Основные научные подходы в управлении
Эволюция управления как науки представляет серию четырех научных подходов, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления: процессный, системный, ситуационный, количественный.
Процессный подход связывается с управлением как серией непрерывных, взаимосвязанных и последовательно выполняемых функций:
1. планирование,
2. организация,
3. мотивация,
4. контроль.
Планирование - процесс определения целей организации и способов их достижения.
Организация – процесс структурирования работы и формирования подразделений.
Мотивация - процесс побуждения людей к производительной работе.
Контроль - процесс, направленный на проверку успешности деятельности.
Наиболее важной из функций управления считается функция планирования. Она образует основу и служит ориентиром для других функций, нацеленных на выполнение тактических или стратегических планов организации. Планы составляют на день, месяц, квартал, год, пятилетие и более. Под эти планы организуются ресурсы: трудовые, финансовые, материальные, информационные, инвестиционные и т.д. По истечении каждого периода времени сравниваются результаты деятельности с теми целями и задачами, которые были запланированы.
Системный подход получил развитие во второй половине прошлого столетия и широко используется в современных условиях. Это способ мышления по отношению к организации и управлению. В системном подходе руководители рассматривают организации как сложную открытую систему.
Для этого они определяют систему и ее элементы. Определив элементы, необходимо связать их в единое целое: систему, для чего следует обозначить взаимодействие между элементами. Это делается посредством входов и выходов для элементов. Через входы на элемент действуют определенные элементы системы, через выход он взаимодействует с остальными элементами системы.
Если в системе имеется «n» и каждый из них связан с остальными «n-1» элементами лишь одной связью, то минимальное число связей в системе будет «n(n-1)».
Если каждая связь может находится в «N» состояниях, то общее число состояний всех связей равно «N» в степени «n(n-1)». Таким образом, число состояний катастрофически нарастает и делает систему неисправной. Nобщ=Nn(n-1)
Имеются два выхода из этого положения.
Первый. Это отказ от познания устройства системы, сосредоточение на ее функционировании. Считать систему закрытой для изучения внутреннего устройства, «черным ящиком». Наблюдение за таким ящиком, эксперименты с ним позволяют набрать достаточное число наблюдений за поведением и найти те преобразования, которые позволяют с достаточной точностью прогнозировать реакцию системы Y на входные воздействия X
(X Черный ящик Y)
Второй. Вместо изучения реальной системы исследуется ее модель, которая воспроизводит только некоторые, но те важные свойства реальной системы, которые влияют на достижение поставленных целей (количественный подход). К входам относят все ресурсы, которые поступают в систему: информация, капитал, трудовые ресурсы, материал, оборудование. В процессе деятельности в «черном ящике» происходит преобразование входов в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами из системы. Ясли система управления эффективна, то на выходе образуется прибыль, увеличение объема продаж, удовлетворенность работников, социальна ответственность, то есть все что характеризует рост организации.
Системный подход принято считать универсальной методологией менеджмента. Которая позволяет рассматривать в единстве все явления внешней и внутренней среды.
Мысленный охват всех явлений как единого целого позволяет:
• объективно оценивать эти явления;
• обеспечивать развитие всей системы;
• предвидеть последствияпринимаемых решений.
Ситуационный подход (1960 - настоящее время) это способ мышления об организационных проблемах и решениях, который основан на увязке конкретных приемов и концепций с определенными конкретными ситуациями, предназначен для того, чтобы достигать целей организации наиболее эффективно.Базируется на степени пригодности различных методов управления к ситуации. Ситуация - конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в данное время. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который ей более всего соответствует.
Ситуационный подход наиболее часто используют в нестандартных и непредвиденных ситуациях, когда от менеджера в короткий срок требуется правильно оценить эту ситуацию и принять верное решение. Именно в такие моменты проявляется талант менеджера и его особые качества, такие как: дар предвидения, гибкость мышления, эрудиция и решимость.
Обучение или переподготовка менеджеров происходит в самых непредвиденных обстоятельствах: стихийные бедствия, террористические акты, массовые заболевания. Моделирование управления в экстремальных условиях или в условиях ожидаемых последствий заранее подготавливает менеджеров к запрограммированным решениям в условиях нестандартных ситуации.
Ситуационный подход основан на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. В процессе управления менеджер должен определить наиболее значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.
Количественный подход (1960г. - настоящее время) основан на математике, статистике, инженерных науках и других, связанных с ними областях знания.
С помощью количественного подхода осуществляется управление на уровне операции. Решение осуществляется построением модели ситуации. Модель (лат. - образец, мера, норма) - это условный образ реального объекта, отличающийся от последнего доступностью, дешевизной и быстротойв познании, возможностью проверки многовариантных решений. Модель может быть выражена на языке математики, макетов, механизмов и т.д. Например, карта местности - это абстрактная модель или упрощенное изображение реальности. Такая модель позволяет увидеть пространственные соотношения элементов местности и пути достижения места назначения.
В зависимости от средств моделирования различают модели материальные и идеальные (абстрактные). В материальных моделях используется аналогия между свойствами реального объекта и ею вещественного образца. Например, в аэродинамической трубе можно изучать свойства будущего самолета. Переход от модели к реальному объекту осуществляется с помощью особой науки - теории подобия.
В идеальных моделях устанавливается мысленная аналогия между объектом и моделью. Для экономики идеальные модели являются основными. Они делятся на:
• математические (формулы и уравнения);
• числовые (таблицы и матрицы);
• логические (компьютерные программы, схемы);
• графические (графики, рисунки, диаграммы).
Наибольшее значение для экономики имеют математические модели, позволяющие решать сложные задачи с помощью вычислительной техники. Таким образом, при количественном подходе происходит замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Количественные значения позволяют сравнить и описать каждую переменную и установить характер зависимости между ними. Вклад школы количественных методов состоит:
• в углублении понимания сложных управленческих проблем;
• в помощи руководителям, которые вынуждены принимать управленческие решения в сложных ситуациях;
• в формировании теории принятия решений.
Контрольные вопросы
1. Историческая эволюция менеджмента.
2. Основные школы менеджмента и их значение для современности.
3. Школа научного управления как этап развития в развитии менеджмента.
4. Административная школа управления. Принципы управления.
5. Школа человеческих отношений и поведенческих наук. Главные цели этих школ.
6. Современные концепции менеджмента. Школа науки управления.
7. Процессный подход к менеджменту. Особенности процессного подхода.
8. Системный подход к менеджменту. Понятия: система, подсистема. Типы систем.
9. Ситуационный подход к менеджменту. Основные принципы.
Задания для самоконтроля:
1. Перечислите основные подходы и школы, которые принято выделять в рамках современной классификации управленческих теорий.
2. В чем принципиальное различие между административной школой и школой научного управления?
3. Попытайтесь соотнести принципы управления Файоля с реальной системой управления в организации, работа которой вам хорошо известна.
4. Какие изменения в экономической, технологической среде и характеристиках трудовых ресурсов сформировали потребность в новом подходе к управлению ко второй четверти XX столетия?
5. По каким направлениям сторонники психологического подхода в управлении критиковали первоначальные школы управления?
6. В чем заключались основные изменения подхода к управлению, связанные со «школой человеческих отношений»
7. Какие основные рекомендации менеджерам были сформулированы в рамках школы человеческих отношений»?
8.Какие изменения в рыночной среде вызвали необходимость в формировании системного подхода в теории управления?
9.Назовите основные характеристические особенности системного подхода в управлении.