Реорганизация организационной структуры испытательной лаборатории

Для того чтобы обеспечить внедрение и функционирование СМК, необходимо провести реорганизацию существующей организационной структуры лаборатории. Результаты реорганизации представлены на Рисунке 4.

В ходе разработки СМК в испытательной лаборатории было выявлено, что требуется внедрить в организационную структуру новые должности – менеджер по качеству и маркетолог.

Составление матрицы распределения обязанностей и ответственности в СМК

Эта процедура является обязательной в системе качества. Ее цель - однозначное закрепление всех процессов СМК за исполнителями и формирование оптимальной организационно-штатной структуры предприятия (организации), в которой особое внимание уделяется обеспечению горизонтальных связей между подразделениями, участвующими в функционировании системы качества.

При распределении обязанностей и ответственности составляется матрица, содержащая полный перечень процессов системы менеджмента качества и степень участия в каждом из них руководителей, специалистов и отдельных подразделений и служб предприятия. Результаты работы по данному разделу можно представить в форме Таблица 3 - Матрица распределения прав, обязанностей и ответственности в СМК.

Таблица 3 - Матрица распределения прав, обязанностей и ответственности в СМК

№ п/п	Наименование процесса СМК	Наименование документированной процедуры	Штатная структура предприятия: руководитель, заместители руководителя, главные специалисты, управления, отделы, группы
Менеджер по качеству	Нач.ИЛ	Ведущий инженер-лаборант	Инженер-лаборант	лаборант	маркетолог
							8 9

	Организация разработки, совершенствования и функционирования СМК	СТО «Организация разработки, совершенствования и функционирования СМК.	О	Р	И	И	И	И
	Управление документацией	ДП «Управление документацией»	О	Р	И	И	И	И
	Маркетинг	СТО «Маркетинг»	П	Р	И	И	И	О
	Анализ удовлетворенности потребителей	СТО «Анализ удовлетворенности потребителей»	П	Р	И	И	И	О
	Планирование в области качества	СТО «Планирование в области качества»	О	Р	И	И	И	И
	Внутренний обмен информацией	СТО «Внутренний обмен информацией»	И	О Р	И	И	И	И
	Анализ со стороны руководства	СТО «Анализ со стороны руководства»	О	Р	И	И	И	И
	Обеспечение ресурсами	СТО «Обеспечение ресурсами»	И	О Р	И	И	И	П
	Управление персоналом	СТО «Управление персоналом»	И	О Р	И	И	И	И
	Управление инфраструктурой	СТО «Управление инфраструктурой»	И	О Р	П	И	И	И
	Производственная среда	СТО «Производственная среда»	И	О Р	И	И	И	И
	Исследование рынка (маркетинг)	СТО «Маркетинг»	П	Р	И	И	И	О
	Анализ контроля требований	СТО « Анализ контроля требований»	П	О Р	И	И	И	И
	Анализ удовлетворенности потребителей	СТО «Анализ удовлетворенности потребителей»	П	Р	И	И	И	О
	Закупки	СТО «Работа с заинтересованными лицами»	И	Р	И	И	И	О
СТО «Закупки»	И	О Р	П	И	И	П
	Управление обслуживанием	СТО «Управление обслуживанием»	И	О Р	П	И	И	И
	Валидация процессов обслуживания	СТО «Валидация процессов обслуживания»	П	О Р	П	И	И	И
	Ответственность за собственность потребителей	СТО «Ответственность за собственность потребителей»	И	Р	О	И	И	П
	Мониторинг и измерение	СТО «Мониторинг и измерение»	П	Р	П	И	И	О
	Анализ удовлетворенности потребителей	СТО « Анализ удовлетворенности потребителей»	П	Р	И	И	И	О
	Внутренний аудит	ДП «Внутренний аудит СМК»	О	Р	И	И	И	И
	Мониторинг и измерение процессов	СТО «Мониторинг и измерение процессов»	И	Р	О	И	И	И
	Управление несоответствующей услугой	ДП «Управление несоответствующей услугой»	П	Р	О	И	И	И
	Анализ данных	СТО «Анализ данных»	О	Р	П	И	И	И
	Постоянное улучшение	СТО «Постоянное улучшение»	О	Р	И	И	И	П
	Корректирующие действия	ДП «Корректирующие действия»	П	О Р	П	И	И	И
	Предупреждающие действия	ДП «Предупреждающие действия»	П	О Р	П	И	И	И
	Потребности и ожидания заинтересованных сторон	СТО «Предупреждение потерь»	И	О Р	П	И	И	П
	Затраты на качество	СТО «Анализ затрат на качество»	П	О Р	И	И	И	И
	Использование принципов менеджмента качества	МЭ «Использование принципов менеджмента качества»	О	Р	П	И	И	И