Интерпретация ключевых понятий.
1. Государственная гражданская служба - профессиональная деятельность граждан России в гражданских органах исполнительной, законодательной и судебной власти на федеральном и региональном уровнях.
2. Федеральное агентство по управлению государственным имуществом (Росимущество) - является федеральным органом исполнительной власти. Осуществляет функции по управлению федеральным имуществом (за исключением случаев, когда указанные полномочия в соответствии с законодательством Российской Федерации осуществляют иные федеральные органы исполнительной власти).Так же, функции по организации продажи приватизируемого федерального имущества, реализации имущества, арестованного во исполнение судебных решений или актов органов, которым предоставлено право принимать решения об обращении взыскания на имущество, функции по реализации конфискованного, движимого бесхозяйного, изъятого и иного имущества, обращенного в собственность государства в соответствии с законодательством Российской Федерации, функции по оказанию государственных услуг и правоприменительные функции в сфере имущественных и земельных отношений.
3. Государственная услуга - это деятельность, предоставляемая Правительством России, государственным внебюджетным фондом, исполнительным органом субъекта Российской Федерации, при осуществлении государственных функций, определенных Конституцией России, федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации полномочий органов, предоставляющих государственные услуги..
4. Стандартизация - это деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг.
5. Минимальные государственные социальные стандарты - государственные услуги, предоставление которых осуществляется на безвозмездной и безвозвратной основах (за счет финансирования из бюджетов всех уровней бюджетной системы РФ и бюджетов государственных внебюджетных фондов). Гарантируется государством на определенном минимально допустимом уровне на всей территории Российской Федерации.
Методы исследования
Методологическую основу исследования составили общенаучные методы познания - диалектический и логический, системный и функциональные подходы, а также методы: эмпирический и статистический, позволяющие собрать необходимые данные, провести социологические опросы, наблюдение, анализ документов Росимуществе г. Омска. В ходе исследования мной был проведен опрос сотрудников Управления, составлена фотография рабочего дня, проанализированы данные.
Мною были изучены документы: приказ Министерства имущественных отношений Российской Федерации от 29 декабря 2003 года №623, приказ Росимущества от 29.09.2009 № 278. Приказ Федерального агентства по управлению государственным имуществом от 18.09.2013 №538, распоряжения, аналитические записки за определенные периоды. Методические рекомендации к таким программам как: СЭДО, АСПГИ, ССТУ. РФ, МВ-Портал, ЕФРС, ПП Астрал.
6. Организационный план
Этапы исследования выглядят следующим образом:
-составление опроса;
-проведение опроса: число предполагаемых респондентов 40 человек. Выборка считается репрезентативной;
-сбор данных;
-анализ собранных данных;
-наблюдение за сотрудниками
Заключение
Список использованной литературы
1. Конституция Российской Федерации – М. Юрайт, 2013. – 49 с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс] часть первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ, часть третья от 26 ноября 2001 г. N 146-ФЗ и часть четвертая от 18 декабря 2006 г. N 230-ФЗ // СПС «КонсультантПлюс». – Электрон. дан. – М., 1997-2013. – Режим доступа: http://www.consultant.ru
3. Трудовой Кодекс РФ [Электронный ресурс] от 30.12.2001 N 197-ФЗ // СПС «КонсультантПлюс». – Электрон. дан. – М., 1997-2013. – Режим доступа: http://www.consultant.ru
4. О государственной гражданской службе Российской Федерации: федер. закон от 7 июля 2004 года // СПС «КонсультантПлюс». – Электрон. дан. – М., 1997-2013. – Режим доступа: http://www.consultant.ru
5. О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти: указ Президента РФ от 9 марта 2004 г. N 314 (с изменениями и дополнениями от 22 июня 2010 г.) // СПС «КонсультантПлюс». – Электрон. дан. – М., 1997-2013. – Режим доступа: http://www.consultant.ru
6. Атаманчук Г.В. Сущность государственной службы: история, теория, закон, практика: монография. - М.: РАГС, 2014. – 190 с.
7. Глазунова Н. И. Система государственного и муниципального управления: учебник. - М.: ПРОСПЕКТ, 2014. - 640 c
8. Государственная служба: теория и организация / Под. ред. Е.В. Охотского. – Р/нД: Феникс, 2013. – 640 с.
9. Демин А.А. Государственная служба: учебное пособие. М.: Зерцало -М, 2012. – 309 с.
10. Зотов В. Б. Система муниципального управления: учебник для студентов вузов. – СПб.: Питер, 2015. - 611 с.
Приложения
Анкета
Опросная форма мониторинга удовлетворенности заявителей качеством государственных услуг, предоставляемых Территориальным Управлением Федерального агентства по управлению Государственным имуществом в Омской области
1. Укажите свой социальный статус:
1) Руководитель
2) Служащий
3) Работник
4) Пенсионер
5) Студент
6) Неработающий
7) Другое _____________
2. Укажите наименование государственной услуги, которую вам предоставили:
1) Заключение договоров бесплатной передачи в собственность граждан жилых помещений, составляющих государственную казну Российской Федерации, занимаемых ими на условиях социального найма;
2) Запросы на предоставление выписки из реестра;
3) Запросы на предоставление выписки из реестра (Обобщенная информация об объектах);
4) Запросы на предоставление выписки из реестра (Получение выписки из РФИ)
5) Обращение граждан;
6) Предоставление выписки из реестра(formal);
7) Предоставление земельных участков в порядке переоформления прав;
8) Предоставление земельных участков, на которых расположены объекты недвижимости, в аренду, безвозмездное срочное пользование или постоянное (бессрочное) пользование;
9) Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, для целей, связанных со строительством;
10) Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, для целей, не связанных со строительством;
11) Предоставление первоочередного права приобретения по рыночной цене имущества, подлежащего внесению в уставной капитал открытого акционерного общества и не включенного при его создании;
12) Предоставление религиозным организациям в собственность или безвозмездное пользование имущества религиозного назначения;
13) Прекращения прав физических и юридических лиц в случае добровольного отказа от прав на земельный участок;
14) Продажа (приватизация) земельных участков, на которых расположены объекты недвижимости;
15) Размещение ФОИВ;
3. Были ли Вы осведомлены о порядке предоставления государственных услуг в электронном виде? Если да, то из какого источника? (возможно несколько ответов)
1) Не был осведомлен
2) Телевиденье
3) Радио
4) Официальный портал
5) Иные сайты
6) Газеты
7) Журналы
8) При посещении государственного органа