Блок-схема процесса продажи мебели

Блок-схемой называется наглядное графическое изображение алгоритма, когда отдельные его этапы изображаются при помощи различных геометрических фигур - блоков, а связи между этапами (последовательность выполнения этапов) указываются при помощи стрелок, соединяющих эти фигуры. Блоки сопровождаются надписями. На рисунке 2 представлена блок – схема процесса продажи мебели.

Блок-схема процесса продажи мебели - student2.ru

Рисунок 2 – Блок схема процесса продажи мебели

Приложение 1 - Разработка регламента процесса продажи мебели

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ООО «____________________»

____________/______________

«__» ________________ 20__ г.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА

Регламент выполнения

Процесса продажи мебели

Разработал: __Бойчук А.С._______/_______/

«___» _____________ 20__ г.

Проверил: __Кравцова С.Е.___ _ /_______/

«___» _____________ 20__ г.

Г. _____________________

Г.

СОДЕРЖАНИЕ

Назначение регламента

1.1. В настоящем регламенте определены требования к процессу ___продажи мебели

1.2. Процесс _продажи мебели входит в процесс ________ верхнего уровня.

Область применения

2.1. Требования настоящего регламента распространяются на все подпроцессы, выполняемые в коде процесса ___________

2.2 В процессе _______________ участвуют следующие подразделения:

1. ____________________

2. …

2.3. Нестоящий регламент обязаны знать и использовать в работе все сотрудники организации, участвующие в процессе , а также следующие должностные лица:

1. ____________________

2. …

Нормативные ссылки

3.1 Нормативные документы внешнего происхождения

При разработке данного описания бизнес-процесса использованы следующие нормативные документы внешнего происхождения:

Наименование документа
   

3.2. При разработке данного регламента использованы следующие нормативные документы внутреннего происхождения:

Наименование документа Идентификатор
     

Определения терминов, обозначения и сокращения

4.1. В настоящем регламенте используются следующие термины, обозначения и сокращения

Термин Сокращение Определение термина
       

Границы процесса

5.1. Потребители и выходы процесса

Выходы (результаты) процесса получают следующие потребители:

Потребитель процесса Выход Идентификатор для документа / Ссылка на ТУ для продукта
       
       

5.2. Входы и поставщики процесса

Входы предоставляют следующие поставщики:

Поставщик Вход Идентификатор для документа / Ссылка на ТУ для продукта
       
       

5.3. Начало и завершение процесса

Процесс начинается при следующих условиях

Наименование Описание
  Указывается событие, инициирующие начало выполнения процесса  

Процесс завершается при следующих условиях

Наименование Описание
  Указывается событие, завершающее выполнение процесса  

Управление процессом

6.1. Ответственный за процесс, его полномочия и ответственность

6.1.1. Ответственным за процесс является ____________ (указать должность и подразделение).

6.1.2. Основные обязанности ответственного установлены в настоящем регламенте, а также в следующих документах:

1.__________ ;

2. ...

6.1.3. Ответственный за процесс несет ответственность за:

1) доведение до всех участников процесса важности удовлетворения требований внешних и внутренних клиентов и нормативных документов;

2) регулярный анализ процесса и своевременную разработку корректирующих и предупреждающих действий;

3) обеспечение процесса всеми необходимыми ресурсами;

4) ___________

5) ...

6.1.4. Ответственный за процесса имеет следующие полномочия:

1.

2.

6.2. Планирование процесса

6.2.1. Ответственный за процесс используют для планирования следующую информацию:

Исходная информация для планирования Идентификатор документа, содержащего исходную информацию
     

6.2.2. Ответственный за процесс производит планирование на периоды ____________ и подает проект плана к __________________ (указать число) числу каждого месяца ______ (указать должность вышестоящего руководителя). Вышестоящий руководитель до ______ утверждает план и передает ответственному за процесс.

6.3. Контроль и отчетность по процессу.

6.3.1. Ответственный за процесс осуществляет контроль показателей процесса путем сравнения полученных фактических значений показателей с плановыми (нормальными) значениями. Для контроля используются следующие показатели:

Идент. Наименование показателя Ед.изм. Периодичность контроля Формула для расчета показателя
           

6.3.2. Ответственный за процесс ежемесячно составляет отчет по процессу и в срок до __________ (указать число) предоставляет его _________________ (указать должность вышестоящего руководителя).

Выполнение процесса.

7.1. Общее описание процесса

Структурная схема процесса предоставлена ниже.

Блок-схема процесса продажи мебели - student2.ru

№ потока Описание потока
Информационные потоки
   
Материальные потоки
   

7.2. Структура подпроцессов и ответственность участников процесса

Матрица ответственности процесса.

Подпроцессы процесса Должности
Ответственный за процесс Должность, подразделение    
Управление бизнес-процессом (указывается обязательно)        
1. Подпроцесс (указать название подпроцесса)        
2.        

О - ответственный за выполнение подпроцесса.

У — участвует в выполнении подпроцесса.

И — получает информацию о ходе и результатах подпроцесса.

7.3. Описание подпроцессов (операций) процесса.

Подпроцессы процесса ____________ регламентированы следующим образом:

Наименование подпроцесса Наименование документа Примечание (статус документа)
Подпроцесс 1 Операционная карта № Утвержден
 

(Описание подпроцессов в виде операционных карт может быть, если это целесо­образно, включено в настоящий регламент.)

Наши рекомендации