Сбалансированая система показателей

Сергей Григорьев, МГ - 61

По материалам книги Дэйвида Нортона и Роберта Каплана

«СБАЛАНСИРОВАНАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ.

От стратегии к действию»

ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ КОНЦЕПЦИИ

История появления концепции Balanced Scorecard относится к 1990 году, когда Norlan Norton Institute, являющийся исследовательским центром известной аудиторско - консалтинговой компании KPMG Peat Marwick, приступил к изучению вопроса эффективности управления, а также поиску возможностей и инструментов, обеспечивающих ее повышение.

Исследование возглавлялось директором Norlan Norton Institute Дэвидом Нортоном, руководителем Balanced Scorecard Collaborative и Робертом Капланом - профессором Harvard Business School, привлеченного в качестве научного консультанта проекта.

История появления концепции Balanced Scorecard

1. Norlan Norton Institute - исследовательский центр KPMG Peat Marwick:

- Изучение вопроса эффективности управления, а также поиск возможностей и инструментов, обеспечивающих ее повышение

- Изучение вопроса всесторонней оценки стоимости компании

2. Основные идеи:

- Чтобы объективно оценить стоимость компании, недостаточно знать только ее финансовые показатели

- Необходимо также понимать ее позицию на рынке, насколько «правильно»устроены внутренние бизнес-процессы и какова ситуация с персоналом

- Необходимо структурировать имеющиеся множества КПР, «уложить» их в некоторую систему и сбалансировать между собой относительно стратегии компании.

Конкуренция в эпоху информации

- Рынок покупателей

- Глобальность масштабов

- Взаимодействие с клиентами и поставщиками

- Инновации в бизнесе

- Интеграция бизнес – процессов

- Рост объемов информации для принятия решения в системе управления организациями

Сбалансированная Система Показателей - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия, основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса.

Сбалансированная Система Показателей:

- обеспечивает целенаправленный мониторинг деятельности предприятия;

- позволяет прогнозировать и упреждать появление проблем;

- органично сочетает уровни стратегического и оперативного управления;

- контролирует наиболее существенные финансовые и нефинансовые показатели деятельности предприятия.

Основные результаты достигаемые с помощью ССП:

- операционная поддержка реализации миссии и стратегии компании;

- доведение стратегии до операционного уровня;

- контроль текущих результатов;

- выделение ключевых процессов.

ССП (BSC) как совокупность 4 компонентов

ССП как схема действий

ССП КАК ОСНОВА СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ

ХАРАКТЕРНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЛЯ СОСТАВЛЯЮЩИХ ССП

ФИНАНСОВАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ ССП