Эксплуатация и сопровождение

При эксплуатации могут возникать следующие ситуации, требующие модификации системы:

· обнаруживаться ошибки;

· обнаруживаться неэффективные алгоритмы;

· потребоваться уточнение отдельных функций и данных;

· потребоваться введение дополнительных функций.

Все это обуславливает выпуск новых версий системы.

Критерии качества программного обеспечения

Модель качества программного обеспечения (ПО) описана в стандарте ИСО/МЭК 9126-1:1998 «Характеристики и метрики качества программного обеспечения» и категоризирует атрибуты качества ПО по шести характеристикам: функциональные возможности, надежность, практичность, эффективность, сопровождаемость и мобильность (рис.9).

Рис.9. Основные характеристики качества программного обеспечения

Рассмотрим эти категории и их составляющие более подробно.

Функциональные возможности (Functionality)

Представляют собой способность ПО обеспечивать функции, удовлетворяющие установленным и подразумеваемым потребностям при использовании ПО в заданных условиях.

Пригодность(Suitability) – способность ПО обеспечивать соответствующий набор функций для указанных задач и целей пользователя.

Правильность (Accuracy) – способность ПО обеспечивать правильные или приемлемые результаты или эффекты.

Способность к взаимодействию (Interoperability) – способность ПО взаимодействовать с одной или большим числом указанных систем. Способность к взаимодействию используется вместо совместимости, чтобы избежать возможной путаницы с заменяемостью.

Защищенность (Security) – способность ПО защищать информацию и данные так, чтобы не уполномоченные субъекты или системы не могли читать или изменять их, а уполномоченные субъекты или системы не получали отказа на доступ к ним.

Согласованность (Compliance) – способность ПО придерживаться стандартов, соглашений или норм из законов и подобных предписаний, связанных с областью применения.

Надежность (Reliability)

Это способность ПО сохранять свой уровень качества функционирования при использовании в указанных условиях. Ограничения в надежности являются следствием ошибок в требованиях, проекте и реализации. Отказы из-за этих дефектов в большей степени зависят от способа использования ПО и выбранных режимов работы программы, чем от времени ее выполнения.

Завершенность (Maturity) – способность ПО предотвращать отказ как следствие ошибок в ПО.

Устойчивость к ошибке (Fault tolerance) – способность ПО поддерживать заданный уровень качества функционирования в случаях ошибок в ПО или нарушения установленного интерфейса.

Восстанавливаемость (Recoverability) – способность ПО в случае отказа восстанавливать уровень качества функционирования и поврежденные данные. После отказа, ПО иногда бывает неработоспособно в течение некоторого периода времени, длина которого оценивается его восстанавливаемостью.

Доступность (Availability) – способность ПО быть в состоянии выполнять требуемую функцию в данный момент времени при установленных условиях использования. Внешне, доступность может оцениваться временем, в течение которого ПО находится в работоспособном состоянии, в пропорции от общего времени. Следовательно, доступность – комбинация завершенности (от которой зависит частота отказа) устойчивость к ошибке и восстанавливаемости (которые обусловливают длительность простоя после каждого отказа).

Согласованность (Compliance) – способность ПО придерживаться стандартов, соглашений или норм из законов и подобных предписаний, связанных с надежностью.

Практичность (Usability)

Это способность ПО, обусловливающая легкость его понимания, изучения и использования, а также привлекательность для пользователя при использовании в указанных условиях.

Понятность (Understandability) – способность ПО, обеспечивающая пользователю понимание, является ли ПО пригодным, и как его можно использовать для конкретных задач и условий использования. Понятность зависит от документации и первичных впечатлений от ПО.

Изучаемость (Learnability) – способность ПО, обеспечивающая изучение пользователем его применения.

Легкость использования (Operability) – способность ПО, обеспечивающая пользователю возможность его эксплуатировать и управлять им. Аспекты изменяемости, адаптируемости и легкости установки могут быть предпосылками для легкости использования. Легкость использования соответствует управляемости, устойчивости к ошибке и согласованности с ожиданиями пользователя. Для системы, которая эксплуатируется пользователем, комбинация функциональных возможностей, надежности, практичности и эффективности можно измерить внешне через качество в использовании.

Привлекательность (Attractiveness) – способность ПО нравиться пользователю. Привлекательность связана с атрибутами ПО, обусловливающими большую привлекательность ПО для пользователя.

Согласованность (Compliance) – способность ПО придерживаться стандартов, соглашений, руководств по стилю или нормам, связанных с практичностью.

Эффективность (Efficiency)

Это способность ПО обеспечивать требуемую производительность относительно количества используемых ресурсов в установленных условиях. Ресурсы могут включать другие программные продукты, аппаратные средства, материалы (например, бумага для распечатки, дискеты). Для системы, которая эксплуатируется пользователем, комбинация функциональных возможностей, надежности, легкости использования и эффективности можно измерить внешне через качество в использовании.

Временная эффективность (Time behaviour) – способность ПО обеспечивать приемлемые времена отклика и обработки, а также пропускную способность при выполнении его функций в установленных условиях.

Использование ресурсов (Resource utilization) – способность ПО использовать приемлемые ресурсы в течение приемлемого времени при выполнении его функций в установленных условиях.

Согласованность (Compliance) – способность ПО придерживаться стандартов или соглашений, связанных с эффективностью.