Людвиг фон Берталанфи (1901 – 1972)

Закон о наличии множества различных путей достижения одного и того же состояния системы или получения результата

Современная организация Это открытая система, подверженная влиянию внешней среды, и одновременно оказывающая на нее влияние.

Особенность непрерывно изменяющегося мира – изменчивость самих перемен.

Темпы перемен непрерывно возрастают. Изменения всегда происходят с ускорением

Общество умственного труда

На первый план выходит не доступ к ресурсам, производственные мощности или капиталы, a способность к нововведениям

Смысл нового общества; В борьбе за будущее, в способности создавать новые товары и услуги, в возможности преобразовывать предприятия в новые структуры, о которых еще вчера никто не думал, а завтра уже и думать забудут.

Адаптация;;; Это отклик на изменение (стимул), способное реально или потенциально уменьшить эффективность поведения системы.

Другими словами, адаптация – это отклик системы, препятствующий ее ослаблению

• Подходы взаимодействия; стереотипный – действия по сложившимся стандартам, стабильность, неизменяемость организации независимо от того, что происходит вне ее;

• реактивный – адаптация к уже произошедшим и зафиксированным изменениям;

• превентивный – упреждающая реакция, основанная на прогнозировании динамики внешней среды;

проактивный – целенаправленное воздействие на внешнюю среду, выстраивание ее в своих интересах

дон тапскот Канадский ученый, преподаватель, независимый консультант, государственный советник, доктор юридических наук, профессор менеджмента Университета Торонто.

Бестселлер: «Thedigitaleconomy» («Электронно-цифровое общество»).

Вывел 12 признаков нового общества

12 признаков нового общества

1) ориентация на знания. Новое общество – общество знаний;

2) цифровая форма представления объектов. Новое общество – это цифровое общество;

3) виртуальная природа объектов;

4) молекулярная структура бизнес-пространства;

5) интеграция. Межсетевое взаимодействие;

6) устранение посредников;

7) конвергенция;

8) инновационная природа. В новом обществе экономика основана на инновациях;

9) трансформация отношений изготовитель-потребитель;

10) динамизм бизнес-процессов;

11) глобализация экономики;

12) наличие противоречий.

Условия эффективности Для эффективных изменений в организации неудовлетворенность текущим состоянием должна быть сильнее, чем желание избежать риска, связанного с изменениями

Относительный успех программы изменений;

DxVxF>R,

где D — уровень неудовлетворенности текущим состоянием,

V — видение того, что возможно,

F — первое действие, которое необходимо выполнить для достижения видения.

Общая сила D, V и F должна превышать R, сопротивление переменам, и только в этом случае изменения возможны.

8 этапов внедрения изменений по коттеру

1) внушение необходимости изменений;

2) создание команды реформаторов;

3) разработка видения (создание образа будущего);

4) трансляция видения (пропаганда образа будущего);

5) создание условий для участия в изменениях (развитие культуры «мы можем»);

6) закрепление результатов (демонстрация быстрых результатов);

7) консолидация улучшений;

8) закрепление изменений.

Необходимое условие

Эффективная коммуникацияявляется необходимым условием для достижения понимания необходимости перемен и приверженности им среди всех сотрудников организации.

Анализ внешней среды;;;

Основная задача– отслеживание и изучение окружающих организацию различных факторов для выявления изменений, возможностей и угроз, факторов риска. Отслеживание изменений во внешней среде способствуют своевременному принятию мер по использованию возможностей и нейтрализации факторов риска.

Учет внутренних факторов

Главной задачейизучения внутренней среды организации является выявление ее особенностей (сильных и слабых сторон) в целях использования этих знаний при создании своих конкурентных преимуществ.

Инструментарий по управлению изменениями

Можно использовать классификацию изменений.

Классификация — это осмысленный порядок вещей, явлений, разделение их на разновидности согласно каким-либо важным признакам.

