя сумма баллов всех показателей.

После оценки показателей экспертами рассчитывается вес каждого показателя по формуле:

Интегральный показатель эффективности управления карьерой менеджеров в организации - student2.ru , где (5)

Rj- сумма баллов j- го показателя;

Интегральный показатель эффективности управления карьерой менеджеров в организации - student2.ru - итоговая сумма баллов всех показателей.

Пример определения весов показателей представлен в таблице 3.

Таблица 3 – Определение весов показателей эффективности

№ п/п (j-ый показа-тель) Показатель, n Эксперты, m Сумма баллов, Rj Вес, Kj (%)
J=1 Процент снижения издержек на подбор персонала 8,3
J=2 Процент сотрудников, включенных в кадровый резерв 5,3
J=3 Количество сотрудников с индивидуальными карьерограммами 6,9
J=4 Процент уволившихся из числа кадрового резерва 8,7
                   
ИТОГО:

2) Расчет количественной оценки показателей эффективности Xj

Объективную оценку эффективности мероприятий по управлению карьерой может дать только комплексный анализ результатов измерения оценочных показателей по единой шкале. Каждый показатель измеряется в различных единицах (количество стажировок - в абсолютных; процент прошедших процедуру ассесмент-центр - в относительных, в %), то есть несравнимые единицы измерения нужно привести к общему знаменателю, каким и является единая шкала. Пример комплексного анализа представлен в таблице 4.

Таблица 4 – Комплексный анализ результатов измерения оценочных показателей

Шкала, q (плохо - минимальная оценка) (неудовлет-ворительно) (удовлет-ворительно) (хорошо) (отлично)
Показатель Процент снижения издержек на подбор персонала
Возможные значения показателя Менее 5% 5% - 10% 10 – 15% 20% - 30% Более 30%
Фактическое значение показателя       22%  
Показатель Количество сотрудников с индивидуальными карьерограммами
Возможные значения показателя Менее 40% 40% – 60% 60% – 80% 80% – 100% 100 %, включенных в кадровый резерв
Фактическое значение показателя         100%
Показатель Процент уволившихся из числа кадрового резерва
Возможные значения показателя Более 20% 15 – 20% 10% – 15% 5% - 10% 5% и менее
Фактическое значение показателя       8%  
         

3) Расчет эффективности Эфj

На основе полученной количественной оценки показателей эффективности мероприятий по управлению карьерой и их весовых значений, рассчитываем эффективность каждого показателя и затем общую эффективность. Пример расчёта эффективности представлен в таблице 5.

Таблица 5 – Расчёт эффективности мероприятий по управлению карьерой

№ п/п (j-ый показа-тель) Показатель, n Вес, Kj Количественная оценка показателя, Xj Эфj
Процент снижения издержек на подбор персонала 8,3 6,64
Процент сотрудников, включенных в кадровый резерв 5,3 5,3
Количество сотрудников с индивидуальными карьерограммами 6,9 6,9
Процент уволившихся из числа кадрового резерва 8,7 6,96
       
Интегральный показатель эффективности управления карьерой менеджеров в организации - student2.ru 92,16

Итоговая эффективность мероприятий 92,16%.

Таким образом, результаты комплексной оценки и расчет интегрального показателя эффективности служат итоговыми индикаторами, фокусирующими внимание на основных проблемах работы с кадровым резервом и помогают вовремя скорректировать выявленные несоответствия.

Определение эффективности через показатель ROI

ROI Methodology предлагает оценивать HR-проекты с точки зрения выгод для компании, которые они создают в сравнении с расходами, которых они требуют. Методика позволяет проводить комплексную оценку эффективности проектов в области обучения и развития персонала и других функций HR. Главное ее преимущество - это возможность построить в компании систему оценки эффективности функций обучения и развития и функции HR в целом, а также возможность оценивать, на каком этапе HR проекты могут быть не эффективны

Таблица 6 - ROI Metodology: 5 уровней оценки

Уровень Что оценивается Действие методики
Реакция участников программ, и планируемые действия Измеряет уровень удовлетворенности участников, а также включает планируемые ими действия
Повышение квалификации, обучение Измеряет изменения в знаниях, навыках и установках
Применение Измеряет изменения в поведении на работе
Влияние на бизнес Измеряет изменения бизнес-показателей
Возврат на инвестиции Сравнивает выгоды от программы (проекта) с затратами на нее

Интегральный показатель эффективности управления карьерой менеджеров в организации - student2.ru (6)

Для исключения влияния внешних факторов, не связанных с реализацией программы управления карьерой менеджеров, используются следующие подходы:

¾ трендовый анализ предшествующих периодов. Определяется тенденция изменения показателей до проведения мероприятий и сопоставляется с полученными в итоге фактическими данными. Разница между трендом и фактическим результатом приписывается влиянию программы;

¾ экспертная оценка влияния реализованных мероприятий на динамику показателей. В качестве экспертов могут выступать менеджеры компании, сторонние наблюдатели или другие участники программы.

Наши рекомендации