| | Какая из работ, осуществляемых на стадиях «спирали качества», не относится к процессу «утилизация»? |
| | Подготовка продукции, несоответствующей требованиям, к утилизации или уничтожению |
| | Утилизация или уничтожение продукции, несоответствующей требованиям |
| | Оказание услуг или помощи в утилизации или уничтожении |
| | Продажа запчастей и расходных материалов |
| | Авторский надзор |
| | Обеспечение обратной связи с эксплуатантами |
| | Какая из работ, осуществляемых на стадиях «спирали качества», не относится к процессу «техническая помощь в обслуживании»? |
| | Оказание консультационных и непосредственных услуг по техническому обслуживанию и ремонту оборудования, снятию с эксплуатации |
| | Утилизация или уничтожение продукции, несоответствующей требованиям |
| | Продажа запчастей и расходных материалов |
| | Обеспечение обратной связи с эксплуатантами |
| | Авторский надзор |
| | Какая из характеристик менеджмента не относится к его качественным показателям? |
| | Восприимчивость к нововведениям |
| | Тип стиля руководства организации |
| | Психологический климат в коллективе |
| | Наличие или отсутствие в организации системы качества, соответствующей требованиям какого-либо из международных стандартов (например, ИСО 9001) |
| | Индекс удовлетворенности менеджментом организации, выраженный в процентах или баллах |
| | Деловой имидж организации |
| | Какое из перечисленных определений понятия «качество менеджмента» наиболее подходит для практического использования в области управления качеством менеджмента организации? |
| | Степень достижения целей организации и сторон, заинтересованных в ее деятельности |
| | Определяется потребностью, для удовлетворения которой создается и/или применяется продукт, выпускаемый организацией, а также характеристиками реального или потенциального потребителя |
| | Определяется свойствами продукта, выпускаемого организацией |
| | Степень соответствия свойств продукта, выпускаемого организацией, требованиям, установленным в спецификации на продукт |
| | Отражает ценность продукта, выпускаемого организацией |
| | Степень соответствия совокупности собственных характеристик менеджмента организации установленным требованиям |
| | Какая из перечисленных функций не относится к функциям общего (административного) управления качеством, осуществляемым руководителями высшего звена? |
| | Взаимодействие с внешней средой организации |
| | Принятие стратегических решений (стратегическое планирование качества) |
| | Разработка и корректировка политики качества |
| | Обеспечение деятельности по качеству ресурсами и персоналом |
| | Обучение и мотивация персонала |
| | Организация и контроль деятельности по качеству |
| | Какой из перечисленных субъектов не относится к системе общего (административного) управления качеством? |
| | Высшее звено управления организацией (собрание учредителей, правление, совет директоров и т.п.) |
| | Производственные рабочие |
| | Высшее исполнительное звено (генеральный директор, его заместители) |
| | Среднее звено управления организацией (старшие менеджеры, начальники отделов, служб, участков, ведущие специалисты) |
| | Низовое исполнительное звено управления организацией (менеджеры, бригадиры, специалисты отделов, служб, участков) |
| | Какая из работ, осуществляемых на стадиях «спирали качества», не относится к процессу «упаковывание и хранение продукции»? |
| | Контроль настройки расфасовочного оборудования |
| | Расфасовка, упаковывание и/или затаривание расфасованной продукции |
| | Транспортирование на складской участок готовой продукции |
| | Сдача - приемка продукции на хранение |
| | Анализ дефектов и причин брака продукции |
| | Размещение и хранение продукции |
| | Какой из элементов управления качеством не используется на стратегическом уровне интеграции системы управления бизнесом предприятия? |
| | Измерение и оценка в соответствии с установленными критериями персонального вклада каждого работника компании (включая высшее руководство) |
| | Оценка конкурентных преимуществ бизнеса в целом |
| | Оценка конкурентных преимуществ отдельных направлений бизнеса |
| | Оценка возможностей по реализации конкурентных преимуществ бизнеса в целом |
| | Оценка возможностей по реализации конкурентных преимуществ отдельных направлений бизнеса |
| | Какая из перечисленных характеристик не может использоваться для оценки корпоративной культуры организации? |
| | Манера поведения персонала |
| | Приверженность персонала господствующим в организации идеям и принципам |
| | Формы проведения досуга персонала |
| | Инновации (нововведения), применяемые в организации |
| | Установленные руководством и поддерживаемые персоналом базисные ценности организации |
| | Какой из стилей руководства не используется в менеджменте организации? |