Эффективность управления организационными изменениями

И.В. Гёте

Ключевые ошибки

40% случаев изменения

приводят не к тому

результату, который

был запланирован;

50% случаев – превышение бюджета;

60% случаев организации не укладываются в установленные сроки

Причины ошибок

1) Отсутствие экономического обоснованияпроекта, регулярный мониторинг результатов;

2) Недостаточная квалификацияменеджера и отсутствие у менеджера IT ресурсов, которые позволяют ему отслеживать процессы;

3) Планы проекта не соответствуют действительности и в них изначально закладываются нереалистичныесроки.

Сектор успеха

«Есть главный секрет успеха, с которым не может потерпеть неудачу ни один человек.

Его имя –

простота, уменьшающая каждую проблему до самого простого»

Генри Детердинг

(1866 – 1939)

Уайтхед (1861-1947)

Искусство прогресса заключается в

поддержании порядка среди изменений

продолжении изменений среди порядка

Основные факторы Эффективности управления

• Подготовка менеджеров

• Умение руководителя вовремя улавливать вызовы внешней среды и адекватно реагировать на них изменениями

Эффективность управления это

Это относительная характеристика результативностидеятельности конкретной управляющей системы, имеет как количественные, так и качественные характеристики.

Основные понятия эффективности управления

• эффективность трудаработников аппарата управления;

• эффективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения);

• эффективность системы управления(с учетом иерархии управления);

• эффективность механизма управления(структурно-функционального, финансового, производственного, маркетингового и др.).

Критерий эффективности

Основные составляющие: затраты и результаты

Анализ и оценка рисков - 2

(количественный подход

Количественные методы анализа рисков

• Теория игр;

• Правила принятия решений без использования численных значений вероятностей исходов;

• Принятие решений с использованием численных значений вероятностей исходов;

• Статистические методы принятия решений;

• Применение матожидания и стандартного отклонения;

• Модель оценки финансовых активов;

• Линейная регрессия;

• Модели прогнозирования риска банкротства.

Статистические методы принятия решений

Анализ и оценка рисков

(качественный подход)

«Когда ступаешь по

тонкому льду,

все спасение

в быстроте»

Ральф Уолдо Эмерсон

1803 – 1882

анализ рисков

Процедура выявления факторов рисков и оценки их значимости

Основная цель
идентификации и анализа рисков

Формирование у лиц, принимающих решения, целостной картины рисков, угрожающих бизнесу фирмы, жизни и здоровью ее сотрудников, имущественным интересам владельцев (акционеров), обязательствам, возникающим в процессе взаимоотношений с клиентами и другими контрагентами, правам третьих лиц и т. п.

Качественный анализ рисков

Предполагает:

• обнаружение рисков;

• исследование их особенностей;

• выявление последствий реализации соответствующих рисков в форме экономического ущерба;

• раскрытие источников информации относительно каждого риска.

Метод экспертных оценок

формы организации
проведения экспертиз

• индивидуальные и коллективные,

• одноуровневые и многоуровневые,

• с обменом информацией между экспертами и без него,

анонимные и открытые

цель и задачи

Главная цельорганизации экспертизы – принятие наиболее эффективного решения.

Для этого должны быть выполнены такие задачи, как:

• обеспечение адекватной оценки объекта экспертизы;

• выработка эффективных альтернативных вариантов;

• выбор из них единственно оптимального.

ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ ЭКСПЕРТА

• компетентность;

• креативность;

• отношение к экспертизе;

• конструктивность мышления;

• Коллективизм (конформизм);

Самокритичность

Разновидности
метода экспертных оценок

• метод «мозговой атаки» («мозгового штурма»);

• синектический метод;

• метод Дельфи;

• метод ПАТТЕРН;

• метод аналогий.

метод «мозговой атаки»

Это совокупность способов группового обсужденияс целью нахождения новых вариантов решения проблемы в творческом споре либо формулирования самих проблем развития фирмы или ее отдельных подразделений

Этапы метода «мозговой атаки

I ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ

Принципы:

• формирования группы поспособностям к научному воображению и развитой интуиции, антидогматическому мышлению, разнообразию знаний;

• строгого запрещениялюбойкритики, так как вся работа группы должна быть направлена только на поиск идей, а не на их критику, объяснение, обоснование;

• запрещения обоснования выдвигаемых идей: можно предлагать лишь дополнительные идеи, отличные от высказанной;

• мотивации разнообразных идей, снятия ограничений по области знаний, богатству опыта, должностному статусу, возрасту, социальному положению;

• ограниченности времени на выдвижение идей, так как желательно, чтобы идеи выдвигались «в момент озарения».

I ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ

• формулирует цель исследования;

• определяет его предмет (проблему);

• расставляет акценты;

• выделяет грани проблемы;

• регулирует поле поиска;

• стремится создать творческую атмосферу;

• мотивирует генерацию как можно большего количества идей.

Ретроспективные прогнозы)

Анализ данных, касающихся аналогичных проектов в прошлом, с целью расчета вероятностей возникновения потерь, а также изучения всей доступной информации по проектам-аналогам.

Основные Проблемы
использования метода аналогий

• Сложности подбора проекта-аналога;

• Отсутствие формальных критериев, устанавливающих степень аналогичности ситуации;

• Трудности формулирования предпосылок для анализа;

• Отсутствие исчерпывающего и реалистического набора возможных сценариев срыва проекта.

метод ПАТТЕРН

Методы анализа при паттерн

I – написание сценария

Сценарий предполагает подробное описание проблемной ситуации, после чего устанавливается логическая последовательность событий с целью показать, как, исходя из существующего положения вещей, будет постепенно развертываться будущее состояние объекта исследования.

Гомер

≈ 8 в. до н.э

Осмысление понятия «риск

Питер Бернстайн (1919 – 2009):

первые попытки осмысления понятия «риск» – 13 в. (азартные игры)

Расчет возможного числа исходов?

В древности никто не пытался производить расчет возможного числа исходов

МайстровЛ.Е. : «Основная причина, возможно, - не было

заинтересованных лиц в таком подсчете

16 век

• Впервые пытался осмыслить закономерности игры:

«Книга об азартных играх» - статистические принципы теории вероятности

Благоприятные исходы

Шанс = --------------------------------------

Общее число возможных

Дж. Кардано (1501 – 1576)

17 век

Блез Паскаль

1623 – 1662

Пьер де Ферма

1601 - 1665

ii: 1700 – 1900

Якоб Бернулли

1654 - 1705

Даниил Бернулли

1700 – 1782

Риск – источник предпринимательской прибыли

Джон Морис Кларк

1884 - 1963

Карл Генрих Маркс

1818 - 1883

« … раз имеется в наличии достаточная прибыль, капитал становится смелым»

Условия риска / условия неопределенности

Йоган Генрих фон Тюнен

1783 – 1850

Iii: 1900 – 1960

Понятие «риск» – привычно для общества

Необходимость системного подхода к управлению рисками

Сложные системы оценки и прогнозирования

Йозеф АлоизШумпетер

1883 – 1950

«неоклассическая» теория предпринимательского риска

Альфред Маршалл

1842 – 1924

Артур Пигу

1877 – 1959

Риск /неопределенность

Фрэнк ХайнеманНайт

1885 – 1972

«Риск, неопределенность и прибыль» (1921)

Риск/неопределенность

Пфеффер: «Риск – это состояние мира или комбинация нескольких видов азарта, измеряемого вероятностью, а неопределенность измеряется уровнем веры и представляет собой состояние воображения».

Неопределенность – неточное и неполное представление о значениях различных параметров в будущем, порождаемых различными причинами и прежде всего неполнотой и неточностью информацией об условиях реализации решения, в том числе связанных с возможностью возникновения в ходе реализации решения неблагоприятных ситуаций и последствий, характеризуется понятием «риск».

издержки риска

• риск потери ожидаемой выгоды от непредвиденных обстоятельств;

• риск кредитора от возможности потери ссуды;

• риск от потери реальной стоимости денег с течением времени.

Сущность неопределенности

Джон фон Нейман Оскар Моргенштерн

1903 – 1957 1902 – 1977

1953 г. – «Теория игр и экономическое поведение»

Новый подход к пониманию сущности неопределенности: «истинным источником неопределенности являются намерения других».

