Пример связи потребностей, их проявления и средств удовлетворения

Таблица 1.

группа потребностей	форма проявления потребностей	средства удовлетворения потребностей
самовыражение	стремление к достижению результата	предоставление творческой работы
признание и самоутверждение	желание занимать определенное положение в коллективе	присвоение рангов или званий
принадлежность и причастность	стремление к установлению дружеских отношений	поощрение создания неформальных групп
безопасность	стремление к предотвращению опасных изменений	создание системы страховки
физиологические потребности	желание регулярно и качественно питаться	создание легко доступных систем питания

Другие теории имеют принципиальные различия. В концепции Маслоу потребности расположены иерархически, и восхождение по ним идет снизу вверх. В теории Альдерфера также имеется определенная иерархия, но движение по ней может осуществляться как снизу вверх, так и сверху вниз, если не удовлетворяется потребность верхнего уровня. В методике Мак-Клелланда вводится по отношению к рассматриваемым им потребностям идея их приобретения и развития под влиянием обучения и жизненного опыта. В теории Герцберга потребности делятся на две большие группы: мотивирующие и здоровья, т.е не все потребности постоянно оказывают мотивирующее влияние на человека, а только те, которые приводят к развитию состояния удовлетворенности.

Рис. 2. Соотношение групп потребителей в четырех теориях мотивации

Теория ожиданий.

Человек должен надеяться на то, что выбранной ими тип поведения приведет к удовлетворению / приобретению желаемого. Ожидания рассматривают как оценку работником вероятности определенного события. При оценке мотивации теория ожиданий подчеркивает важность 3-х взаимосвязанных факторов:

«затраты труда – результаты» ^____

Р P

«результаты – вознаграждение» ^____

В B

«валентность» («вознаграждение - удовлетворение») У_в = ^____

У

Фактор «затраты труда – результаты». Если люди чувствуют, что прямой связи между затрачиваемыми усилиями и результатом нет, то согласно теории ожидания мотивация будет ослабевать. Но отсутствие взаимосвязи может произойти из-за излишней самооценки исполнителя, его плохой подготовки, недостаточности прав работника для выполнения задачи.

Фактор «результаты – вознаграждение».Работник ожидает определенного уровня вознаграждения за какой-либо результат -Если он его не получает, то мотивация падает. Маркетолог ожидает за увеличение объема продаж на 15% премии в размере 10%. Рабочий ожидает за повышение разряда получить более высокую зарплату / стать бригадиром. Менеджер за высокие результаты ожидает продвижение по службе и связанные с этим выгоды.

Фактор «валентность».Ожидания в отношении результатов, т.е. вознаграждения есть ожидания поощрения. Величину этой премии, т.е. ценность вознаграждения характеризует валентность – предполагаемая степень относительного удовлетворения или неудовлетворения. Если валентность низка, т.е. ценность получаемого вознаграждения для человека не слишком велика.

Тогда мотивацию работника можно рассчитать по формуле:

3 P

Мотивация = ^____ · ^____ ·У_в

Р В

Менеджер должен сопоставить предлагаемое вознаграждение с потребностями сотрудников и возможностью организации.