| | Демократический (коллегиальный) |
| | Директивный |
| | Либеральный |
| |  «Ковбойский» |
| |  Идеальный |
| | Какая из работ, осуществляемых на стадиях «спирали качества», не относится к процессу «маркетинг»? |
| | Изучение рынка сбыта и требований потребителей к качеству продукции, затратам на ее приобретение и потребление |
| | Определение положения предприятия на рынке |
| | Составление бизнес-плана разработки и производства продукции |
| | Разработка целей и стратегий, связанных с условиями производства и сбыта продукции |
| | Прогноз потребности и спроса на продукцию различного уровня качества |
| | Организация обратной связи с потребителями по вопросам их удовлетворенности качеством продукции и сервиса |
| | Товарно-знаковое обеспечение и реклама продукции |
| | Какой из объектов не относится к системе менеджмента качества организации? |
| | Организационная структура предприятия |
| | Персонал |
| | Нормативные, организационно-распорядительные и технические документы |
| | Контактная аудитория организации |
| | Технологии |
| | Процессы |
| | Какой из перечисленных факторов не является значимым для качества менеджмента организации? |
| | Использование в производстве допусков, проходных и непроходных калибров |
| | Корпоративная культура |
| | Постоянное улучшение |
| | Профессионализм менеджеров |
| | Управленческие решения |
| | Какой из факторов не относится к факторам обеспечения качества организации? |
| | Необходимая материальная база |
| | Рыночная конкуренция |
| | Квалифицированный персонал |
| | Четкая организация работ, в том числе управление качеством |
| | Технологии |
| | Финансовые средства |
| | Нематериальные активы |
| | Наличие и эффективность системы мотивации и стимулирования работников к качественному труду |
| | Какая из работ, осуществляемых на стадиях «спирали качества», не относится к процессу «реализация и распределение (поставка) продукции»? |
| | Выполнение запланированных маркетинговых мероприятий по стимулированию и сбыту готовой продукции |
| | Распределение готовой продукции по заказам |
| | Расфасовка, упаковывание и/или затаривание расфасованной продукции |
| | Допродажное обслуживание (при необходимости) |
| | Отгрузка |
| | Транспортирование (при необходимости) |
| | Розничная распродажа неликвидов |
| | Обеспечение обратной связи с потребителями и рынком |
| | Какой из элементов управления качеством не используется на нормативном (корпоративном) уровне интеграции системы управления бизнесом предприятия? |
| | Основные принципы |
| | Цели |
| | Инструменты и внутренние правила, относящиеся к качеству |
| | Оценка конкурентных преимуществ бизнеса в целом (или отдельных его направлений) |
| | Требования по совершенствованию бизнеса компании |
| | Какой из элементов управления качеством не используется на эксплуатационном (производственном) уровне интеграции системы управления бизнесом предприятия? |
| | Принятие оперативных решений |
| | Измерение и оценка качества процессов |
| | Предоставление продуктов для нужд потребителя |
| | Измерение и оценка в соответствии с установленными критериями персонального вклада каждого работника компании (включая высшее руководство) |
| | Какая из перечисленных функций не относится к функциям оперативного управления качеством, осуществляемым менеджерами среднего и нижнего звеньев? |
| | Планирование качества в своей сфере деятельности, исходя из стратегических решений |
| | Разработка и корректировка политики качества |
| | Обучение и мотивация персонала |
| | Организация выполнения планов в области качества |
| | Оценка и/или контроль качества продукции (услуг) |
| | Принятие оперативных решений по результатам оценки и/или контроля качества процессов, продукции (услуг) |
| | Сбор, обработка и представление информации о качестве процессов, продукции (услуг) |
| | Какая из работ, осуществляемых на стадиях «спирали качества», не относится к процессу «материально-техническое снабжение»? |
| | Специальная подготовка (переподготовка) или обучение персонала |
| | Определение и/или корректировка стратегии и тактики работы с поставщиками, требований к качеству и количеству закупаемого сырья, полуфабрикатов и комплектующих изделий, технической документации, характеристикам поставщиков и т.п. |
| | Разработка программы материально-технического снабжения (закупок) |
| | Реализация программы материально-технического снабжения (закупок) |
| | Какая из перечисленных характеристик не может использоваться для оценки качества управленческого решения? |
| | Целевая направленность |
| | Обоснованность |
| | Выполнимость |
| | Адресность |
| | Корпоративная социальная ответственность |
| | Правомочность |
| | Непротиворечивость |
| | Своевременность |
| | Результативность |