Генри макс марковиц

В 1952 г. – понятие «диверсификация» (один из важнейших моментов развития теории риска) – позволяет путем продуманного распределения вложений минимизировать инвестиционный риск

IV: с 1960 по н.в

Даниэль Канеман

1934 – по н.в.

АмосТверски

1937 – 1996

Разработали теорию перспективы, в которой описали стереотипы поведения людей, не замечаемые ранее сторонниками теории рационального принятия решений

+ фактор удовольствия

CRO

Chiefriskofficer – относительно новая должность (член комитета по управлению компанией)

риск

Определение риска обязательно должно учитывать следующие моменты:

• Риск является следствием объективно присутствующей неопределенности;

• Риск связывается с ситуацией принятия решения, поставленной при этом целью и возможностью не достиженияэтой цели вследствие случайного воздействия ряда факторов

Сущность риска

Не ущерб, наносимый реализацией решения, а возможность отклонения от цели, ради достижения которой принималось решение.

Признаки рисковой ситуации

1) Лицо принимающее решение (ЛПР), поставлено перед необходимостью принятия одного из нескольких решений;

2) По крайней мере одно из альтернативных решений имеет недетерминированные последствия, т.е. в момент принятия этого решения нельзя достоверно предсказать его конечный результат;

3) ЛПР считает себя осведомленным о последствиях каждого из решений и упорядочивает их последствия, предпочитая одни последствия другим.

Неопределенная ситуация

1) ЛПР не представляет себе, каковы возможные последствия принимаемых им решений;

2) Не вполне отдает себе отчет в том, какие из последствий болееблагоприятны по отношению к поставленной цели.

Ex.:поддержка того или иного кандидата в ходе выборов в органы власти, если ЛПР не может четко и ясно ответить на вопрос победа какого кандидата для него выгоднее (в его интересах).

Риск:
ОБЪЕКТИВНОСТЬ / СУБЪЕКТИВНОСТЬ?

Риск = неопределенность + субъективное отношение ЛПР к последствиям ее проявления

Риск связан с преломлением неопределенности через субъективное отношение к последствиям проявления факторов неопределенности и связанные с этим экономические интересы конкретного лица, принимающего решения.

Т.о. риск – это характеристика субъективная

Концепции безопасности и риска

• Z-концепция(концепция абсолютной безопасности) – «следует применить все известные науке и доступные практике решения с целью снижения риска до минимально возможного уровня, желательно до нуля» («абсолютный ноль» реально заменить на «около нуля»).

• N-концепция(концепция приемлемого риска) – «следует применить все известные науке и доступные практике решения с целью снижения риска до уровня, принятого для данного класса технологий в данном обществе».

• О-концепция (концепция оптимального риска) – «следует применять меры безопасности в том объеме, который минимизирует общий уровень риска в регионе с учетом того, что средства, отвлекаемые на обеспечение безопасности, увеличивают риск в других областях».

Этапы принятия решений

1) Распознавание и вербальное описание ситуации принятия решения;

2) Формализованная постановка задачи, формулирование критерия (критериев) выбора решения; (оценивается предпочтительность того или иного решения)

3) Разработка вариантов решения; прогнозирование результатов принятия и реализации выбранного решения;

4) Оценка и упорядочение вариантов решения; (возникает задача учета факторов риска)

5) Выбор решения, которое будет осуществлено.

Учет факторов риска

• Идентифицировать факторы риска;

• Учесть их влияние;

• Описать возможные состояния среды;

• Оценить возможные последствия решений в зависимости от этих состояний.

«Опасности попасть под экипаж человек подвергается, когда только что выскочил из-под другого экипажа»

Фридрих Ницше

1844 – 1900

Первая классификация рисков

Подошел к вопросу со стороны субъекта, осуществляющего инвестиционную деятельность

3 основных вида рисков:

• Предпринимательский риск;

• Риск «заимодавца»;

• Риск изменения ценности денежной единицы (рыночный риск).

