Стандарт оборудования рабочего места кассира
| 2. Дисплей сенсорный |
| 4. Программируемая клавиатура |
| 5. Денежный ящик |
| 1. Принт – чекопечатающий механизм |
| 3. Цифровая клавиатура |
| 6. Сканер |
| БАНКОВСКИЙ ТЕРМИНАЛ – для проведения оплаты по банковской карте. |
| ПИН ПАД – для введения пин кода |
Цифровая клавиатура КМ
ESC- Сброс неверно набранных сумм
Х -Операция умножение выключена, сканируем каждую единицу товара
Код -Клавиша для ручного набора внутреннего кода товара (7 цифр)
ШК -Клавиша для ручного набора штрих-кода товара, если он не считывается сканером
Ввод -Клавиша ввода команды
Итог-Клавиша закрытия чека
0.0- Точка предназначена для быстрого введения целых чисел (без коп.)
Программируемая клавиатура КМ
Рабочая зона
Руководителя
| Выход | Сервис | Блок | Скидка | Ввод с тр.Сбер. Avantage | Диск. карта | ШК | ß | ^ | ESC |
| Сторно | Открытие денежн. ящика | Отмена скидки | Продажа Подар. Сертиф. | Просмотр карты | Код | < | v | > | |
| Отмена чека | Просмотр | Код | |||||||
| Возврат по № чека | Мыло Аист | Копия чека | Итог | ||||||
| Возврат | Перчатки Х/Б ПВХ | Товарный чек | В в о д | ||||||
| Продажа | Отмена карты | Оплата баллами Avantage | Оплата Подар. Сертиф. | Оплата банк. картой | . |
Рабочая зона кассира
ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ КАССОВЫХ ЧЕКОВ И КВИТАНЦИЙ
КЛАССИФИКАЦИЯ КМ
ККМ-контрольно-кассовая машина
формирует кассовые чеки
Кассовый чек
АСПД-автоматизированная система печати документов формирует квитанции
Квитанция
ВАЖНО!
· Погасить кассовый документ (надорвать верхнюю часть чека/квитанции)
· Подписать квитанцию АСПД
· Выдать кассовый документ вместе с суммой сдачи
НАЗНАЧЕНИЕ И ТЕХНИКА ВЫПОЛНЕНИЯ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ
1. Продавец кассир имеет свой индивидуальный пароль, состоящий из 4-5 цифр
2. Пароль в программе регистрирует директор магазина
3. Фамилия кассира после регистрации пароля появляется на кассовом чеке КМ
4. В случае необходимости, личный пароль можно изменить
!!! Запрещено работать на КМ под чужим паролем!
2.1. Авторизация доступа:
· Нажать кнопку «Авторизация».
Главное меню
· Выбрать в списке свои ФИО, ввести пароль и нажать «Ввод».
Меню авторизации
Операции оплаты
A. 
Оплата наличными средствами:
Монитор кассира (продажа)
· Сканировать товар.
· При наличии карты «Avantage» - авторизовать ее (провести магнитной полосой через картридер КМ). При корректной авторизации карты «Avantage», на мониторе появляется окно «Информация о карте», закрыть которое можно кнопкой ESC.
· При необходимости, предоставить скидку[1] (пенсионную и т.п.).
Информация о карте «Avantage»
· Озвучить итоговую сумму покупки.
· Нажать кнопку «Ввод».
· Ввести на клавиатуре КМ сумму полученных от покупателя средств.
· Нажать кнопку «Ввод» и закрыть чек кнопкой «Итог».
Примечание:
! Если покупатель дал сумму без сдачи, нужно последовательно нажать кнопки «Ввод» и «Итог».
! Если покупатель решил добавить товар до закрытия чека (кнопка «Итог»еще не нажата),
То необходимо нажать на клавиатуре кнопку ESC, сканировать добавленный товар и закрыть
чек (см. п.4,5,6).
ВАЖНО! Контролировать на дисплее КМ:
1. Фамилию кассира
2. Состояние операции- «ПРОДАЖА»
3. Наличие товара в чеке после сканирования товара
4. Сумму скидки (если она предполагается)
5. Номер карты «Avantage» (при наличии карты)
| Номер карты Авантаж |
| Информация, что карта прошла |
Состояние операции «ЧЕК ЗАКРЫТ»(после расчета с покупателем)
ВАЖНО!
1. При расчете с покупателями погасить кассовый документ (надорвать верхнюю часть чека).
2. Выдать кассовый чек вместе с суммой сдачи.