| | Какая из работ, осуществляемых на стадиях «спирали качества», не относится к процессу «производство»? |
| | Входной контроль предметов производства, готовности персонала и технологического оборудования к началу производства |
| | Осуществление и технический контроль производственного процесса изготовления продукции установочной (контрольной) серии |
| | Производство партии продукции в соответствии с условиями контракта |
| | Обеспечение идентификации и прослеживаемости продукции (обеспечение возможности проведения анализа предыстории создания, использования и местонахождения продукции на всех этапах ее производства путем маркировки и этикетирования) |
| | Распределение готовой продукции по заказам |
| | Какая из работ, осуществляемых на стадиях «спирали качества», не относится к процессу «монтаж и эксплуатация»? |
| | Подготовка объектов поставки к приемке |
| | Ввод объектов в эксплуатацию |
| | Обучение персонала эксплуатирующей организации |
| | Авторский надзор |
| | Абонентское информационное обслуживание |
| | Какая из работ, осуществляемых на стадиях «спирали качества», не относится к процессу «технологическая подготовка и разработка производственных процессов»? |
| | Разработка технологической системы, обеспечивающей стабильное изготовление продукции запланированного уровня качества в заданных масштабах производства |
| | Технологическая подготовка |
| | Оценка проектно-технического уровня и технической реализуемости проекта |
| | Метрологическое обеспечение |
| | Специальная подготовка (переподготовка) или обучение персонала |
| | Какая из характеристик не может использоваться для оценки профессионализма менеджеров организации? |
| | Уровень образования |
| | Уровень физического здоровья |
| | Квалификация |
| | Способность применять знания на практике |
| | Какая из характеристик не может использоваться для оценки корпоративной социальной ответственности организации? |
| | Соблюдение требований действующего законодательства страны и/или региона дислокации организации |
| | Содействие социально - экономическому развитию страны и/или региона дислокации организации |
| | Рациональное использование природных ресурсов |
| | Охрана окружающей природной среды |
| | Правила взаимодействия менеджеров организации с ее владельцами и акционерами |
| | Какая из работ, осуществляемых на стадиях «спирали качества», не относится к процессу «контроль и испытания продукции»? |
| | Приемочный контроль |
| | Испытания готовой продукции |
| | Сдача - приемка продукции на хранение |
| | Отбор, складирование и утилизация продукции, несоответствующей требованиям |
| | Анализ дефектов и причин брака продукции |
| | Корректировка технологии и производственного процесса |
| | Какая из работ, осуществляемых на стадиях «спирали качества», не относится к процессу «проектирование и разработка продукции»? |
| | Формализация результатов предварительных маркетинговых исследований в виде нормированных требований к продукции |
| | Разработка ТЗ (технического задания) на продукцию |
| | Оценка проектно-технического уровня и технической реализуемости проекта |
| | Метрологическое обеспечение |
| | Составление бизнес-плана разработки и производства продукции |
| | Разработка технической документации |
| | Проведение проектных экспериментальных работ |
| | Изготовление и испытания опытной партии продукции |
| | Доработка, проверка, корректировка и утверждение технической документации на продукцию |
| | Какая из характеристик не относится к базисным ценностям организации? |
| | Принципы организации |
| | Абсолютное разделение труда на конвейере |
| | Корпоративная этика |
| | Корпоративная социальная ответственность |
| | Стиль руководства организации |
| | Какой из перечисленных принципов является основополагающим для системы менеджмента организации на основе политики в области качества MPS (Management by Policy System)? |
| | Использование допусков, проходных и непроходных калибров |
| | Совершенствование всех процессов производства и менеджмента на основе объединения программы качества со стратегическими целями фирмы |
| | Предприятие рассматривается как совокупность материального и социального «организмов» |
| | Контрольные карты – инструмент контроля состояния процесса |
| | Стандартизация и унификация - важнейшие элементы в управлении качеством |
| | Какая из работ, осуществляемых на стадиях «спирали качества», не относится к процессу «послепродажная деятельность»? |
| | Предоставление гарантийных услуг по техническому обслуживанию и профилактическому ремонту оборудования, ремонту, восстановлению (продлению) ресурса, снятию с эксплуатации |
| | Подготовка продукции, несоответствующей требованиям, к утилизации или уничтожению |
| | Авторский надзор |
| | Абонентское информационное обслуживание |
| | Обеспечение обратной связи с эксплуатантами |
| |