• Джон МэйнардКейнс

• 1883 – 1946

Дифференциация чистых рисков

1) Риски прямой угрозы собственности;

2) Риски непрямой угрозы собственности;

3) Риски юридической ответственности;

4) Риски ответственности, возникающей от причинения вреда здоровью персонала.

Важность разграничения
Ч/С риск?

1) Спекулятивные риски за редким исключением не могут являться объектами страхования;

2) Статистические законы больших чисел легче могут быть применены к оценке чистых рисков;

3) Спекулятивные риски могут быть благоприятными для общества в целом, в отличие от чистых рисков.

Виды производственных рисков

• Риск хозяйственных договорных отношений;

• Риск сбыта продукции;

• Риск непредвиденных затрат;

• Риск потери имущества;

Форс-мажорные риски

Классификация по основным причинам возникновения

• Природные риски;

• Транспортные риски;

• Экологические риски;

• Политические риски;

• Риски утраты имущества;

Операционные риски

Группы транспортных рисков

E, F, C, D

Первая буква указывает на точку перехода обязательств от продавца к покупателю:

• E — у места отправки (англ. departure),

• F — у терминалов отправления основной перевозки, основная перевозка не оплачена (англ. maincarriageunpaid),

• C — у терминалов прибытия основной перевозки, основная перевозка оплачена (англ. maincarriagepaid),

• D — у покупателя, полноценная доставка (англ. arrival).

Инкотермс 2010

• определены 11 терминов, 7 из них применимы к любому виду транспорта основной перевозки.

• EXW (англ. exworks, франко-склад, франко-завод): товар забирается покупателем с указанного в договоре склада продавца, оплата экспортных пошлин вменяется в обязанность покупателю.

• FCA (англ. freecarrier, франко-перевозчик): товар доставляется основному перевозчику заказчика, к указанному в договоре терминалу отправления, экспортные пошлины уплачивает продавец.

• CPT (англ. carriagepaidto…): товар доставляется основному перевозчику заказчика, основную перевозку до указанного в договоре терминала прибытия оплачивает продавец, расходы по страховке несёт покупатель, импортную растаможку и доставку с терминала прибытия основного перевозчика осуществляет покупатель.

• CIP (англ. carriageandinsurancepaidto…): то же, что CPT, но основная перевозка страхуется продавцом.

• DAT (англ. deliveredatterminal): поставка до указанного в договоре импортного таможенного терминала оплачена, то есть экспортные платежи и основную перевозку, включая страховку оплачивает продавец, таможенная очистка по импорту осуществляется покупателем.

• DAP (англ. deliveredatpoint): поставка в место назначения, указанном в договоре, импортные пошлины и местные налоги оплачиваются покупателем.

• DDP (англ. delivereddutypaid): товар доставляется заказчику в место назначения, указанном в договоре, очищенный от всех пошлин и рисков.

• Также определены 4 термина, применимые исключительно к морскомутранспортуи транспорту территориальных вод:

• FOB(freeonboard): товар отгружается на судно покупателя, перевалку оплачивает продавец.

• FAS(freealongsideship): товар доставляется к судну покупателя, в договоре указывается порт погрузки, перевалку и погрузку оплачивает покупатель.

• CFR(costandfreight): товар доставляется до указанного в договоре порта назначения покупателя, страховку основной перевозки, разгрузку и перевалку оплачивает покупатель.

• CIF(Cost, InsuranceandFreight: то же, что CFR, но основную перевозку страхует продавец [

Риски, связанные с покупательной способностью денег

а) Инфляционный риск характеризуется возможностью обесценения реальной стоимости капитала и ожидаемых доходов из-за роста инфляции;

б) Дефляционный риск – дефляция влечет снижение уровня цен, ухудшение экономических условий бизнеса и снижения доходов;

в) Валютный риск – риск изменения курса валюты влекущее изменение реальной стоимости денежного обязательства в указанный период;

г) Риск ликвидности – связан с возможностью потерь при реализации ценных бумаг или других товаров из-за изменения оценки их качества и потребительской стоимости