B. Оплата банковской картой:
· Сканировать товар.
· При наличии карты «Avantage» - авторизовать ее (провести магнитной полосой через картридер КМ). При корректной авторизации карты «Avantage», на мониторе появляется окно «Информация о карте», закрыть которое можно кнопкой ESC.
· При необходимости, предоставить скидку[2] (пенсионную и т.п.).
· Озвучить итоговую сумму покупки.
· Нажать кнопку «Ввод».
· Нажать кнопку «Оплата банковской картой».
На дисплее КМ появится сообщение
На дисплее терминалаактивируется изображение действий с банковской картой.
1. Кассир (покупатель) проводит банковскую карту через терминал по инструкции Сбербанка[3]. При успешном проведении платежа, на дисплее терминала появится сообщение «УСПЕШНО», при отказе платежа по БК - «Смотри список ошибок Сбербанка».
2. После печати чеков терминала
(2 экземпляра), закрыть чек кнопкой «Итог»(распечатаются кассовые чеки - 2 экземпляра).
3. Чек терминала скрепить с кассовым чеком, экземпляр с копией кассового чека необходимо оставить для отчета. Кассовый чек всегда должен быть прикреплен сверху!
ВАЖНО!
A.Если сумма чека до 1000 рублей и 1000 рублей включительно, операции по БК проводятся без введения пин-кода и подписи держателя карты.
B.Если сумма чека более 1000 рублей, операции по БК проводятся с вводом пин-кода или подписью покупателя на чеках терминала.
C. Оплата банковской картой и наличными средствами:
· Сканировать товар.
· При наличии карты «Avantage» - авторизовать ее (провести магнитной полосой через картридер КМ). При корректной авторизации карты «Avantage», на мониторе появится окно «Информация о карте», закрыть которое можно кнопкой ESC.
· При необходимости, предоставить скидку[4] (пенсионную и т.п.).
· Озвучить итоговую сумму покупки.
· Нажать кнопку «Ввод».
· Ввести сумму оплаты по банковской карте.
· Нажать кнопку «Оплата банковской картой».
На дисплее КМпоявится сообщение
На дисплее терминалаактивируется изображение действий с банковской картой.
1. Кассир (покупатель) проводит банковскую карту через терминал по инструкции Сбербанка.
- После печати чеков терминала (2 экземпляра), ввести сумму доплаты или сумму, полученную наличными от покупателя, и нажать кнопку «Ввод».
- Закрыть чек кнопкой «Итог»(распечатаются кассовые чеки -2 экземпляра).
4. Чек терминала скрепить с кассовым чеком, экземпляр с копией кассового чека необходимо оставить для отчета.
D. Оплата баллами «Avantage»:
· При наличии карты «Avantage» - авторизовать ее (провести магнитной полосой через картридер КМ). При корректной авторизации карты «Avantage», на мониторе появится окно «Информация о карте», закрыть которое можно кнопкой ESC.
· Ознакомиться с состоянием бонусного счета покупателя и закрыть окно кнопкой ESC.
· 
Озвучить итоговую сумму покупки.
· Нажать кнопку «Ввод».
· Нажать кнопку «Оплата баллами Авантаж».
· Ввести сумму баллов к оплате, нажать на мониторе кнопку ОК (Enter)
изакрыть чек кнопкой«Итог».
E. Оплата баллами «Avantage» и банковской картой:
· Сканировать товар
· При наличии карты «Avantage» - авторизовать ее (провести магнитной полосой через картридер КМ). При корректной авторизации карты «Avantage», на мониторе появляется окно «Информация о карте», закрыть которое можно кнопкой ESC.
· Ознакомиться с состоянием бонусного счета покупателя и закрыть окно кнопкой ESC
· Озвучить итоговую сумму покупки.
· Нажать кнопку «Ввод».
· Нажать кнопку «Оплата баллами Авантаж».
· Ввести сумму баллов к оплате и нажать на мониторе кнопку ОК (Enter).
· Нажать кнопку «Оплата банковской картой».
На дисплее КМпоявится сообщение:
На дисплее терминалаактивируется изображение действий с банковской картой.
· Кассир (покупатель) проводит банковскую карту через терминал по инструкции Сбербанка.
· После печати чеков терминала (2 экземпляра), закрыть чек кнопкой «Итог» (распечатаются кассовые чеки - 2 экземпляра).
· Чек терминала скрепить с кассовым чеком, экземпляр с копией кассового чека необходимо оставить для отчета.